Krististudio.ru

Онлайн образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджмент продукта это

Кто такой продакт-менеджер: объясняем на гифках

Ксения Суворова, редактор блога Нетологии, на гифках рассказывает о том, кто такой продакт-менеджер.

Профессия продакта появилась на рынке не так давно. Каких-то пять лет назад это был «неопознанный лосось» в digital-мире. Сейчас без продакт-менеджера или руководителя продукта не представляют себе жизни большинство стартапов, бизнесов и вообще весь мир ИТ.

Поэтому решили помочь разобраться в обязанностях продакта с помощью гифок.

редакция нетологии

курс

Product-менеджер

Узнать больше

  • Профессия с нуля: курс даёт всю необходимую базу для работы джуниор-продактом
  • Упор на практику: каждый студент работает минимум с 4 различными продуктами
  • Сопровождение: оперативная поддержка опытных кураторов и преподавателей

Продакт — руководитель

Когда продакт-менеджеров не было, отношения между заказчиком и разработкой или дизайн-отделом выглядели часто так:

Теперь есть арбитр — продакт, который с легкостью делает вот так:

Чтобы вместо первой гифки получалась вторая, необходимо знать множество нюансов:

  1. Понимать рынок.
  2. Знать конкурентов и уметь от них отстраиваться.
  3. Понимать маркетинговую стратегию и знать, как можно улучшить продукт, чтобы его было проще продать.
  4. Знать, как монетизировать продукт и не прогореть.
  5. Уметь увеличивать ценность продукта, представлять его инвесторам и продвигать во имя общей цели.
  6. Знать, как ставить задачи разработке, дизайнерам и др., как не дать им уйти в дебри, но, в итоге, добиться цели.
  7. Видеть дальше своего носа и креативов.
  8. Управлять жизненным циклом, если даже продакт стал руководить им позже, чем появился зачаток продукта.
  9. Анализировать эффективность внедрений, исправлений и улучшений.
  10. Управлять командой.

Продакт — заказчик и исполнитель

Если задачи ставятся неправильно или никто не следит за их исполнением; если о гибких методологиях даже не слышали; если неприоритетные задачи делаются быстрее и лучше, чем действительно важные, то вот что происходит:

Руководитель продукта должен понимать всю ответственность за свои действия. Потому что ее несет не разработчик, не дизайнер и тем более не отдел маркетинга. Просто представьте, что ваша команда в работе над продуктом — это они:

Ну вот как таких обидишь? Это первое… А второе — конечно, разработчик может сам поставить задачи и решить их как хочет и когда хочет. Но тогда о слове «приоритет» можно забыть. Такая же история и с дизайнером, когда стремление «покреативить» перевешивает пользу, пользовательскую историю, удобство и цели, которые стоят перед задачей.

Продакт — не разработчик, не дизайнер, не тестировщик, не маркетолог

Кто такой разработчик? Когда ему приходится править чужой код, или php в очередной раз тянет совершить самоубийство, или верстка поехала, потому что семантика кривая, или когда поставили задачу и выделили на нее в три раза меньше необходимого времени. Тогда разработчик выглядит вот так:

Задача продакта — сделать продукт крутым и не расстраивать разработчика, ставя правильно задачи, распределяя время и обозначая приоритеты. Иначе будет мало фич и множество неисправленных багов.

Дизайнер чаще всего напоминает нам вот эту гифку. Покреативить не дают, а хочется. Или покреативил и увидел результат:

Дизайнеры тоже люди. Но иногда креатив или стремление сделать «вот так» в обход пользовательской истории, дружелюбного интерфейса или задачи, стоящей перед баннером — перевешивает. Чтобы такого не случилось, продакт должен понимать, что, как и зачем происходит. Почему и как можно делать, где нужен креатив, а где все же во главе угла — пользователь или маркетинговые цели.

Тестировщик в конце рабочего дня, а иногда и вначале и даже в середине выглядит вот так:

Тестировщик находит баги даже там, где их чисто теоретически быть не может. Это его работа. А работа продакта — решить, какие баги с пометкой «критикал», а какие — терпят, и о них можно забыть.

Ничто лучше не иллюстрирует маркетолога, чем эта гифка:

Сказка про Буриданова осла, стоящего перед двумя одинаковыми кучками сена — правда. Только в условиях ограниченного бюджета, сил разработки и количестве задач маркетолог становится несчастным человеком, не могущим выбрать за что взяться.

Чтобы этого не происходило, продакт должен понимать, как привлекается трафик, совершается лидогенерация. Поэтому стремление продакта сделать жизнь маркетолога проще, наладить процесс анализа эффективности, настроить определенные параметры в CRM и так далее. Продакт — это и о маркетинге тоже.

Возьмем пример: появился Яндекс.Дзен, маркетолог решает попробовать новый инструмент, но видит требования к RSS, теряется и бежит к продакту. Продакт должен понимать, как важно привлечение нового трафика и он дает задачу отделу разработки переделать RSS под требования нового сервиса Яндекса. Вуаля, пара часов работы с задачей с пометкой «срочно», и через два дня трафик вырастает.

Именно всё это вместе и творит магию. Вот так:

Продукт-менеджмент

Управление продуктом (продукт-менеджмент) – организационная функция компании, занимающейся планированием продукта (-ов) или маркетингом продукта на всех стадиях жизненного цикла продукта. «Управление продуктом» также является и обобщающим термином, описывающим огромное количество разнообразных действий по выводу специфического продукта на рынок.

С точки зрения практической перспективы, продукт-менеджмент является профессиональной областью, которая включает в себя 2 профессиональные дисциплины: планирование продукта и маркетинг продукта. И все потому, что функциональные возможности продукта созданы для пользователя через продуктовое планирование усилий и что ценность продукта представлена покупателю через маркетинг действия.

Продуктовое планирование и маркетинг продукта сильно отличаются друг от друга, но из-за своей схожей природы, некоторые компании воспринимают их в качестве одного направления, которое называют продукт-менеджментом. После тщательной проработки становиться вполне возможным функциональное разделение области продукт-менеджмента на 2 составляющие: планирование продукта и маркетинг продукта – при сохранении необходимой синергии между этими двумя направлениями.

Аспекты управления продуктом

Различные компоненты продакт-менеджмента могут быть разбиты следующим образом:

1. продуктовое планирование:

  • определение новых продуктов и объединение рыночных требований;
  • рассмотрение жизненного цикла продукта;
  • управление продуктовым портфелем;
  • дифференциация продукта.

2. маркетинг продукта:

  • позиционирование продукта и outbound messaging
  • внешнее продвижение продукта через СМИ, покупателей и партнеров;
  • вывод на рынок новых продуктов;

3. программное управление;

4. проектное управление.

Wikimedia Foundation . 2010 .

Смотреть что такое «Продукт-менеджмент» в других словарях:

МЕНЕДЖМЕНТ — (англ. management; administration). Термины «М.», «управление», «администрирование» часто употребляются как син., иногда различаются. Так, об администрировании чаще говорят применительно к организациям государственного и некоммерческого сектора,… … Большая психологическая энциклопедия

Менеджмент — (Management) Менеджмент это совокупность методов управления предприятием Теория, цели и задачи менеджмента, менеджер и его роль в развитии предприятия Содержание >>>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора

продукт — 4.28 продукт (product): Результат процесса. [ИСО 9000:2005] Источник: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 2010: Информационная технология. Системная и программная … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

продукт проекта — 3.11 продукт проекта: Измеримый результат, который должен быть получен входе реализации проекта. Источник: ГОСТ Р 54869 2011: Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом оригинал документа … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Менеджмент — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Менеджмент (от англ. management управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть) означает разработку (моделирование), создание… … Википедия

Менеджмент (система управления) — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Менеджмент (в максимально широком смысле) руководство социально экономическими системами. Менеджмент (руководство) состоит из двух функций: организации и управления. Взаимосвязь … Википедия

Продукт (бизнес) — В маркетинге продукт это товар или услуга, которую можно предложить для рынка, и которая будет удовлетворять потребности потребителей. Продукты делятся на материальные и нематериальные. К последним относятся услуги, например, услуги туристических … Википедия

ГОСТ Р 54147-2010: Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения — Терминология ГОСТ Р 54147 2010: Стратегический и инновационный менеджмент. Термины и определения оригинал документа: 3.3.17 активы (asset): Все, что имеет ценность для организации. Определения термина из разных документов: активы 3.2.62 анализ… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Дизайн-менеджмент — Стиль этой статьи неэнциклопедичен или нарушает нормы русского языка. Статью следует исправить согласно стилистическим правилам Википедии. Дизайн менеджмент это такой инструмент бизнеса, ориентированный на рынок и конечного потребителя,… … Википедия

программный продукт — 4.42 программный продукт (software product): Совокупность компьютерных программ, процедур и, возможно, связанных с ними документации и данных. Источник: Г … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Продакт-менеджмент: управление продуктом на конкурентном рынке

ПРОДАКТ-МЕНЕДЖМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТОМ НА КОНКУРЕНТНОМ РЫНКЕ

Читать еще:  Менеджер по созданию проектов

Статья Шевченко Д. А. Газиева К. Г. опубликована в /ж. Управление продажами. Изд. Дом Гребенникова, № 6, 2011 г.

Менеджеров по продукту в советское время не существовало. В системе торговли можно было встретить лишь заведующего складом, товароведа, продавца за прилавком, кассира. Причина проста: не было элементарного представления об экономической природе продукта, его производства, потребления и распределения. Такие понятия, как « товар», „стоимость“, „сбыт“, „продвижение“, „рынок“, „спрос“, „потребитель“, „конкуренция“, не идентифицировались, не говоря уже о термине „маркетинг“

Понятно, что в условиях плановой экономики и административного распределения ресурсов и продуктов нельзя было рассчитывать на появление такого феномена сферы маркетинга и менеджмента, как управление продуктом, или продакт-менеджмент, и до сих пор менеджера по продукту (product manager) нередко путают с менеджером по продажам и бренд-менеджером.

Появление глобальных корпораций и крупных западных компаний в России актуализирует тему управления продуктом, а профессия « менеджер по продукту» становится все более распространенной.

Ранее в исследованиях данная тема не освещалась. Публикации были в основном посвящены теории и практике маркетинга, в них рассматривались вопросы маркетинга товаров и услуг, управление товаром и ассортиментом в оптовой и розничной торговле. С практической точки зрения тема управления продуктом обсуждалась в связи с управлением продажами и сбытом, с дистрибуцией, распределением. В современной литературе много публикаций, посвященных управлению продажами, категорийному менеджменту, бренд-менеджменту, менеджменту проектов, но, кроме отдельных статей, нет ни одного академического исследования, посвященному управлению продуктом. В настоящей статье предпринимается попытка восполнить этот пробел и раскрыть основной функционал менеджера по продукту.

Прежде всего, скажем несколько слов относительно использования терминов. В публикациях пока не сформулировано строгое и однозначное определение менеджмента продукта или управления продуктом. В этой статье такие понятия, как « управление продуктом», „менеджмент продукта“, „продакт-менеджмент“ и „продакт-менеджер“ и „менеджер по продукту“ рассматриваются в качестве идентичных.

Своим происхождением профессия продакт-менеджера обязана дисциплине « управление продуктом», основной задачей которой является понимание ценности продукта для потребителя, обеспечение его рентабельности и внедрение на рынок [3], т.е. преобразование рыночных возможностей в прибыль компании. Продакт-менеджер ( ПМ) управляет одним продуктом / одной группой продуктов определенной торговой марки в течение жизненного цикла.

Под продуктом мы понимаем все, что представляет ценность для потребителя и может быть предоставлено ему в рамках рыночных предложений. Кроме товаров ( бытовой и компьютерной техники, одежды, продуктов питания) и услуг ( химчистки, парикмахерской, бани), продуктами в определенном смысле можно назвать места ( парк Горького, « Олимпийский»), организации ( Красный Крест, Российская ассоциация маркетинга), люди ( Арнольд Шварценеггер), сообщества (Odnoklassniki , Livejournal), идеи ( здоровый образ жизни, соблюдение правил дорожного движения), телепередачи ( „Что? Где? Когда?“, „Кто хочет стать миллионером?“, „Поле чудес“), образовательные программы ( МВА, программы переподготовки и повышения квалификации) и т.д. [4].

В управлении продуктами акцент делается на них самих, а не на продажах, известности и брендах, поэтому целесообразно остановиться на анализе понимания продукта и его свойств. Продукт не является простым аналогом товара. Товар обладает всеми стоимостными и потребительскими характеристиками и готов к реализации. Продукт же несет в себе основные качества и свойства товара, благодаря которым он пользуется спросом у потребителя.

Совершенствование продукта входит в ответственность ПМ, который стремится сохранить или повысить его потребительские свойства и качества до момента продажи, а после продажи предоставить анализ эффективных способов и условий использования продукта покупателем. Продукт превращается в товар под воздействием различных инструментов маркетинга: дизайна, рекламы, мер по стимулированию сбыта и иных способов добавления потребительских ценностей. В этом отношении деятельность ПМ часто близка к деятельности бренд-менеджмента, менеджера по проектам и менеджера по продажам.

Для того чтобы понять сущность продакт-менеджмента и функции специалиста по управлению продуктом, важно с самого начала определиться с тем, почему продакт-менеджмент не является менеджментом продаж и бренд-менеджментом, хотя и самым тесным образом связан с ними, т.к. все они имеют маркетинговую природу.

Продакт-менеджмент впервые выделился как самостоятельная организационная функция в Procter & Gamble в 1927 г. по инициативе молодого сотрудника Нила Мак-Элроя, который позже стал президентом компании. В России должность менеджера по продукту изначально возникла в компаниях, занимающихся продажей компьютерной техники, комплектующих, аксессуаров и пр. В настоящее время продакт-менеджеры востребованы в самых разных областях, таких как медицина / фармацевтика, телекоммуникации, интернет-технологии, финансы, легкая промышленность и т.д.

Несмотря на огромное количество вакансий для менеджеров по продукту, как на западном, так и на отечественном рынке не существует единого мнения о том, что входит в функционал продакт-менеджера. Его обязанности во многом зависят от индустрии, размера компании, ее организационной структуры и истории развития.

Как уже говорилось выше, часто продакт-менеджера путают с менеджером по закупкам, менеджером по продажам и менеджером по проектам. В организациях, ассортимент которых состоит из нескольких линий продуктов, функции продакт-менеджера и бренд-менеджера являются взаимозаменяемыми, хотя, в отличие от продукта, бренд — это знак, символ, а также слова или их сочетание, помогающие потребителям отличить товары или услуги одной компании от другой.

В табл.1 представлен фрагмент продуктового ассортимента компании Colgate-Palmolive. Мы видим, что внутри линий продуктов ( линия для ухода за полостью рта, ухода за телом) существуют категории продуктов ( зубные пасты, зубные щетки, женские дезодоранты, гели для душа). Продукты в каждой категории могут позиционироваться на рынке под одним или разными брендами. Например, Colgate-Palmolive предлагает несколько брендов зубных щеток: Colgate® 360°, Colgate® Motion, Colgate® Smiles. В свою очередь, категория продукта состоит из отдельных ассортиментных позиций (stock keeping units — SKU). Например, категория Colgate® Total насчитывает шесть SKU, представленных на российском рынке. Таким образом, специалист, управляющий группой товаров Colgate® 360°, одновременно управляет и продуктом, и брендом. Эта ситуация характерна для b-2-c-рынка, для отрасли товаров народного потребления.

В отрасли высоких технологий ситуация иная. Например, компания « Лаборатория Касперского», один из ведущих мировых производителей программных решений для защиты компьютеров конечных пользователей от вирусов, предлагает три основные линии продуктов: для дома, для офиса и для sXP, но все они позиционируются на рынке под единым брендом. Таким образом, логично предположить, что продакт-менеджмент и бренд-менеджмент в этой компании будут разными функциями.

Таблица 1. Ассортимент компании Colgate-Palmolive

Что такое продакт менеджмент (управление продуктом)?

В прошлой статье мы разобрались в задачах и сути работы продакт менеджера. В этой выясним, что такое продакт менеджмент, как составная часть менеджмента вообще. Материал состоит из перевода двух англоязычный статей, которые в сумме дают достаточно исчерпывающий разбор темы. Первая часть будет про мифы продакт менеджмента, вторая — про ключевые принципы, которые важно соблюдать в работе.

БОНУС: Читай подборки статей для продакт-менеджеров на платформе самообразования Единорог. Специально для читателей моего блога действует промокод BRAMMELS20, который дает скидку в 20% на годовой тариф.

Содержание

Мифы продакт менеджмента

Пять самых популярных мифов разбирает Кристина Водтке в своей статье на Medium. Сделать такой обзор мифов её побудило большое количество статей о продакт менеджменте от дизайнеров. Она работала в самых разных ролях: дизайнера, менеджера по дизайну, руководителя стартапа, продакта и генерального директора. А такое богатство ролей, дает возможность посмотреть на роль продакт менеджера с самых разных точек и соответсвенно сложить более полную картину о её сути. Далее прямая речь.

Миф №1. Продакт менеджмент это новое явление в технологической индустрии

«Люди, я попала в интернет в 1995 году и программные продукты уже включали продакт менеджеров. Веб-дизайн был ярким и новым, у половины компаний были продакт менеджеры, у половины были продюсеры, и у многих были проджект менеджеры. Но к 1999 году каждая компания имела продакт менеджеров.»

Миф №2. Продакт менеджеры не знают, что они делают

«Нет, это вы не знаете, что они делает. Они сами знают что делают, они делают всё.

Я была менеджером ресторана. Я нанимала и увольняла сотрудников, приветствовала клиентов и заботилась о том, чтобы они были счастливы. Я принимала заказы, работала с шеф-поваром на тему создания специальных предложений, писала их на доске, что выставляется у входа и покупала рекламные объявления в местной газете. А когда не пришел повар, я нарезала овощи. И когда не пришла посудомойщица … ну вы вловили суть. Это то что делает продакт менеджер.

Читать еще:  Тайм менеджмент в бизнесе

У продакт менеджеров есть основные обязанности: поддерживать product market fit, придумывать и растить метрики, и координировать команды для достижения результата. Но хорошие менеджеры продукта, те с кем мне довелось поработать плечом к плечу, делают всё, что необходимо, чтобы продукт оставался здоровым и сильным. Если это означает проектирование изменений в интерфейсе, так как дизайнер ушел в 17.00, а разработчику нужно с чем то работать, продакт будет это делать. Если это означает настройку рекламных объявлений в Google, потому что в отдела маркетинга не хватает времени на его продукт, продакт будет это делать. Если это означает изучение SQL … ну вы поняли картину.»

Миф №3. Продакт менеджмент во многом похож на UX дизайн

«Если бы. Тогда бы эта работа была бы намного легче.

Дизайнеры становятся раздражительными когда никто не знает разницы между интерактивным дизайном и информационной архитектурой. Но что вы знаете о менеджерах по продукту?

Люди говорят о менеджерах продуктов, как о чем те монолитном, но их есть три разновидности: из разработки, из бизнес аналитики и из UX дизайна.

Продакт менеджеры из разработчиков идеально подходят для работы с разработчиками в тяжелых вопросах по типу поисковых и рекомендательных систем.

Продакт менеджеры из бизнес аналитиков — оптимизаторы. Они мастера A/B тестирования, SEO и гроус хакинга.

Продакт менеджеры из UX дизайнеров хороши в удержании продакт маркет фит. Они фокусируются на опыте пользователя и доступных ему функциях, и хороши в создании онбординга, или сообщений об ошибках.

В Силиконовой долине всех вышеперечисленных людей часто называют «продуктовые люди». Об этом часто говорят в тоне восхищения. «Продуктовые люди действительно берут рынок, аудиторию и заботятся о том, чтобы сделать продукт, который выживет и будет процветать. Это уникальные люди, которые могут превратить потребности бизнеса и пользователей в успешные продукты.

«Продуктовые люди» часто борются с дизайнерами, потому что они братья. Они заботятся о тех же вещах. Они могут долго спорить о том, какой должна быть навигация или форма кнопки отправки.

Но у них разные задачи с пересекающимися, но НЕ идентичными интересами. Продуктолог беспокоится как о интересах бизнеса, так и об интересах пользователя и часто борется за кнопку отправки, потому что его беспокоит её кликабельность. Это часть множества задач, которые он выполняет, наряду с привлечением и удержанием пользователей, изменением архитектуры сервиса и анализом метрик.

UX дизайнер (или продуктовый дизайнер) концентрируется на дизайне взаимодействий и интерфейса. Дизайнер гораздо глубже разбирается в деталях дизайна (как и должно быть), но может упускать из виду роль дизайна в контексте более крупной задачи. Иногда он борется за пользователя в ущерб здоровью бизнеса (а такого не должно быть). Компании, которые не могут оставаться в бизнесе, не предоставляют никому никакой ценности. Если вам когда-нибудь приходилось говорить покупателю, что вы закрываете его любимый продукт, вы могли почувствовать, насколько это сложно.

Даже при том, что у менеджеров по продукту есть различные навыки и специальности, они редко берут названия специальности. В отличие от дизайнеров интерфейсов или визуальных дизайнеров, продакт менеджер не может позволить себе роскошь не выполнять ту часть работы, которую он не понимает. Если вы являетесь специалистом по продукту, и приходит время выполнить ваши KPI, вы смиритесь с этим.»

Миф №4. Продакт менеджеров не заботит процесс (или любовь к эджайлу / бережливому производству / каскадной модели разработки)

«Я слышала, как многие спрашивают, где конференции по управлению продуктами. Пару недавних есть, но исторически менеджеры по продуктам гораздо больше интересуются своим рыночным пространством, чем процессом. Это означает, что они посещают конференции по поиску или одежде. У большинства их них выстроен процесс на основе потребностей их инженеров и дизайнеров и они готовы адаптироваться к тому, что делает их команду счастливой и работающей.

Бережливое производство меняет это до некоторой степени, но, по моему опыту, это служебные дисциплины, одержимые процессом, а продакт менеджеры готовы пробовать всё, лишь бы это работало.»

Миф №5. Продакт менеджер это CEO продукта

«С этим я согласна. Не потому, что работа генерального директора и продакт менеджера одинакова, а потому, что вне зависимости от того, кто или что привело к ошибке — продакт менеджер отвечает за это. Как и генеральный директор. Ваш бонус улетучивается, когда Google запускает конкурента, ваша работа исчезает, если вы неправильно прочитали рынок или инженеры неправильно оценили объем задач. Вне зависимости от того, кто допустил ошибку, это ваша обязанность её исправить.

Но, в отличие от генерального директора, продакт менеджер не может увольнять людей. Таким образом, хоть он и несет ответственность за обеспечение успеха продукта, он работают с инженерами и дизайнерами, которые подчиняются кому-то еще. Он должен использовать силу своего убеждения и влияния, чтобы задать направление работы. Это хорошие навыки для овладения, если вы хотите однажды стать генеральным директором, а не быть микроменеджером. Но к сожалению, некоторые менеджеры используют единственную власть над решениями о конечном продукте, чтобы попытаться получить некоторый контроль над своим будущим.

Хорошие продакт менеджеры становятся лидерами своих команд, плохие продакт менеджеры диктуют продуктовые решения.

Однако, поскольку продакт менеджеры не занимаются ни дизайном, ни написанием кода, худшие из них часто становятся невостребованными в своей команде, в которой они так отчаянно нуждаются. И поскольку этой команде чаще всего не хватает критически важных данных и понимания рынка (которое отличается от понимания пользователя), продукт терпит неудачу.

Лучшие из продактов устанавливают видение и цели, вдохновляют, поддерживают и координируют команду, а также изучают метрики для изучения и совершенствования продукта. Иногда продукт всё равно терпит неудачу. И это всё также вина продукт менеджера.»

«Продакт — это генеральный директор отдельно взятого продукта»

Продакт-менеджмент — синоним слова «развитие». Егор Яковишен, руководитель разработки продуктов для медиа компании Setka, трекер очного Акселератора ФРИИ и преподаватель курса «Профессия продакт-менеджер» рассказал, какими компетенциями нужно обладать продакт-менеджеру и как устроиться на работу без опыта.

«Продакт-менеджер решает, в какую сторону нужно бежать»

Расскажите, кто такой продакт-менеджер?

Продакт-менеджер — это человек, который превращает бизнес-требования в работающий продукт. Он анализирует рынок и конкурентов, выставляет приоритеты и KPI, ведет бэклог (список функций продукта), управляет командой разработки, следит за метриками, формирует и проверяет гипотезы, использует customer development, определяет план развития продукта. Хороший продакт-менеджер умеет разговаривать на одном языке с программистами, дизайнерами, топ-менеджерами и клиентами. По сути, он является генеральным директором отдельно взятого продукта.

Чем он отличается от проджект-менеджера? Или от маркетолога?

Проджект — это о контроле процесса, а продакт — о видении результата. Обычно я использую такую метафору: если команда разработчиков — бегуны, то проджект задает им нужную скорость, а продакт-менеджер решает, в какую именно сторону нужно бежать. Маркетолог — больше о внешнем рынке. Продакт же — про сам продукт. О том, что нужно делать, чтобы удовлетворить потребности рынка.

Насколько основателя стартапа можно назвать продакт-менеджером? Если он собирает команду, думает о продукте и его идее, распределяет задачи?

На старте бизнеса, наверное, каждый предприниматель является менеджером своего продукта. Но через какое-то время, думаю, эти роли должны разделяться. Продакт занимается внутренними процессами: управлением командой, целями, скриптами, «фичами». Предприниматель же, на мой взгляд, должен уделять много внимания окружающей среде: стратегии, развитии бизнеса. Часто эти вещи плохо сочетаются друг с другом, потому что продуктологу нужно погружаться в детали, а предпринимателю — иметь на все «вид сверху».

«Хочу такой результат, придумайте, как это сделать»

Как давно вы в профессии? С чего начинали? Почему выбрали именно путь продакт-менеджера?

За 12 лет в IT я принял участие в запуске около 200 интернет-проектов в самых разных отраслях: FMCG, e-commerce, медиа, банки, недвижимость, работал с государственными и политическими организациями. Клиенты тоже были разные: от микробизнесов и стартапов до мировых лидеров с миллиардными оборотами. Перепробовал много чего: был верстальщиком, тестировщиком, фронтенд- и бэкенд-разработчиком, тимлидом, дизайнером, проджект- и продакт-менеджером, директором по развитию бизнеса, сооснователем travel-стартапа, преподавателем.

Читать еще:  Проджект менеджер программа

Примерно семь из этих 12 лет я посвятил предпринимательству. Из этого и сформировался мой «продуктовый опыт». Когда встаешь на путь собственного бизнеса, то со многими вещами сталкиваешься впервые: как оплачивать счета и налоги, заключать договоры, снимать офис, нанимать людей, составлять коммерческие предложения, формировать стратегию развития компании и многое другое. Часто клиенты приходили с запросом: «Хочу такой результат, придумайте, как это сделать». Во всем приходилось разбираться с нуля и самостоятельно. Это сформировало широкий кругозор, как с технической точки зрения, так и с точки зрения бизнеса. А также научило «переводить» с одного языка на другой — участвовать в технических процессах и развивать продукт.

Setka — это ваш стартап?

Нет. Я руковожу разработкой Setka Editor — визуального редактора для быстрой, красивой и качественной верстки. Продукт полезен для СМИ и брендов, которые уделяют большое внимание контент-маркетингу. Основная причина моей работы в команде Setka — корпоративная культура, которая позволяет каждому участнику команды делиться идеями и предложениями по развитию продукта. Вместе мы делаем его бомбическим.

Егор вместе с командой Setka Editor. Фото: Setka

«Придумывайте себе задачи и пытайтесь их решить»

В чем сложности профессии продакт-менеджер? Что, наоборот, приносит искреннее удовольствие?

Удовольствие в том, что можно воплотить в жизнь свои амбиции. Повлиять на продукт, увидеть удовлетворение людей, которые им пользуются, и понять, что это твоя заслуга.

Из сложностей… Трудно сказать. Для людей, которые привыкли к спокойствию, профессия может оказаться слишком стрессовой. Продакт-менеджмент — это постоянное движение, ошибки и решения. И высокий риск — неправильные решения могут привести к смерти продукта или всей компании.

Читаете ли вы какой-нибудь профессиональный блог? Какие информационные ресурсы вы могли бы порекомендовать?

В основном слежу за vc.ru и за обновлениями своей ленты на Facebook: людьми, записями, репостами. Это дает мне достаточно полную картину мира. Также захожу на зарубежные ресурсы: Techcrunch, The Verge.

«Если развитие продукта не контролируется, процесс движется стихийным образом»

Почему именно сейчас продакт-менеджеры очень востребованы на рынке труда?

Если развитие продукта не контролируется, процесс движется стихийным образом. Даже с проджект-менеджером и хорошей командой разработчиков. Без четкого плана они делают то, что им, почему-то, кажется правильным. Или то, или то, что захотел директор компании. Или то, что делают конкуренты. Востребованность объясняется тем, что продакт-менеджер приносит реальную выгоду бизнесу — делает продукт финансово успешным: эффективно распределяет задачи в команде, определяет потребности рынка и формирует стратегию развития.

На hh.ru можно найти больше 5000 вакансий по запросу «продакт-менеджер». Стартовая зарплата — 65 000 рублей, а продуктолог с опытом работы от года претендует на зарплату от 120 000 рублей.

Будет ли востребована профессия в следующие 10 лет?

Я уверен, что будет, но прогнозы делать сложно, ведь в IT все очень быстро меняется. Однако, абсолютно точно могу сказать, что человек, видящий цель и умеющий к ней привести, будет нужен всегда. Даже в наступающую эру искусственного интеллекта, когда машины смогут решать большую часть задач, продукт не сможет разработать сам себя. Этим процессом необходимо управлять, владеть необходимыми для этого инструментами.

Какие компетенции нужны успешному продакт-менеджеру?

Чтобы развивать продукт, необходимо иметь базовые знания о процессах и инструментах, которые в этом помогают. Поэтому продакт-менеджер должен уметь всего понемногу. Маркетинг — одна из компетенций, которую продуктологу знать полезно. Это один из инструментов, с помощью которого продукт можно двигать к цели. Также продакт-менеджер должен разбираться в UX/UI — пользовательском интерфейсе и дизайне. Очень часто, особенно в digital-продукте, это неотъемлемая составляющая.

Нужно понимать, как строится разработка: какие процессы и роли необходимы, а от каких можно отказаться. Особенно здорово, если у самого продакта есть технические навыки. Например, возможность быстро создать прототип, не привлекая большое количество ресурсов. Протестировать его в полевых условиях и только потом бросать на него полноценные силы разработчиков.

У продакта должно быть хорошо с такими качествами, как целеполагание и аналитика: умением выбирать одну из множества разных целей, анализировать конкурентов и оценивать достигаемый результат. Еще одна важная компетенция — умение принимать решение на основании объективных данных, а не на основании своего опыта и интуиции. Часто они могут друг другу противоречить.

Одно из заданий курса «Профессия продакт-менеджер» — интервью друг с другом, после которого проходит разбор сильных и слабых сторон. Фото: Setka

Как действовать «новичку», чтобы начать развиваться в профессии?

Я сторонник того, что учиться нужно в бою. Путь зависит от изначальных компетенций. Для маркетолога переход означает более широкую зону ответственности, ведь нужно погрузиться в сам продукт: разработку, фичи, управление процессами. Программисту будет сложно сделать плавный переход в профессию. Из рекомендаций: найти компанию с акцентом на продакт-составляющую, общаться с компетентными коллегами, получать знания на практике и развиваться самостоятельно.

«Точки роста находятся вне зоны вашей компетенции»

Вы будете преподавать на курсе «Профессия продакт-менеджер». Какие ожидания от него?

Хотелось бы, чтобы на курсе собралось много интересных людей, которые хотят освоить профессию. Уверен, что у меня получится передать свои знания и получить полезную обратную связь — чему-то научиться. Результатом обучения вижу подкованных в профессии специалистов, каждый из которых сможет сказать: «я чувствую себя способным и хочу броситься в бой». На мой взгляд, это будет лучший результат.

Расскажите, о чем вы будете рассказывать на курсе?

Будет много полезной информации о customer development. Расскажу, как это помогает проектам развиваться. Также будет много и практической деятельности. Например, одно из заданий — интервью друг с другом, после которого мы вместе проводим разбор сильных и слабых сторон и, таким образом, прокачиваемся.

Сможете ли вы помогать ученикам после окончания курса? Например со стажировкой?

Это сильно зависит от запроса, но точно могу сказать, что активный нетворкинг помогает в этом направлении. Рекомендация или публикация информации о специалисте у себя на Facebook может оказаться эффективной. Поэтому ответ, скорее, да.

Компании ищут продакт-менеджеров с опытом работы более двух лет. Какие есть перспективы для новичков на рынке труда?

Это правда. Роль продакт-менеджера такова, что ты либо берешь на себя ответственность, либо нет. Иначе никто не доверит тебе руководство продуктом. На мой взгляд, для начинающих продактов есть два пути. Первый — попасть на любую должность в компанию с сильной продуктовой культурой: например, «Яндекс», Avito, Тинькофф, SkyEng, затем постепенно брать инициативу и показывать, что ты в состоянии принимать решения и защищать их. Второй — пройти насыщенный практикой обучающий курс, наподобие курса ФРИИ «Профессия продакт-менеджер», и затем уверенно заявлять о себе и принимать вызов.

Не бойтесь погружаться туда, где вы не чувствуете себя уверенными на 100% — только так и происходит профессиональный рост. Отличная среда для роста продакт-менеджера — стартапы. В условиях постоянной неопределенности, высокой конкуренции и ограниченных ресурсов нужно быстро соображать и еще быстрее двигаться, иначе долго не проживешь. Здесь и вырабатывается настоящий боевой опыт.

Я как трекер работаю с множеством стартапов во ФРИИ и могу сказать, что продакт-менеджер — один из ключевых участников любой команды.

На ранних стадиях проектам важно как можно быстрее найти так называемый problem-solution fit, т.е. определить «горячий» клиентский сегмент, понять, какие проблемы в нем существуют, и развернуть свой продукт в сторону решения этих проблем. Самые способные команды в акселераторе проверяют по несколько гипотез каждую неделю, проводят десятки или даже сотни проблемных интервью, неоднократно меняют тексты на лэндингах и в рекламе — и так добегают до успеха. Всё это продакт-менеджер делает сам или делегирует своим коллегам — разработчикам, дизайнерам, маркетологам.

Что вы посоветуете будущим продуктологам и тем, кто собирается посетить курс ФРИИ.

Как можно быстрее начинайте практиковаться. Не бойтесь и не ленитесь применять полученные теоретические знания в своих и клиентских задачах. Придумывайте себе задачи и пытайтесь их решить. Так у вас быстрее будут появляться новые вопросы и новые точки, из которых вы сможете расти. «Точки роста находятся вне зоны вашей компетенции», — это принцип ФРИИ, который я разделяю.

Больше продуктовых инструментов и хаков вы узнаете на курсе «Профессия продакт-менеджер».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector