Krististudio.ru

Онлайн образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кризисный менеджмент это

Кризис-менеджмент: как управлять велосипедом, который горит

Виктор Гожий, COO в MotoCMS, специально для блога Нетологии написал статью о том, как подготовиться и спланировать работу команды в случае бизнес-кризиса.

«Ехали медведи. На велосипеде.
А за ними кот. Задом наперёд.
А за ним комарики. На воздушном шарике», —
К. И. Чуковский

Кажется, что серьёзную статью, посвящённую кризис-менеджменту, начинать нужно не так. Но кризисная ситуация, как и это лирическое вступление — дело неожиданное и непредвиденное, которое возникает нежелательно и без предупреждений. Так вот, эта статья не инструкция для юных велосипедистов. Она создана, чтобы разобраться, что такое успешный кризис-менеджмент, и как он может решить судьбу компании и помочь в трудной ситуации.

Начнём с пары слов о «транспортном средстве» — компании.

Любая компания, как и велосипед, состоит из многих деталей и показателей, определяющих её эффективность и слаженность работы. Если одна из деталей сломалась или отсутствует — двигаться становится крайне трудно.

В кризис-менеджменте важно понимать причины, которые привели к проблемам, и хорошо разобраться в структуре и механизме работы компании, прежде чем искать крайних. Посади чемпиона на трехколёсный велосипед — и он все равно будет ездить, как пятилетний ребёнок.

Второй важный момент — те, кто крутит с вами педали и заставляет «велосипед» мчаться вперёд. Ну или толкает его сзади, если все не так весело, как хотелось бы. Самый важный, пожалуй, фактор успеха любой компании, независимо от её масштабов и сферы деятельности, — это команда. Поэтому нужно тщательно подбирать людей, которые с вами работают, прислушиваться к их мнению и максимально учитывать в работе человеческий фактор.

Два вида бизнес-кризисов

Перейдём к самому понятию кризиса и видам препятствий, которые могут встретиться на пути вашего «велосипеда».

Бизнес-кризисом могут стать любые трудности и факторы, которые отрицательно влияют на репутацию компании или её производительность. Многие факторы риска при первом проявлении могут показаться незначительными, но могут привести к негативным последствиям.

Исходя из причин возникновения и возможности влияния, бизнес-кризисы можно разделить на две основных вида.

  1. Факторы влияния, которые невозможно или фактически невозможно предвидеть и предотвратить; кризисы, которые нам неподвластны. Это природные катастрофы, отзыв продукции, потери компьютерных данных, и прочие внешние обстоятельства.
  2. Вторая категория — все те события и факторы, которых можно избежать, если вовремя предпринять необходимые действия. Плохие отзывы клиентов, ошибки бизнес-планирования, снижения качества продуктов или услуг. Это основные факторы саморазрушения «велосипеда»-компании, и грамотный руководитель должен всегда быть начеку.

Что важно сделать

Теперь поговорим о жизненном пути «велосипеда», а также дам несколько правил кризис-менеджмента для спасения бизнеса в случае проблем. Мне лично пришлось столкнуться с кризисной ситуацией «смены рулевого» и принять управление велосипедом MotoCMS — компанией, занимающейся веб-дизайном и разработкой конструктора сайтов. Все нижеперечисленные советы испытаны на горьким опыте и проверены в действии.

Максимально всё спланировать

Ещё до того как вы «наехали» на камушек, спустило «колесо», или «велосипед» и вовсе загорелся, руководители проекта должны быть готовы к любому развитию событий и запастись превентивными методами и чётким планом. Запасные колёса, насос и аптечка, а также алгоритм действий, которые необходимо предпринять в случае возникновения проблемы — это маст хэв.

В условиях назначения на новый проект нужно в первую очередь разобраться в причинах возгорания велосипеда, и составить чёткий последовательный план действий по устранению кризиса.

Каждый план начинается с чётких целей, основные из которых:

  • защитить людей (команду и потребителей) от негативных последствий;
  • обеспечить информирование сотрудников, не держать пожар в тайне;
  • устранить проблему непосредственно, о чём мы поговорим подробнее далее;
  • принять превентивные меры, чтобы избежать возникновения подобных кризисов в дальнейшем.

Как только цели предопределены, руководитель должен составить детальный письменный план с конкретными действиями, которые нужно предпринять.

Проработать ситуацию с командой

В первую очередь нужно позаботиться, чтобы все сотрудники были проинформированы о наличии проблемы. Это поможет обеспечить бесперебойную работу бизнеса, а также позволит свести к минимуму возникновения паники вследствие «сарафанного радио» и распространение ложных вестей как внутри компании, так и в социальных сетях и медиа.

Если же кризис связан с назначением на руководство нового проекта, который находится на грани кризиса в связи с неэффективностью команды, то ситуация может обстоять немного сложнее. Практика показывает, что в таких ситуациях можно выделить несколько категорий сотрудников:

  1. Люди, которые крутят педали хорошо. Это сотрудники, которые находятся на своём месте, чётко знают что делать, и делают это хорошо. В работе с такими коллегами нужно максимально прислушиваться, брать советы, и возможно попросить разъяснить некоторые моменты работы компании, в которых вы разобрались не до конца.
  2. Те, кто крутит педали хорошо, но неохотно. В работе с такими сотрудниками нужно сначала разобраться в причинах недовольства. Часто людям нравится работа в компании, но хотелось бы перейти в другой ее отдел или научиться чему-то новому. Или же у человека в течение долгого периода времени не было пересмотра оплаты труда или карьерного роста. Такие вопросы вполне решаемы, и в случае достижения компромиссного решения такие люди начинают крутить педали ещё активней и помогают компании встать на ноги.
  3. Те, кто не крутит педали. Во многих существуют формальные лидеры, авторитетные сотрудники, которые уже давно добились всего, чего хотели, и просто не хотят шевелиться, потому что дальше некуда. Чаще всего после прихода нового руководства и смены рулевого, когда они чувствуют, что их интересы и насиженные места могут каким-то образом пострадать, они либо идут навстречу, либо могут начать «мутить воду» в коллективе. В случае содействия нужно постараться перевести их в активную фазу действия. Если же в придачу к нерентабельности добавляются негативные действия с их стороны, то с ними, как не прискорбно, необходимо прощаться.

Как только чёткая работа команды налажена, и весь коллектив смотрит в одну сторону, бороться с любыми проблемами становится намного проще, так как это уже командная работа, а не старания в одиночку.

Наладить общение с клиентами и поставщиками

Конечно же, кризис-менеджмент, как и любой репутационный менеджмент должен быть основан на открытости и проинформированности. И это касается не только сотрудников, но и клиентов, а также партнёров, на которых он может каким-то образом повлиять, или предоставить какие-либо неудобства. Информирование — основа правильного управления клиентским опытом. Если знаете, что велосипед летит с горы и тормоза не работают — предупредите пешеходов и постарайтесь их обезопасить.

Вы же не хотите, чтобы клиенты и поставщики узнавали о ваших проблемах через средства массовой информации (а это вполне может произойти с лёгкой руки конкурентов) или от самих же сотрудников компании. Информация о любом кризисе, относящемся к вашей организации, должна исходить в первую очередь от вас, как от ее официального представителя. Частично планом антикризисных действий нужно делиться с клиентами и поставщиками, и регулярно его обновлять, показывая, какие действия вы предприняли на каждом этапе.

Выводы и ещё несколько дельных советов

Кроме всего вышеперечисленного, есть ещё несколько советов, которыми я хотел бы поделиться и которые могут быть полезными для предотвращения проблем и борьбы с кризисными ситуациями.

  • Будьте начеку. Никто не хочет оказаться в центре проблемы, но всегда лучше оказаться там подготовленным, чем безоружным.
  • Сдерживайте эмоции. Это касается как публичных выступлений, так и общения с командой. И речь не об эмоциях восторга, само собой. В любой ситуации нужно вести себя сдержанно и уравновешено, чтоб не разжигать огонь ещё сильнее.
  • Слушайте свою команду. Советуйтесь, ведь в локальных вопросах эти люди гораздо более компетентны и могут помочь устранить мелкие проблемы гораздо быстрее.
  • Развивайте корпоративную культуру. Довольный сотрудник, довольные клиенты, и грамотная программа лояльности помогут сгладить некоторые погрешности, и помогут клиентам «простить» вам временный кризис.
  • Общайтесь. Говорите с командой, руководством, клиентами, прессой, делайте это лично.

Всегда помните, что компания — это велосипед, на котором вы стремитесь к успеху и победам. Иногда с трудом под горку, иногда легко и непринуждённо. Главное в работе проджект-менеджера — понимать, что хоть вы и у руля, но с вами вместе крутит педали команда специалистов, и вы в ответе не только за себя и проект, но и за каждого из них, а также за проект в общем. Поэтому планируйте, действуйте — и вы все преодолеете!

Читать еще:  Программы для менеджера проектов

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Антикризисное управление — 7 основных этапов антикризисного менеджмента + 3 совета как увеличить устойчивость предприятия в период кризиса

Вот вам вполне типичная ситуация. Закончился очередной финансовый год. Отчетность предприятия сформирована и сдана. Однако проблем после этого не убавилось, а наоборот.

Нужно платить налоги, кредиторская задолженность растет, стали появляться просрочки по банковским кредитам, зарплата у персонала ниже средней по отрасли, поставщики отказывают в отсрочке платежей. Картина, прямо скажем, печальная, налицо кризис.

Но безвыходных ситуаций не бывает. Самое главное — вовремя найти правильное решение!

Я, Алла Просюкова, расскажу сегодня об одном эффективном способе преодоления всех этих проблем в компании — антикризисном управлении.

Даже если у вашей компании нет проблем, бизнес процветает, основы антикризисного управления не помешают. Как говорится: «Предупрежден — значит вооружен»!

1. Что такое антикризисное управление и на что оно направлено

Предлагаю с самого начала определиться с основным понятием темы.

Антикризисное управление — процедуры, направленные на оздоровление финансово-хозяйственной деятельности компании, позволяющие вывести её из кризисного состояния.

Основные задачи такого управления:

  • профилактика негативных ситуаций на предприятии;
  • распознавание кризисов;
  • преодоление их последствий;
  • смягчения кризисных процессов.

Антикризисный менеджмент востребован как во время кризиса, так и в профилактических целях.

Профилактическое направление включает в себя:

  • мониторинг деятельности компании;
  • своевременное выявление негативных процессов;
  • оценка работы подразделений фирмы;
  • разработка комплекс мероприятий по предотвращению кризисных явлений.

Управление во время кризиса предполагает:

  • стабилизацию финансового состояния предприятия;
  • увеличение объема реализации продукции;
  • оптимизацию расходов компании;
  • повышение прибылей;
  • решение внутренних конфликтов.

2. Какие бывают методы антикризисного управления — 5 основных методов

Любое управление предполагает использование целого комплекса различных процедур. Антикризисное — не исключение.

Предлагаю познакомиться с наиболее востребованными методами.

Метод 1. Сокращение затрат

Во время кризиса предприятие, как правило, испытывает финансовые трудности. В этом случае оправдано применение такого метода антикризисного управления, как сокращение затрат.

Затраты уменьшают за счет сведения на нет расходов, не относящихся к основной деятельности фирмы, оптимизации расходов на персонал и т.д.

Пример

Ярким примером этого метода может стать кризис 2009 года в компании «Форд». Проблемы у автоконцерна на тот момент наблюдались по всем фронтам.

Наиболее важными считались:

  • системный экономический кризис;
  • перекупка части акций конкурентами;
  • внутренние конфликты;
  • снижение доверия потребителей.

Основные из них были связаны с забастовками персонала, требовавшего повышения зарплаты на 30%. Компания же не могла себе позволить ее рост даже на 15%.

На этот момент перед менеджментом стояла задача сокращения затрат предприятия, в том числе расходов на персонал.

Руководство приняло следующие решения: сократить количество сотрудников на 1200 человек, урезать премиальный фонд, снизить выплаты акционерам.

Подобные мероприятия в комплексе с сокращением модельного ряда выпускаемых автомобилей позволили успешно преодолеть кризис.

Метод 2. Создание оптимальной отчетности

Для деятельности кризисного предприятия особое значение приобретает формирование оптимальной отчетности, то есть управленческой отчетности, способной объективно отразить состояние дел компании.

За её основу необходимо взять анализ движения денежных средств и рентабельности проблемной фирмы.

Метод 3. Реорганизация структуры компании

Антикризисный менеджмент использует реорганизацию фирм в форме выделения и/или разделения. Этот метод позволяет финансово стабилизировать положение компании, предотвратить потери её рыночной стоимости, диверсифицировать капитал.

Метод 4. Увеличение поступления денежных средств

Увеличение денежных средств делает возможным проведение антикризисных мероприятий. Здесь важно правильно определить приоритетные способы роста денежного потока предприятия.

Выбор способов достаточно широк, подробнее мы рассмотрим их ниже.

Метод 5. Определение стратегии развития организации

Анализ деятельности кризисной фирмы служит основой для разработки антикризисной стратегии. Такая стратегия меняется под воздействием множества факторов внутреннего и внешнего окружения предприятия.

Важно учитывать их все. Только при таком подходе антикризисный менеджмент будет эффективным.

Определение антикризисной стратегии условно можно поделить на 3 этапа:

  1. Всесторонняя диагностика фирмы;
  2. Корректировка целей и миссии компании на основе полученных результатов.
  3. Выбор альтернативной стратегии, способной вывести предприятие из кризисной ситуации.

3. Как вывести предприятие из кризиса — 6 важных этапов

Сложная обстановка в экономике, международные санкции, высокий курс валют осложняют деятельность практически любого российского предприятия.

Чтобы не допустить развития кризиса, необходимо знать основные этапы вывода компании из создавшейся ситуации.

Этап 1. Определение кризисного эпицентра

Вывод компании из кризиса необходимо начинать с определения участка в ее деятельности, ставшего отправной точкой. Это может быть неконтролируемый рост производственных затрат, ухудшение качества продукции, несоблюдение договорных отношений, рост дебиторки и т. п.

Только точное определение эпицентра кризиса позволит разработать действенные антикризисные мероприятия.

Этап 2. Работа с персоналом

Управление персоналом в условиях финансовых трудностей у компании — важнейшая составляющая антикризисного управления.

В такой ситуации необходимо провести мероприятия, представленные в таблице:

Практика показывает, что такие действия способны настроить коллектив на решение новых стратегических задач.

Этап 3. Снижение затрат

Снижение затрат должно быть разумным. Очень плохо, когда эта процедура негативно влияет на качество выпускаемой продукции, оказываемых услуг.

Обычно снижение затрат проводить за счет:

  • снижения материальных расходов (покупка более дешевого сырья и комплектующих, применение ресурсосберегающих технологий, заключение договоров с местными поставщиками);
  • уменьшения финансирования на научно-исследовательские разработки;
  • сокращения оплаты труда;
  • регулирования ассортимента;
  • затрат на административно-хозяйственные нужды и пр.

С помощью профессионального управленческого учета необходимо проанализировать постатейно все затраты. Обязательно выявятся позиции, которые можно сократить или оптимизировать.

Этап 4. Стимулирование продаж

Способов стимулирования продаж много. Конкретный выбор зависит от вида деятельности компании.

Так, если стимулировать продажи необходимо у торговых предприятий, то применимы распродажи, акции.

Если стимулируем продажи предприятия-производителя, то это рассылка коммерческих предложений по базе потенциальных клиентов, скидочные карты, комплексные решения по обслуживанию клиентов, использование crm-систем для обработки клиентских заявок.

Этап 5. Оптимизация денежных потоков

Компания оптимизирует денежные потоки при помощи целого ряда мероприятий.

Вот некоторые из них:

  • ежедневная сверка баланса наличия денежных средств;
  • формирование реестра платежей;
  • повышение внереализационных доходов за счет продажи неиспользуемых оборудования, материалов и т.п.;
  • скидки покупателям, приобретающим продукцию за наличный расчет;
  • сокращение срока товарного кредита;
  • повышение продаж;
  • консервация неиспользуемых основных средств (позволит снизить налог на имущество).

Этап 6. Реструктуризация кредиторской задолженности

Одна из важных стадий антикризисного управления — реструктуризация существующей задолженности перед кредиторами.

Это можно сделать, переуступив свою дебиторскую задолженность кредиторам предприятия. Плюсом такого способа служит снижение затрат на обслуживание кредиторки, при этом нет необходимости отвлечения средств.

Также используются:

  • рассрочка;
  • обмен задолженности на ценные бумаги;
  • списание долга.

4. Кто предоставляет услуги по антикризисному управлению — обзор ТОП-3 компаний

Антикризисное управление — процесс сложный. Эффективность сильно зависит от специалистов, занятых разработкой и внедрением необходимых процедур и процессов.

Предлагаю познакомиться с подборкой компаний, профессионально занимающихся антикризисным управлением.

1) Навигатор-Консалт

Московская компания «Навигатор-Консалт», образованная в 2003, специализируется по трем направлениям: аудит, консалтинг и оценка.

Подробности об основных направлениях деятельности ООО «Навигатор-Консалт» представлены в таблице:

Кризис-менеджмент

Содержание

Информация, которая проходит быстро, способна приостановить возникновение слухов, и с ними не нужно будет бороться. Если этого не случится, то возникнет на одну ПР программу больше.
По мнению профессора С. Блэка, кризисы делятся на :

  • известное неизвестное;
  • неизвестное неизвестное.

Согласно «Библии» ПР Америки, кризисы с возможными сценариями их развития можно разделить на:

  • внезапные кризисы, которые благодаря эффекту неожиданности представляют наибольшую опасность для организации, ведь компания не имеет возможности успеть спланировать и скоординировать шаги по их устранению;
  • кризисы, набирающие обороты постепенно, могут быть также неожиданны для организации. Они возникают не сразу, а набирают обороты в течение какого-то периода времени. При возникающем кризисе есть время на исследование и планирование, задачей при этом становится коррекция до момента перехода кризиса в фазу, являющуюся критической;
  • затянувшиеся кризисы выражаются в проявлении постоянно ходящих слухов о когда-нибудь случившемся кризисе. На репутацию организации такой вид кризиса действует очень негативно и реагировать на это довольно сложно, ведь распространяющиеся слухи и факты остановить практически нельзя.
Читать еще:  Менеджер задач программа

Кризисы могут быть связаны с:

  • экологическими проблемами (действия, которые истощают природные ресурсы: выбросы вредных веществ при производстве, загрязнения воды, отходы, утечки);
  • областью медицины и здравоохранения (обнаружение вредных веществ в продуктах организации, отравление заводских рабочих и пищевые отравления);
  • экономикой (увольнения, забастовки, требования акционеров, поглощения, остановка производства);
  • природными катаклизмами (пожары, ураганы, наводнения и землетрясения);
  • последствиями человеческой деятельности (авиакатастрофы, несчастные случаи, крупные аварии, утечки вредных веществ);
  • деятельностью правительства (правительственные расследования, постановления и регулирующие нормы, изменения законодательства);
  • нарушением прав граждан (классовые предрассудки, дискриминация и притеснения);
  • криминальными действиями, а также должностными преступлениями сотрудников организации (лжесвидетельство, вмешательство в регулирование цен, хищения).

Спрогнозировать возникновение кризисной ситуации вполне возможно, хотя она и является почти всегда неожиданностью.

Это может проявляться в чрезмерном влиянии на компанию и большую, по сравнению с обычной, значимость возникшей ситуации для нее. Ситуация в этом случае может быстро развиться, поэтому от компании требуется незамедлительное реагирование.

Предварительная выработка стратегии и общих принципов антикризисной коммуникационной программы позволит организации избежать потерянного времени при выборе действий по управлению ситуацией между заинтересованными сторонами, оперативно среагировать на развитие кризиса, а также продемонстрировать общественности осознание организацией масштаба кризиса и того, что план его нейтрализации уже готов.

Ситуация осложняется тем, что в современных рыночных условиях методы агрессивной конкуренции или «партизанского» маркетинга – это скорее правило, нежели исключение.
Особенно, если компания обладает каким-либо особо ценным продуктом, отличается от своих конкурентов уникальными заметными преимуществами, то ее руководителям приходится заботиться не тем, как заработать и привлечь новых клиентов, а как выжить в таких условиях, как сохранить то, что есть и как защитить себя от атак конкурентов.

Для того чтобы руководители усвоили правила защиты своего бизнеса, существует кризис менеджмент.
Среди наиболее действенных методов управления кризисом следует упомянуть «оборонительный кризис-менеджмент» (ОКМ).
Отличия ОКМ от типичного (традиционного) кризис-менеджмента.
1) Характер и методы кризисных решений.
В отличие от типичного кризисного управления, когда «война» только предполагается, а любые агрессивные методы чаще всего рассматриваются как неосторожность, совпадение, случайность, в оборонительном кризис-менеджменте все наоборот.
Вся философия ОКМ сводится к подготовке к «войне». Агрессивных атак конкурентов ждут, как чего-то само собой разумеющегося. Поэтому надо быть всегда готовым к возможным действиям.
Главная задача Оборонительного КМ – это не придумать проблемы, а вовремя заметить реальные.
2) Отношение к управленческой деятельности.
Типичный кризис-менеджмент нацелен на исправление негативных последствий в случае некомпетентных управленческих решений, а также их предупреждение.
«Оборонительный» кризис-менеджмент – это внешняя деятельность. Если проблемы компании повязаны с внутренними причинами (неграмотное управление, нелояльный персонал, некачественный продукт и т.д.), то ОКМ к такой ситуации отношения не имеет.
Итого, приоритетная задача Оборонительного кризис-менеджмента состоит в недопущении изменения отношения клиентов к компании или к ее продукту.

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь

Кризисный менеджер: требования и функциональные обязанности

Кризисный менеджер – специалист, без которого не обойтись ни одной крупной компании, попавшей в трудную ситуацию. Требования к такому профессионалу предъявляются довольно высокие, но и финансовое вознаграждение всегда оказывается «на уровне».

Что это за профессия?

Кризисный менеджер является приглашенным со стороны управленцем, который помогает либо успешно справиться с кризисной ситуацией или даже банкротством, либо же не допустить их возникновения.

Деятельность антикризисного специалиста начинается с выявления проблем организации. Они могут оказаться как внутренними, так и внешним, причем и в легальном, и в криминальном поле.

Для того чтобы оценить ситуацию и докопаться до сути, специалисту приходится проработать огромный пласт информации. Учитывая, что все происходит на чужом предприятии, работники которого не всегда готовы к сотрудничеству, даже запрос всех необходимых документов часто оказывается проблемной задачей. Необходимо добавить, что весь процесс осуществляется в довольно напряженной обстановке и, как правило, в цейтноте.

Завершив анализ текущего состояния предприятия, кризисный менеджер приступает к разработке мер, способных исправить ситуацию. В большинстве случаев они плохо воспринимаются коллективом, так как включают сокращение персонала и ликвидацию целых отделов, заморозку расходов и перекрытие утечки капиталов.

Работа управленца продолжается от 3 месяцев до года, не более. Завершив работу с одним предприятием, специалист покидает его и переходит на другое.

Необходимо также добавить, что в антикризисном менеджменте принято выделять 2 основных направления. Представитель первого является арбитражным консультантом, участвующим в некоммерческом партнерстве. Союз менеджеров и антикризисных управляющих отправляет такого специалиста в ту компанию, которая официально заявляет о своем банкротстве либо же о кризисной ситуации. Занимается этим арбитражный суд Союза. Чтобы стать таким специалистом, требуется только соответствующая лицензия.

Представителем второго направления является независимый консультант. Именно он, являясь индивидуальным предпринимателем, приглашается организацией на коммерческой основе для подробного анализа, поиска проблем и формирования путей их решения. Он также ведет переговоры с кредиторами, оценивает состояние предприятия и принимает участие в аттестационных мероприятиях. Список его обязанностей гораздо более широк, чем у арбитражного консультанта, то же можно сказать и про уровень ответственности.

Естественно, заработная плата у независимого консультанта гораздо выше, чем у представителя Союза.

Востребованность

Востребованность организаций в кризисных управленцах со стороны весьма высока:

  • дорогостоящего специалиста со специфическими знаниями и навыками обычно не держат в компании «на всякий случай»;
  • именно чужой человек может взглянуть на ситуацию непредвзято и увидеть проблему.

Необходимо добавить, что именно работа антикризисного специалиста позволяет организации сэкономить или даже заработать значительные суммы, которые после и используются для непосредственной оплаты.

Оплата труда специалиста начинается от 10 тысяч долларов в месяц. Менеджер может получать фиксированную зарплату, определенную долю в уставном фонде или же оклад в комбинации с процентом от прибыли компании, полученной по результатам его работы.

Требования к квалификации

Профессия кризис-менеджера сложная, серьезная и высокооплачиваемая, а потому требования, предъявляемые к такому специалисту, довольно многообразны.

Образование

В настоящее время во многих экономических университетах страны можно обучиться на кризисного менеджера, поступив на одноименную специальность. Закончив бакалавриат, юный специалист уже может приступать к работе. Однако изначально такое обучение обойдется гораздо дороже, чем в случае с другими экономическими специальностями.

Вообще, успешно практикующие управленцы считают, что конкретное образование в данном случае играет неключевую роль. Гораздо важнее, чтобы у менеджера имелись все необходимые экономические и правовые знания, а также наличествовали особые навыки.

Высшее же образование может быть любым другим профильным, к примеру, в сфере управления персоналом, юриспруденции или же финансов.

Навыки и умения

Антикризисный менеджер должен обладать безупречной репутацией, а также уметь налаживать связи как с властными структурами, так и с другими управляющими. Большим плюсом является наличие «психологических» навыков, то есть умение вести диалог, организовывать переговоры, публично выступать, решать конфликтные моменты и не поддаваться давлению.

Еще одним важным навыком, приходящим с течением времени, является умение сохранять самоконтроль и выдержку в любой ситуации. Кризисный менеджер должен быть равно убедительным во время переговоров с кредиторами и должниками, властными структурами и коллективом убыточной организации.

Он должен адекватно воспринимать мнение окружающих, но оставаться независимым в собственных решениях.

Так как кризисный специалист работает в экономической сфере, для него важно хорошо разбираться в финансовых стратегиях и теориях, а также правовом законодательстве. Важным считается знание структуры компании, взаимосвязи отделов и происходящих процессов.

Личные качества

Одним из наиболее важных качеств, необходимых для работы антикризисным менеджером, является стрессоустойчивость.

Работнику необходимо принимать серьезные решения, часто связанные с большими суммами, в условиях дефицита и времени, и информации.

Довольно часто встречается неприкрытая агрессия и нежелание идти на контакт со стороны представителей коллектива, раздражение которых по поводу отсутствия зарплаты или ухудшихся условий «изливается» на чужака. Предыдущие управляющие также не испытывают энтузиазма по поводу прихода антикризисного специалиста, ведь успех его работы будет означать полную некомпетентность служащих в организации руководителей.

Читать еще:  Тайм менеджмент планирование

В результате если специалист не обладает такими качествами, как антиконфликтность, умение вызывать доверие, оставаться профессионалом в любой ситуации и абстрагироваться от неприятных моментов, долго он в профессии протянуть не сможет.

Основным девизом профессионала должна стать фраза «Цель оправдывает средства».

Он должен вывести компанию из кризиса или банкротства абсолютно любыми средствами, включая увольнения, переустановки и понижения. В этом ему поможет такое качество, как хладнокровие.

Еще одной важной характеристикой является наблюдательность – опытные антикризисные управляющие, благодаря этому качеству, определяют все недостатки компании за пару-тройку недель.

Вообще, требования, предъявляемые к антикризисному профессионалу, могут отличаться в зависимости от специфики компании, которой требуется специалист. Однако обычно от работника требуются высшее образование в профильной сфере, опыт работы на руководящих должностях и наличие портфолио с выполненными проектами. Основными личностными качествами, ожидаемыми от менеджера, являются стрессоустойчивость, целеустремленность, ответственность и нестандартный подход.

ПРОФЕССИЯ КРИЗИС-МЕНЕДЖЕР: ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ

Алексей Фатеев

48 лет, антикризисный менеджер

Стаж работы — 25 лет

ПУТЬ К ПРОФЕССИИ

Я занимался спортом и учился в университете на энергетическом факультете. Когда я выступал на очередных соревнованиях по каратэ, с нами поехал спонсор, оплативший поездку всей нашей команды. Через некоторое время он сказал мне, что заинтересован в сотрудничестве, что ему нравится то, как я мыслю, мой напор, бесстрашие, стиль поведения в спорте. Он сказал, что эти качества дадут мне возможность, имея образование и навыки общения в спорте, заниматься разрешением спорных, сложных ситуаций, за которые не хотят браться другие. Поэтому я начал работать. Сначала я поехал в Калининград разрешать досудебные споры, которые возникли в компании.

Так, еще учась в институте, я начал работать. У меня был друг, с которым мы вместе учились. Мы договорились так, что он писал для меня курсовые, я приезжал и сдавал их. А то, что я зарабатывал, мы делили пополам. Получилось, что он учился за двоих, а я работал за двоих.

Со временем я начал сталкиваться со многими трудностями, это дало понимание, что мне не хватает определенных знаний. Для того чтобы понимать, как работает рынок, я окончил Международный институт бизнеса в Москве при Академии внешней торговли. Позже по совету знакомых, чтобы иметь представление о сделках, международном бизнесе, я окончил Академию внешней торговли.

Потом я окончил Президентскую программу «Подготовка народных кадров для хозяйства и экономики Российской Федерации» по специализации «Антикризисное управление». Наступил период, когда предприятия стали банкротиться, их стали захватывать. Чтобы помочь этим предприятиям, я обучился по отдельной программе, которая готовит конкурсных управляющих. Это назначаемые арбитражным судом люди, которые включаются в работу компании, когда по решению суда отстраняется все руководство. Задача этих управляющих — либо оздоровить предприятие, либо ликвидировать с минимальными потерями и максимальной пользой для кредиторов.

Я столкнулся с проблемой, которая заключалась в том что, когда я начинал помогать компании, вся работа налаживалась, а когда просто говорил, что делать, все ухудшалось. Для того чтобы понять, в чем проблема, я стал интенсивно изучать вопрос человеческого фактора. Когда я разобрался в том, как и что, думает человек, это помогло мне понять, как вернуть его в хорошее состояние. Вся моя жизнь — это постоянное обучение. Мне нравится узнавать то, что поможет мне работать эффективнее.

Вся моя работа отражает суть моего интереса в жизни. Мне всегда нравилось справляться со сложными задачами.

У меня был сильный папа и умная мама, которые вели себя правильно по отношению к людям. Папа всегда защищал всех, и я считал, что так и должно быть. Помогать и защищать людей с самого детства было для меня единственно правильным поведением.

Иногда я задумывался над тем, что я защищаю людей, у которых не так много денег как у тех, кто на них нападает. Ведь у тех, кто нападает, есть консультанты, которые получают гораздо большие деньги. Задаваясь вопросом, почему я не оказываюсь на стороне, которая получает больше, я понял, что работаю и защищаю тех, кто мне близок, кого я понимаю, и кто вызывает у меня симпатию и расположение. Потому что эти люди работают честно, никого не обкрадывают и не порабощают.

О СПЕЦИФИКЕ И СЛОЖНОСТЯХ

Я занимаюсь тем, что у других вызывает сильное беспокойство. Решаю проблемы, которые возникают внутри компаний, между сотрудниками, между персоналом и руководством, партнерами и клиентами. Все ситуации, с которыми я сталкиваюсь, уникальны и отличаются друг от друга, поэтому работать всегда интересно.

Кроме работы антикризисного управляющего также провожу частные тренинги, работаю как бизнес-тренер. Есть две формы проведения тренингов: деликатная либо тяжелая. Тяжелые тренинги — это те, на которых мы прямо говорим о том, что пошло не так. Они проводятся отдельно с мужчинами и женщинами, чтобы не смущать людей присутствием противоположного пола. Но самые эффективные тренинги — это индивидуальные.

Многие считают, что работа антикризисного управляющего и бизнес-тренера похожа на работу психолога, но последнее — это наука о душе. А вся проблема в том, что психологи не считают, что душа существует. Классическая психология подразумевает, что человеком можно манипулировать и что все люди делятся по типам темперамента. Также она утверждает, что человек не может измениться. Это противоречит моим взглядам. Я полагаю, что человек — это духовное существо, и может меняться в зависимости от того, что он хочет.

Работа антикризисного менеджера требует большого количества энергии. Если ты расстроен или тебе грустно, то тебе не хватит сил помочь кому-то. Соответственно, ты всегда должен быть заряженным вне зависимости от каких-либо факторов. Для того чтобы выполнять свою работу, необходимо хорошее физическое состояние, нужно соблюдать режим: питание, спорт, сон.

Я работаю только с порядочными людьми. Сложности возникают, когда ты поздно заметил, что человек не совсем порядочный. Когда такому человеку показываешь, где проблема и говоришь, как ее можно решить, он продолжает вести себя непорядочно и не хочет делать то, что ему советуешь. Такие случаи были, и я жалею о времени, которое потратил на этих людей, когда мог бы помочь другим.

Самая главная проблема — это увидеть и понять, какой перед тобой человек. Однажды меня попросили помочь 20-летнему парню, который был зависим от наркотиков около 14 лет. Около двух месяцев мы просто пытались его покормить. Он не мог есть нормальную еду, ему сразу становилось плохо. Он мог есть только нездоровую еду, Coca-cola или фаст-фуд. Мы даже провели процедуру интоксикации, после чего ему стало намного лучше. Позже мы поняли, что все его проблемы из-за родителей, которые были неразумными и непорядочными. Большая проблема в том, что люди не хотят меняться.

О ГЛАВНЫХ КАЧЕСТВАХ АНТИКРИЗИСНОГО МЕНЕДЖЕРА

Антикризисный управляющий должен сохранять разумность и порядочность. Также важна скорость: быстро включаться в специфику деятельности, ситуацию, и, в конце концов, в суть проблемы.

Также важно иметь в голове представление, идеальную картину о том, как должна выглядеть ситуация. Когда человек способен видеть эту картину, то он легко может сравнить то, что есть на самом деле с тем, как это должно быть. Это качество помогает увидеть отличия, и в дальнейшем найти причину проблемы.

Нужно быть хорошим продавцом, чтобы продать человеку идею, показать ему, как изменить свою жизнь. После того, как человек принял эту идею, надо помочь ему преодолеть проблемы.

У меня с детства было ощущение, что именно ради этого я и родился. Чувствовал, что у меня где-то есть друзья, с которыми я обязательно должен встретиться. Я должен не подвести их, помочь им. Та мечта детства сейчас реализуется.

Фото из личного архива Алексея Фатеева.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector