Krististudio.ru

Онлайн образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренинги продаж обучение

Обучение менеджеров по продажам и руководителей в Москве

Для кого предназначено обучение продажам: специалисты по работе с клиентами, торговые представители, предприниматели, менеджеры по продажам, руководители отдела продаж.

Пройдя наши курсы, вы:

  • Повысите свои продажи на 20-120%
  • Научитесь работать с возражениями и правильно завершать сделки
  • Улучшите навыки установления контакта и выявления потребностей
  • Приобретете опыт эффективной коммуникации и телефонных продаж
  • Поймете, как управлять отделом продаж
  • Получите готовые скрипты по продажам

Программа обучения менеджеров и руководителей по продажам:

1. Поиск клиентов и подготовка к продаже

  1. Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.
  2. Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к «холодным» и «теплым» звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.
  3. Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах
  4. Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта.
  5. Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера.
  6. Лучшие способы поиска новых клиентов.

2. Правильные вопросы. Выявление потребностей.

  1. Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
  2. Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.
  3. Выявленная потребность — сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.
  4. Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?
  5. Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента

3. Презентация компании, товара, услуги

  1. Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
  2. Как говорить с клиентом на языке выгод?
  3. Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).
  4. Способы обоснования цены, аргументируем цена — выгода.
  5. 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.

4. Работа с возражениями клиента

  1. Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке
  2. Причины возникновения возражений: цена, отговорки.
  3. Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
  4. Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?
  5. 10 правил работы с возражениями клиентов.
  6. Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.

5. Завершение сделки, переговоров

  1. Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
  2. Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
  3. Скрипты на завершение сделки. Тренируем завершение сделки.

6. Особенности ведения телефонных переговоров.

  1. Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).
  2. Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».
  3. Особенности ведения телефонных продаж.
  4. Ключевые подходы к продажам по телефону.
  5. Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
  6. Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
  7. Как эффективно начать контакт.
  8. Сложности при телефонном общении.

7. Особенности продажи крупным клиентам.

  1. Алгоритм работы с крупными клиентами
  2. особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров

8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль

  1. Методы увеличения среднего чека
  2. Как правильно предложить сопутствующий товар

9. Переговоры и манипуляции

  1. Организация процесса переговоров
  2. Стратегия и тактика успешных переговоров.
  3. Организация и планирование стратегий и тактик жестких переговоров.
  4. Какие бывают манипуляции и когда их применять?
  5. 9 советов по ведению успешных переговоров.
  6. Конструктивные и неконструктивные переговоры.
  1. Аудит и корректировка системы продаж организации
  2. Структура отдела продаж
  3. Найм и отбор продающего персонала
  4. Обучение — как, когда и сколько учить?
  5. Система мотивации продающего персонала — работающие модели
  6. Планирование и отчетность отдела продаж: CRM-система, планирование на месяц, планирование рабочего дня, система контроля результатов
  7. Оценка работы отдела. Оценка личной эффективности сотрудник
  8. Скрипты и сценарии продаж — как и когда применять

Формат обучения продажам:

Очное обучение. Продолжительность — 2,5 недели. 3 раза в неделю с 18.30 до 21.30 понедельник, среда, пятница. Количество мест в группе ограничено! (до 12 слушателей)

Дистанционное обучение: видео-лекции, аттестационные работы с обратной связью от преподавателя

Форма обучения: минилекции, дискуссии, мозговые штурмы, ролевые игры и упражнения, «разбор полетов» (моделирование и исследование реальных ситуаций взаимодействия с клиентами участников тренинга.

Акции и скидки:

Скидка 10% при оплате за 4 недели до обучения.

Скидка 5% при оплате за 2 недели до обучения.

Ведущий

Макарова Юлия Олеговна

Практикующий бизнес-тренер в области коммуникаций и управленческого консалтинга

• Более 15 лет практической работы и 1500 часов проведенных тренингов по продажам.

• Опыт тренинговой и преподавательской деятельности более 10 лет.

• Автор программ обучения: переговоры в закупках, многоуровневые продажи, управление персоналом

В числе клиентов

«Союз-игрушка», Уральский оптико-механический завод, база отдыха «Зенит», кондитерская фабрика «ТОРТиКо», «Ориенталь» и многие другие

О нас

Тренинги продаж обучение

MBA «Управление маркетингом и продажами»
27 апреля 2020

MBA «Управление продажами и дистрибуцией»
27 апреля 2020

Управление продажами и дистрибуцией
27 апреля 2020

Менеджер по продажам
27 апреля 2020

Планирование маркетингово-рекламных мероприятий и расчет их эффективности
20 — 22 апреля 2020

Практический курс по активным продажам
20 — 23 апреля 2020

Сложные продажи: техники влияния и убеждения
22 — 23 апреля 2020

Технологии выстраивания бизнес-контактов. Практика нетворкинга
27 апреля 2020

Практикум «Система продаж. Практические инструменты увеличения продаж и прибыли»
6 — 7 мая 2020

Практикум «Ключевые драйверы роста продаж»
6 мая 2020

Практикум «Технологичные инструменты для настройки эффективного отдела продаж»
7 мая 2020

Управление ключевыми клиентами (Key Account Management)
8 мая 2020

Статусные и жесткие переговоры
12 — 13 мая 2020

Жесткие переговоры: техники, приемы, секреты мастерства
12 — 13 мая 2020

Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии
13 — 15 мая 2020

Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов
15 мая 2020

Ораторское мастерство: как говорить убедительно и красиво
27 — 29 мая 2020

Ораторское искусство: навыки коммуникаций и работы с аудиторией
27 — 29 мая 2020

Тренинг переговоров. Методы влияния и убеждения
1 — 3 июня 2020

Стратегический маркетинг luxury брендов. Пути продвижения люксовых марок
1 июня 2020

Маркетинг люксовых товаров или Люкс 360°
1 июня 2020

Конкурентная стратегия: увеличиваем продажи за счет доли конкурентов
4 — 5 июня 2020

Электронная коммерция: розничная интернет-торговля
8 — 9 июня 2020

Управление Call / Contact center в современных условиях
8 — 10 июня 2020

Навыки успешной презентации. Продвинутый курс
8 — 9 июня 2020

Создание и продвижение интернет-магазина без рисков, ошибок и финансовых потерь
8 — 9 июня 2020

Практикум для опытных продавцов: «Как добиться своего. Гибкость и настойчивость в продажах»
19 июня 2020

Директор по продажам
22 — 26 июня 2020

Маркетинг для руководителей отдела продаж
22 июня 2020

Организация и управление продажами организации
22 — 26 июня 2020

Анализ потребителей. Практический интенсив
22 — 23 июня 2020

Управление клиентской базой
23 июня 2020

Читать еще:  Стоимость тренингов для персонала

Совершенствование отдела продаж: лучшие практики
24 — 25 июня 2020

Прорыв в продажах: организационные решения для увеличения продаж
25 июня 2020

Коммерческий директор
29 — 30 июня 2020

Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать
1 — 3 июля 2020

Международные продажи и экспорт. Как вывести продукт на западные рынки
8 — 9 июля 2020

Переговоры для закупщиков
9 — 10 июля 2020

Менеджер по торговому маркетингу (Trade-маркетолог) и BTL
13 — 15 июля 2020

Обучение Продажам с Нуля: 28 Онлайн-Курсов Продаж (для Менеджеров) + 10 Уроков + 50 Книг + Мой Личный Рейтинг Блогов (2020)

Всем привет, друзья! На связи Шаполов Алексей. В этой статье вы найдёте только самые лучшие онлайн-курсы для обучения продажам с нуля.

Хотите стать настоящим менеджером по продажам? Тогда читайте до конца!

Рыбное Дерево Продаж. Пошаговая Инструкция Для Продажи Чего Угодно.

ТОП-15 самых лучших платных онлайн-курсов по продажам с нуля

№1. Изи-Запуск ВК

Кто проводит курс: Ярослав Федорюк. Очень классный мужик. Почему? Сейчас объясню. Он:

  • Буквально 1 год помог своим ученикам заработать 69 000 000 рублей (пруф)
  • Делает запуски курсов, в ходе которых продаёт их на миллионы рублей
  • Уже 2 года живёт на Самуи (Тайланд)
  • Сотрудничает с такими известными экспертами продаж и инфобизнеса, как Александр Чипижко (продающие тексты), Валерий Морозов (продающие вебинары) и многими другими

Сколько длится: 7 недель.

Что ты сделаешь в ходе курса: ГАРАНТИРОВАННО ЗАПУСТИШЬ СВОЙ ТРЕНИНГ НА +100 000 РУБЛЕЙ (ИЛИ ЯР ВЕРНЁТ ДЕНЬГИ В ДВОЙНОМ РАЗМЕРЕ). А также:

  • Сделаешь это без сайтов, лендингов, CRM и без распыления. Весь запуск пройдёт с личной страницы ВК или с твоего блога
  • Лучший участник тренинга бесплатно на 1 неделю съездит на Самуи
  • Получишь кучу мотивацию, благодаря технологии, разработанной в ходе прошлых версий тренинга (их участники заработали более 50 миллионов рублей)
  • Узнаешь, как выбирать сильнейший продукт под запуск
  • Как выделиться среди даже очень лютых конкурентов
  • Как сделать сильное обещание, от которого невозможно отказаться, и которое ты выполнишь
  • Как это обещание правильно упаковать
  • Как это обещание правильно доказать (ты же не думаешь, что люди сразу поверят тебе?)
  • Как правильно и не банально запакетировать
  • Как правильно усилить своё предложение
  • Как сделать так, чтобы люди покупали здесь и сейчас
  • Как построить программу своего тренинга
  • Как написать не банальный промо-пост
  • Как упаковать в промо-пост твоё разогревающее мероприятие, чтобы люди мечтали на него попасть
  • Как сделать так, чтобы люди репостили твой промо-пост, приводя тебе по 30-50% бесплатного трафика
  • Как настроить прибыльную рекламу, даже если ты не таргетолог и как сделать это максимально просто
  • Как построить программу своего бесплатника, чтобы мощно «разогреть» людей
  • Какие посты писать, чтобы двигать неосознанных людей к осознанной покупке
  • Где и как проводить бесплатник
  • Как эффективно оформить запусковую группу
  • Как вызывать шквал активности под запусковыми постами
  • Как вовлекать людей в твой движ с самого начала
  • Как взвинчивать накал страстей перед продажей
  • Какие мероприятия нужно провести для разогрева
  • Как устанавливать с базой тёплые доверительные отношения
  • Как до начала запуска просчитать количество продаж
  • Как выбрать оптимальную схему продаж в твоём случае
  • Что лучше выбрать — продажи с вебинара, продажи с консультации или продажи с постов
  • Как сделать для вебинара эффективную продающую презентацию
  • Как сделать вебинарную комнату прямо в ВК
  • Как довести на вебинар 30-80% аудитории
  • Как максимально легко сделать свой продающий не банальный вебинар и закрыть 10-40% аудитории на покупку
  • Как делать закрытие выставленных счетов с 80-85% эффективностью
  • Как продавать без вебинаров
  • Как допродавать
  • Как вытащить неудачный запуск
  • Как подключить и настроить все необходимые сервисы для запуска, в том числе для автоматизации приёма платежей прямо из ВК, даже если у тебя нет ИП
  • Как эффективно использовать геймификацию
  • Что можно изи-автоматизировать
  • Как автоматизировать выдачу доступов при оплате, даже если ты принимаешь деньги на карту и тебе скидывают скрины оплат
  • Как сделать автовебинар на движке Вк и при этом не обманывать людей, что это автовеб
  • Как сделать, чтобы твой автовеб в закрытой группе не отрываясь смотрели от начала до конца
  • Как сформировать свою эффективную команду, которая будет с тобой не ради бабла

Стоимость: 4 пакета от 6491 до 39 991 рубля.

1) Авторы курса — реальные эксперты. Один — гуру продающих текстов и инфобизнеса. Другая (Саша Плотникова) — мастер по созданию воронок продаж и геймификации.

2) Тысячи отзывов НАСТОЯЩИХ людей, прошедших их курсы. Прям реально тысячи.

3) Техники, описанные в тренинге доказали свою действенность и помогли продать на более чем 60 000 000 рублей за 1 год.

4) Мотивация. Много МОТИВАЦИИ.

5) Шанс бесплатно съездить в Таиланд.

7) ГАРАНТИЯ. Причём очень существенная.

8) Крутые бонусы и подарки, купившим сразу.

9) Практика, практика и ещё раз ПРАКТИКА.

10) Курс подойдёт не только тем, кто хочет зарабатывать деньги на инфобизнесе. И Ярослав это доказывает тем, что с их помощью он продавал сайты по 300-400 тысяч рублей, а также создавал воронки продаж для стоматологических клиник.

Реальные отзывы:

№2. Обучение интернет-маркетингу (продажам в Интернете)

Кто проводит курс: агентство интернет-маркетинга TexTerra, чей блог ежемесячно посещают более 500 000 человек.

Сколько длится: 2,5 месяца = 22 лекции по 1,5 часа + поддержка со стороны преподавателей + коммьюнити + домашние задания.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

  • Чем отличается интернет-маркетинг от просто маркетинга
  • Почему профессия интернет-маркетолога так перспективна
  • Как анализировать и сегментировать целевую аудиторию (ЦА)
  • Как анализировать конкурентов
  • Как позиционировать себя на рынке и формировать предложение для клиентов
  • Как создавать воронки продаж
  • Как зарабатывать более 100 000 рублей в месяц
  • Как продвигаться с помощью SEO
  • Как заниматься контент-маркетингом
  • Как создавать таргетированную рекламу и заниматься email-маркетингом
  • Как повышать юзабилити сайта и создавать «вкусный» дизайн, который будет повышать конверсию

Стоимость: 16 000 рублей. Сравнительно немного, если учесть, что после прохождения курса ты можешь смело идти работать интернет-маркетологом.

1) Авторы — настоящие эксперты и сотрудники ведущего интернет-маркетингового агентства России.

2) Всё разжёвано до такой степени, что поймёт даже моя бабушка.

3) Рассмотрены все вопросы, которые только можно задать по основам интернет-маркетинга.

4) Личное общение с преподавателем.

5) Проверка домашних заданий.

6) Общение в закрытом чате с единомышленниками.

7) Дают сертификат или диплом с отличием, если ты будешь сдавать домашние задания вовремя.

Читать еще:  Управление групповой динамикой на тренинге

8) Студенты работают в таких компаниях, как SendPulse (лидер на рынке push-рассылок), Strahovkaru.ru, eGigiena и т. д.

9) Много положительных отзывов о курсе.

УВЫ, НЕ ОБНАРУЖЕНЫ.

Реальные отзывы:

№3. Интернет-маркетолог: с нуля до профи

Кто проводит курс: крупнейший онлайн-университет России — «Нетология».

Сколько длится: 4 месяца.

Что ты узнаешь из курса и чему научишься:

  • Составлять маркетинговую стратегию
  • Разрабатывать УТП, работать с позиционированием и запуском продукта или услуги на рынок, составлять контент-план
  • Проводить исследование рынка
  • Определять целевую аудиторию, анализировать конкурентов и отстраиваться от них, подбирать нужные инструменты для решения бизнес-задач
  • Продвигать в интернете
  • Настраивать таргетированную рекламу и прогнозировать бюджет, оперативно запускать и управлять всеми видами контекстной рекламы
  • Работать с аналитикой
  • Отслеживать результаты, интерпретировать и ловить инсайты в отчётах основных сервисов веб-аналитики
  • Управлять командой и ресурсами
  • Ставить задачи, отслеживать их реализацию на уровне команды или удалённых подрядчиков, планировать бюджет

Стоимость: 44 900 рублей.

1) Комплексный подход. Курс научит тебя всем ключевым процессам, необходимым для запуска продукта.

2) Сопровождение. В обучении маркетингу тебе будут помогать личные наставники и кураторы.

3) Нетворкинг. Ты сможешь общаться с коллегами и экспертами в закрытой группе Facebook.

Курсы и тренинги по продажам

Конкуренция часто мешает бизнесу добиваться успеха. Она — причина роста спроса на специалистов по продажам: только в Москве открыто более 50 000 вакансий! Рынок делает курсы повышения квалификации по продажам востребованными. Они дают возможность новичкам получить высокооплачиваемую специальность, а владельцам бизнеса — повысить компетенции команды продавцов.

Русская Школа Управления приглашает на курсы по продажам в Москве. Программа обучения включает большое количество тренингов для специалистов разного уровня: от руководителей отделов продаж до операторов call-центров.

Особенности обучения в РШУ

Тренинги по эффективным продажам ведут опытные преподаватели — практикующие эксперты. Они с удовольствием поделятся опытом и актуальными технологиями, которые работают в современных рыночных условиях. На семинарах они используют методики обучения:

Каждый тренинг — это теория, анализ успешных бизнес-кейсов с коллегами и преподавателями, поиск лучших решений в сложных ситуациях и разбор популярных ошибок. Обучение продажам проходит в комфортных условиях. Выберите для себя подходящий тренинг и получайте знания!

Результаты обучения

На тренингах РШУ вы получите нужные знания. Посетите семинары по продажам, на ни вы ознакомитесь с системами продаж, узнаете формулы проектных продаж и научитесь:

Влиять на потенциальных клиентов.

Собирать клиентские базы.

Использовать скрипты телефонных продаж.

Выявлять потребности потребителей.

Закрывать проблемные сделки.

Увеличивать средний чек.

Работать с возражениями.

Работать с крупными клиентами.

Увеличивать эффективность отдела продаж.

Каждый тренинг по продажам — это изучение конкретной проблемы на реальных примерах, без общей информации, которую сложно использовать на практике. Задача наших тренингов по продажам — повышение квалификации и подготовка кадров.

Кому будут интересны курсы РШУ?

Семинары РШУ подходят всем специалистам, занятым в продажах. С помощью полученных знаний вы будете разрабатывать клиентские сервисы, проводить маркетинговые мероприятия и организовывать колл-центры.

Тренинги по продажам рассчитаны на широкую аудиторию. Программа обучения будет полезна как новичкам, делающим первые шаги в профессии, так и опытным специалистам, которые хотят повысить уровень квалификации. Тренинги по эффективным продажам станут хорошей возможностью для тех, кто хочет улучшить профессиональные компетенции.

Обучение продажам в Русской Школе Управления будет интересно:

Руководителям отделов продаж.

Менеджерам по продажам.

Менеджерам по развитию.

Менеджерам по работе с клиентами.

Обучение продажам может стать частью корпоративного учебного процесса. Часто руководителям отделов не хватает грамотного анализа своей деятельности: тренинг, проведенный РШУ, поможет выявить перспективных сотрудников, чтобы делать на них ставку в будущем.

Стоимость курсов по продажам — от 19 500 до 55 500 руб. Выбирайте программу и записывайтесь прямо сейчас!

Лучшие тренинги по продажам

Проведение тренинга для работников это обязательный этап на пути к получению максимальной прибыли. Логично предположить, что наибольшая польза будет получена от качественной, эффективной системы, которая заслуживает звания лучшей. Возможно ли наверняка определить лучшие тренинги по продажам среди вариантов, представленных на рынке?

Какие бывают тренинги по продажам

Простой ответ на этот вопрос отсылает вас к рейтингам лучших бизнес-тренеров, ведущих семинары и лекции на русском языке. Увы, лучшие эксперты продаж вряд ли могут быть полезны в том случае, если вам необходимо обучить азам ведения сделок команду новичков: начинающие специалисты не смогут применить полученные навыки на практике, а значит средства, вложенные в их обучение, будут потрачены даром. Таким образом мы приходим к выводу, что поиск лучшего курса следует начинать с определения изначального уровня подготовки будущих учеников и темы тренинга по продажам.

Тренинг успешных продаж для новичков

В организации адаптационной серии занятий для только что принятых в штат бойцов обратитесь за помощью к лучшим практикам отдела. Лучше всего, если тренинг проведет опытный руководитель, директор или собственник фирмы. Таким образом молодые бойцы смогут ознакомиться с политикой ведения сделок, присущей именно вашей компании. Сотрудники фирмы оперативно ознакомят начинающих коллег со всеми тонкостями и секретами, характерными для конкретного отдела.

Кстати, а насколько Ваш отдел продаж эффективен? Предлагаю Вам проверить, для этого оставлю Вам анкеты самодиагностики отдела продаж. Пользуйтесь!

Проводить подобные тренинги стоит в первые же дни после приема юных бойцов на работу. Минимальный срок адаптации составляет один день. Для более высокой эффективности рекомендуется увеличить время тренинга до пяти суток, а в отдельных случаях — двух недель. Такое решение следует принять в том случае, если техника реализации продукта связана с презентацией технически сложного оборудования или нестандартных услуг. Тогда к проведению курса лекций следует привлечь не только руководителей, но и технически подкованных специалистов, которые смогут провести несколько семинаров, касающихся специфики продукта.

Обучающие тренинги по продажам для опытных сотрудников

Для динамичного развития вашего дела и стабильного роста прибыли необходимо повышать квалификацию каждого работника. Самые опытные руководители смогут почерпнуть немало полезных знаний на семинарах и лекциях, проводимых признанными экспертами. Вложение в развитие умений руководителей и директоров наверняка оправдает себя в будущем, ведь полученные на тренинге знания они смогут передать другим сотрудникам отдела. Таким образом, процесс адаптации новичков станет намного более эффективным.

Для оптимального выбора курса потребуется выделить темы тренинга для отдела продаж, которые удовлетворяют специфику вашей фирмы. Для прохождения дорогостоящего курса можно делегировать как всех представителей руководящих должностей, так и одного «разведчика», который сможет поделиться секретами заключения контрактов на полевых тренингах, проводимых непосредственно внутри коллектива.

Читать еще:  Бизнес симуляция тренинг

Обучающие тренинги по продажам

Основная цель любого тренинга — сделать бизнес эффективным и увеличить прибыль. В зависимости от того, насколько профессионально будет организован курс, сотрудники смогут с той или иной долей пользы воплотить полученные знания на практике. Большинство курсов, которые заслуживают внимание успешных владельцев, рассматривают сразу несколько аспектов, обеспечивающих прибыльное ведение сделок. Рассмотрим, какие бывают тренинги по продажам.

Как правило, в рамках семинаров освещают такие вопросы как:

  • Техника организации системы ведения сделок;
  • Организация действий сотрудников внутри отдела;
  • Особенности набора новых сотрудников;
  • Оптимизация рабочего времени;
  • Увеличение объемов продаж;
  • Получение заказов, положительно влияющих на увеличение выгоды и репутацию.

Тренинги для отдела продаж, темы которых описаны выше принесут плоды только в том случае, если участниками семинара станут опытные эксперты ведения сделок. Такие лекции не оптимизированы для среднестатистических менеджеров и вряд ли пойдут на пользу молодым бойцам отдела.

Опытные работники, делегированные на подобные тренинги, смогут не только поднять собственный профессиональный уровень, но и передать полученные знания младшим по должности коллегам, что положительно скажется на достижениях в работе конкретного отдела.

Название тренингов по продажам

В зависимости от основной темы, выбранной для обсуждения внутри одного курса, выбирают название тренинга по продажам. Ориентируясь на эту информацию, вы сможете определить именно тот курс, в котором будут освещены вопросы, касающиеся слабых сторон техники заключения контрактов.

Основные направления обсуждений разделяются на четыре категории:

  • Обсуждение цены во время сделки, увеличение прибыли;
  • Борьба с конкурентами;
  • Основные правила подбора штата;
  • Составление схемы продаж.

Основные темы тренинга по продажам подразделяют на множество частных вопросов, которые и предстоит обсудить во время лекции. Опытные практики уделяют равное количество времени как теоретической, так и практической составляющей тренинга. За каждым тезисом, описывающим технику разрешения проблемы, следует его изучение на деле. Для этого среди присутствующих формируют команды, внутри которых моделируют характерную для темы лекции ситуацию.

Каждая команда предоставляет свой план разрешения возникших трудностей, самостоятельно оценивает возможную выгоду и риски. Далее другие участники тренинга, во главе с экспертом, обсуждают предложенное решение. Таким образом коммерсанты не только познают теоретическую часть вопроса, но и приобретают базовые навыки применения полученных советов на практике.

Программа тренинга по продажам

В зависимости от тематики, направленности и других характеристик определяется и время проведения курса занятий. Внутри данного отдела тренинг может длиться от нескольких часов до нескольких суток, в то время как популярные курсы лекций от топовых тренеров могут растянуться на целую неделю. Как правило, семинар подразделяется на два основных этапа: теория и практика.

Для организации теоретической части внутри тематики семинара выделяют несколько вопросов, подлежащих обсуждению.

К примеру, если тренинг посвящен технике увеличения прибыли, следует осветить несколько базовых тезисов:

  • Как перестать бояться крупных сделок;
  • Сравнение агрессивного и профессионального;
  • Подхода к реализации товара или услуги;
  • Основные этапы ведения продаж.

Верно составленная программа тренинга по продажам подразумевает практическое обоснование теоретического материала. Особенно важно не упускать из виду это правило в том случае, если проводится адаптация юного персонала внутри фирмы. Практик должен не только поделиться своими секретами, но и убедиться, что сотрудники верно истолковали его слова и смогут применить их на практике.

Для этого принято составлять документированные пособия, которые руководители отделов или директора смогут использовать раз за разом, постепенно внося дополнения. Наиболее очевидно эта схема прослеживается в случае проведения тренинга телефонных продаж.

Техника продаж по телефону

Навыки, приобретенные сотрудниками во время такого курса, могут оказать услугу как в общении с имеющейся клиентской базой, так и в вопросе привлечения новых потенциальных покупателей. Не стоит рассчитывать, что сугубо телефонные переговоры приведут коммерсанта к заключению крупного контракта. Тем не менее, дистанционное назначение встреч, или общение с потенциальными клиентами, привлеченными благодаря рекламной кампании положительно отразится на получении прибыли.

Эксперты продаж выделяют несколько основных целей, преследуемых в общении с покупателями по телефону:

  • Переговоры с потенциальным клиентом, назначение встречи;
  • Заключение сделки на малую сумму;
  • Диалог с покупателем, привлеченным благодаря рекламе;
  • Обслуживание и поддержка клиентской базы.

Для каждого из этих пунктов необходимо подготовить уникальный документированный скрипт звонка, разработанный опытным практиком. На первой стадии курса работники знакомятся с пособием, подробно изучают его материалы. Далее практик показывает мастер-класс ведения разговора, учит коммерсантов разрешать трудные ситуации, отвечать на каверзные вопросы. На завершающем этапе сотрудники делятся на пары, в которых один из них играет роль потребителя, а другой ведет диалог от лица менеджера. Каждый раунд переговоров подлежит подробному обсуждению, в котором важно отметить как заслуги участников переговоров, так и недостатки.

Целесообразная длительность такого рода активности варьируется от двух до четырех часов. Максимальный эффект достигается в том случае, если занятия проводятся не реже раза в неделю.

После того, как начинающие бойцы смогли потренироваться в ведении переговоров на своих коллегах, они переходят к общению с реальными клиентами в полевых условиях. Таким образом коммерсанты одновременно оттачивают свое мастерство, подробно разбирая каждый совершенный звонок, и заключают новые контракты.

Лучшие тренинги по продажам

Оптимальная система лекций должна совмещать в себе несколько важных факторов:

  • Cоответствовать специфике фирмы;
  • Учитывать профессиональный уровень сотрудников;
  • Содержать теоретическую и практическую часть; проводиться опытным практиком;

Для того, чтобы провести эффективную адаптацию новичков внутри фирмы достаточно привлечь одного из хорошо зарекомендовавших себя руководителей, имеющего обширный опыт в практике заключения контрактов. Опытные специалисты лучше всякого тренера расскажут начинающим коллегам о специфике ведения продаж, особенностях продаваемого товара или услуги и многих других тонкостях, характерных для вашей фирмы. С каждым новым набором штата такие программы будут совершенствоваться и наконец достигнут высокого уровня, характерного для известных на весь мир семинаров.

Вопрос повышения квалификации руководящего состава также нельзя оставлять без внимания. Средства, потраченные на тренинг успешных продаж от топового тренера для директоров и руководителей окажутся несравнимо малы по отношении к прибыли, которую принесут сотрудники отделов в результате приобретения новых знаний и навыков.

Делегируя лучших работников на популярные семинары, вы не только поднимите рейтинг фирмы, но и получите в штат опытного практика и тренера, который в будущем станет проводить адаптацию младших коллег.

© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector