Krististudio.ru

Онлайн образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Маркетинг мобильного приложения

Как делать маркетинг мобильных приложений

Cossa опубликовала материал Александра Бобко из Superbro о том, как продвигать мобильное приложение. Делимся с вами подробностями.

Обучение в онлайн-университете: курс «Маркетинг мобильных приложений»

Мобильные приложения становятся полноценной заменой сайтов, ими удобнее пользоваться на смартфоне, они всегда под рукой и позволяют через уведомления выстраивать прямую коммуникацию с пользователем. При этом в России — 92 миллиона пользователей смартфонов

Какие преимущества есть у мобильных приложений по сравнению с десктопом, зачем компаниям создавать свои приложения, а также в чём особенности мобильного маркетинга и как его организовать — расскажем в статье.

Зачем мобильное приложение бизнесу

Чтобы ответить на этот вопрос, посмотрим на свежие данные по рынку смартфонов.

  • В 2019 году количество пользователей смартфонов составит 3,3 млрд и продолжит расти дальше.
  • По данным компании Newzoo, Россия занимает 4 место в мире по количеству смартфонов.
  • Пользователь тратит на приложение в среднем 20–40 минут в день. Аналитическая компания App Annie в отчёте о рынке мобильных приложений выделила самые популярные приложения в России. Ими оказались WhatsApp, Viber, VK, Сбербанк Онлайн, Instagram и Одноклассники.
  • Больше всего денег пользователи тратят в приложениях VK, Boom, Одноклассники и Яндекс.Музыка.

Стоит ли делать своё приложение?

Если к этому времени вы подумали, что приложение — отличный инструмент для вас, не спешите сразу же продумывать, как оно будет выглядеть. Сперва надо понять, реально ли оно сможет решить задачи вашего бизнеса. Здесь нет чётких правил, но я приведу несколько признаков, которыми можно руководствоваться.

Есть ли приложение у ваших конкурентов и насколько оно успешно?

Достаточно выделить 10 основных конкурентов и посмотреть, есть ли у них приложения. Например, для нашего сервиса Superbro я делал сравнительный анализ конкурентов, в котором отдельно указывал наличие сайта и приложения.

Оценить успешность приложения можно по количеству скачиваний (в Google Play), количеству и характеру отзывов.

Приложение поможет повысить конкурентоспособность

Какую проблему решает приложение?

Разберём несколько примеров.

Яндекс.Такси: позволяет заказать такси в любом месте в несколько тапов.

Деливери Клаб: упрощает заказ еды в офис, по дороге домой.

Maps.me: дает возможность пользоваться картой без интернета.

На десктопе этими приложениями пользоваться неудобно.

Вы тоже должны решить, какую задачу будет выполнять приложение. И нужно ли пользователям именно приложение.

Частота покупок в вашем бизнесе

Если у вас сезонный бизнес и пользователь покупает что-то раз в год или сам процесс покупки долгий — скорее всего, будет достаточно одного сайта.

Приложения отлично подходит для бизнесов с частыми покупками (такси, еда, одежда). Если у вас узкая ниша и невысокая частотность, не тратьте ресурсы на разработку приложения.

Особенности маркетинга: web vs mobile

Самая интересная часть начнётся, когда вы уже создали своё приложение. Его нужно загрузить в магазин, настроить и продвигать — если думаете, что сможете сделать всё по аналогии с web-версией, сильно ошибаетесь. Маркетинг и аналитика для мобайла отличаются от веба.

Начнём с маркетинга. В приложении весь трафик делится на две части — платный и органический.

С платным трафиком всё понятно — это все каналы, где вы платите деньги. Основные источники — Facebook и Google. Далее уже идут рекламные и партнёрские сети, локальные источники для каждой конкретной страны (например, myTarget в России).

Подбирать креативы, сегментировать аудитории и оптимизировать ставки нужно так же, как и в веб-версии. Но в приложениях почти полностью отсутствует привычная контекстная реклама. Недавно Google Ads перешёл на UAC (Universal App Campaign), где можно влиять только на текст объявления и ставку, которую вы готовы заплатить за совершённое действие внутри. В свою очередь, контекст Яндекса не даёт больших объёмов в мобайле.

Органический трафик в большей степени зависит от силы бренда и оптимизации страницы — ASO (App Store Optimization, это аналог SEO в мобайле). ASO включает в себя работу с мета-данными страницы магазина:

  • ключевые слова;
  • иконка;
  • скриншоты;
  • тексты описаний;
  • отзывы пользователей.

Есть сервисы для тестирования мета-данных, например, Splitmetrics или Storemaven. Они помогают понять, какие варианты иконок, скриншотов, описаний дают большую конверсию.

Для аналитики позиций мобильного приложения по ключевым словам можно использовать ASOdesk или AppFollow. Сервисы платные, но есть ограниченные пробные версии. Для наглядности ниже прикладываю скрин ASOdesk.


Такую информацию можно получить из сервиса ASOdesk

Что нужно для запуска рекламной кампании мобильного приложения?

Перед тем, как настраивать рекламную кампанию вашего приложения и запускать продвижение, проверьте себя по этому чеклисту.

  1. Приложение прошло все проверки и опубликовано в магазинах приложений — App Store или Google Play.
  2. Провели первый раунд ASO: иконки, тексты, скриншоты, подготовили первые отзывы.
  3. Выбрали трекинговую и аналитическую платформу, установили все необходимые SDK, сконфигурировали ссылки.
  4. Определили параметры кампании: стратегию, бюджет, целевой CPI, используемые каналы, географию и дополнительные трекинги.
  5. Подготовилиы креативы. Очень много креативов в самых разных форматах, включая горизонтальное и вертикальное видео.

Опыт приложения Superbro

Как полностью выстроить мобильный маркетинг, расскажем на примере приложения Superbro. Superbro (ранее Достависта.Маркет) — сервис быстрой доставки товаров из магазинов. Всё работает просто — вы выбираете товары в корзину, подтверждаете заказ, и в течение 90 минут их доставляет курьер.


Визуалы ASO-оптимизации в App Store

Вначале при анализе конкурентов, как писал выше, стало понятно, что это mobile first бизнес.

Для запуска приложения с точки зрения маркетинга нужно было сделать следующее:

  • встроить аналитику;
  • настроить систему для рассылки пуш-уведомлений;
  • отметить основные конверсионные события;
  • подготовить мета-данные для загрузки в App Store;
  • начать закупать трафик.

Аналитика

Для аналитики внедрили две системы — AppsFlyer для атрибуции маркетинговых каналов и Firebase для общей аналитики. В работе с трафиком в нашем сегменте Instagram и Facebook занимают важное место, поэтому мы выделили список авторизованных партнёров. Дальше уже всё зависит от ваших целей и ценовой политики партнёра.

Мы для аналитики смотрели бесплатное решение с возможностью строить воронки, отправлять уведомления.

Читайте еще: «25 ресурсов о маркетинг-аналитике»

Система рассылки пушей

Система Firebase, которую мы внедрили для аналитики, умеет проводить рассылки. Это очень удобно для базовой рассылки маркетинговых уведомлений, можно настраивать триггерные рассылки в зависимости от выполненных действий (совершение заказа, добавление в корзину и так далее). Для более сложных решений, например персональные рекомендации, гео пуши, связь с базой данных, нужны более продвинутые системы — Mindbox, Braze.

Разметка основных событий

Для анализа трафика и составления воронок нужно пометить весь путь пользователя до покупки. Всё начинается с первого открытия приложения, далее путь строится от выбора магазина, поиска товара, добавления в корзину до перехода на экран оформления заказа и оплаты. Задача воронки — показать слабые места в конверсии. Разметка событий также поможет при закупке трафика, чтобы можно было на ранних стадиях прогнозировать конверсии.

Мета-данные для загрузки в App Store

На этом этапе мы сделали страницу приложения в магазине, составили тексты, написали ключевые слова и отрисовали скриншоты. Самое главное — выделить свои основные преимущества для потребителя и отобразить их графически и в текстах. Не лишним будет посмотреть на материалы конкурентов, это может натолкнуть на новые идеи.

Учтите, что подбор ключевых слов для App Store сильно отличается от слов для SEO или веб-версий. У каждой платформы свои правила для ключевых слов. Чтобы слова были подходящими, нужно правильно оценивать:

  • по каким запросам вас может искать пользователь;
  • какая конкуренция по данному ключевому слову;
  • какой объём трафика по ключевому слову и другие параметры.

Это объемная тема, подробно о ней пишут ребята из AppFollow в блоге.

Закупка трафика

Самый быстрый и масштабируемый способ получения первых клиентов — запустить платный трафик (Facebook, Instagram, myTarget). Для этого нужно подготовить креативы, сегментировать аудиторию и протестировать различные гипотезы.

Если в компании есть специалисты, можно сделать самим. Но если нет, всегда есть возможность обратиться к компетентному подрядчику. А лучше — сразу к нескольким и сравнить результаты их работы.

Например, у вас есть тестовый бюджет в 900 000 рублей. Вы можете разделить его между 3 компаниями по 300 000 на каждую и сравнить результаты работы. При обсуждении условий с подрядчиком нужно чётко понимать, какую стоимость вы готовы платить за пользователя, это всё решается заранее.

После запуска проект получает первые цифры по конверсиям, стоимости установки и другие, которыми уже можно оперировать при дальнейшем продвижении.

Резюмируем

Перед стартом разработки приложения нужно провести детальный анализ рынка, конкурентов, вашей ниши, а также чётко определить, какую задачу бизнеса мобайл будет решать. Делать приложение только потому, что это направление востребовано, не нужно.

Сфера мобильного маркетинга сильно отличается от маркетинга других продуктов, в частности web-версий. Перед запуском нужно изучить особенности направления и основательно подготовиться к запуску, чтобы ваше приложение приносило радость (и желаемую прибыль) и пользовалось спросом у пользователей.

Научитесь продвигать мобильные приложения в Нетологии

На курсе «Маркетинг мобильных приложений» вы научитесь выводить приложения в топ App Store и Google Play, создавать стратегию продвижения через контекстную, таргетированную рекламу и СРА-сети и измерять эффективность кампании. Поработаете над 10 проектами и создадите 2 стратегии продвижения.

Как делать маркетинг мобильных приложений

Как продвигать мобильное приложение.

Мобильные приложения становятся полноценной заменой сайтов , ими удобнее пользоваться на смартфоне, они всегда под рукой и позволяют через уведомления выстраивать прямую коммуникацию с пользователем. При этом в России — 92 миллиона пользователей смартфонов

Читать еще:  Как изучить маркетинг самостоятельно

Какие преимущества есть у мобильных приложений по сравнению с десктопом, зачем компаниям создавать свои приложения , а также в чём особенности мобильного маркетинга и как его организовать — расскажем в статье.

Зачем мобильное приложение бизнесу

Чтобы ответить на этот вопрос, посмотрим на свежие данные по рынку смартфонов.

  • В 2019 году количество пользователей смартфонов составило 3,3 млрд и продолжит расти дальше.
  • По данным компании Newzoo, Россия занимает 4 место в мире по количеству смартфонов.
  • Пользователь тратит на приложение в среднем 20–40 минут в день. Аналитическая компания App Annie в отчёте о рынке мобильных приложений выделила самые популярные приложения в России. Ими оказались WhatsApp, Viber, VK, Сбербанк Онлайн, Instagram и Одноклассники.
  • Больше всего денег пользователи тратят в приложениях VK, Boom, Одноклассники и Яндекс.Музыка.

Стоит ли делать своё приложение?

Если к этому времени вы подумали, что приложение — отличный инструмент для вас, не спешите сразу же продумывать, как оно будет выглядеть. Сперва надо понять, реально ли оно сможет решить задачи вашего бизнеса . Здесь нет чётких правил, но я приведу несколько признаков, которыми можно руководствоваться.

Достаточно выделить 10 основных конкурентов и посмотреть, есть ли у них приложения . Например, для нашего сервиса Superbro я делал сравнительный анализ конкурентов, в котором отдельно указывал наличие сайта и приложения .

Оценить успешность приложения можно по количеству скачиваний ( в Google Play ), количеству и характеру отзывов.

Приложение поможет повысить конкурентоспособность

Разберём несколько примеров.

Яндекс.Такси: позволяет заказать такси в любом месте в несколько тапов.

Деливери Клаб: упрощает заказ еды в офис, по дороге домой.

Maps.me: дает возможность пользоваться картой без интернета.

На десктопе этими приложениями пользоваться неудобно.

Вы тоже должны решить, какую задачу будет выполнять приложение . И нужно ли пользователям именно приложение.

Если у вас сезонный бизнес и пользователь покупает что-то раз в год или сам процесс покупки долгий — скорее всего, будет достаточно одного сайта.

Приложения отлично подходит для бизнесов с частыми покупками (такси, еда, одежда). Если у вас узкая ниша и невысокая частотность, не тратьте ресурсы на разработку приложения .

Особенности маркетинга: web vs mobile

Самая интересная часть начнётся, когда вы уже создали своё приложение. Его нужно загрузить в магазин, настроить и продвигать — если думаете, что сможете сделать всё по аналогии с web-версией, сильно ошибаетесь. Маркетинг и аналитика для мобайла отличаются от веба.

Начнём с маркетинга. В приложении весь трафик делится на две части — платный и органический.

С платным трафиком всё понятно — это все каналы, где вы платите деньги. Основные источники — Facebook и Google. Далее уже идут рекламные и партнёрские сети, локальные источники для каждой конкретной страны (например, myTarget в России).

Подбирать креативы, сегментировать аудитории и оптимизировать ставки нужно так же, как и в веб-версии. Но в приложениях почти полностью отсутствует привычная контекстная реклама. Недавно Google Ads перешёл на UAC (Universal App Campaign), где можно влиять только на текст объявления и ставку, которую вы готовы заплатить за совершённое действие внутри. В свою очередь, контекст Яндекса не даёт больших объёмов в мобайле.

Органический трафик в большей степени зависит от силы бренда и оптимизации страницы — ASO (App Store Optimization, это аналог SEO в мобайле). ASO включает в себя работу с мета-данными страницы магазина:

  • ключевые слова;
  • иконка;
  • скриншоты;
  • тексты описаний;
  • отзывы пользователей.

Есть сервисы для тестирования мета-данных, например, Splitmetrics или Storemaven . Они помогают понять, какие варианты иконок, скриншотов, описаний дают большую конверсию.

Для аналитики позиций мобильного приложения по ключевым словам можно использовать ASOdesk или AppFollow . Сервисы платные, но есть ограниченные пробные версии. Для наглядности ниже прикладываю скрин ASOdesk.

Что нужно для запуска рекламной кампании мобильного приложения?

Перед тем, как настраивать рекламную кампанию вашего приложения и запускать продвижение, проверьте себя по этому чеклисту.

  • Приложение прошло все проверки и опубликовано в магазинах приложений — App Store или Google Play.
  • Провели первый раунд ASO: иконки, тексты, скриншоты, подготовили первые отзывы.
  • Выбрали трекинговую и аналитическую платформу, установили все необходимые SDK, сконфигурировали ссылки.
  • Определили параметры кампании: стратегию, бюджет, целевой CPI, используемые каналы, географию и дополнительные трекинги.
  • Подготовилиы креативы. Очень много креативов в самых разных форматах, включая горизонтальное и вертикальное видео.

Опыт приложения Superbro

Как полностью выстроить мобильный маркетинг, расскажем на примере приложения Superbro. Superbro (ранее Достависта.Маркет) — сервис быстрой доставки товаров из магазинов. Всё работает просто — вы выбираете товары в корзину, подтверждаете заказ, и в течение 90 минут их доставляет курьер.

Вначале при анализе конкурентов, как писал выше, стало понятно, что это mobile first бизнес.

Для запуска приложения с точки зрения маркетинга нужно было сделать следующее:

  • встроить аналитику;
  • настроить систему для рассылки пуш-уведомлений;
  • отметить основные конверсионные события;
  • подготовить мета-данные для загрузки в App Store;
  • начать закупать трафик.

Аналитика

Для аналитики внедрили две системы — AppsFlyer для атрибуции маркетинговых каналов и Firebase для общей аналитики. В работе с трафиком в нашем сегменте Instagram и Facebook занимают важное место. Дальше уже всё зависит от ваших целей и ценовой политики партнёра.

Мы для аналитики смотрели бесплатное решение с возможностью строить воронки, отправлять уведомления.

Система рассылки пушей

Система Firebase, которую мы внедрили для аналитики, умеет проводить рассылки. Это очень удобно для базовой рассылки маркетинговых уведомлений, можно настраивать триггерные рассылки в зависимости от выполненных действий (совершение заказа, добавление в корзину и так далее). Для более сложных решений, например персональные рекомендации, гео пуши, связь с базой данных, нужны более продвинутые системы — Mindbox , Braze .

Разметка основных событий

Для анализа трафика и составления воронок нужно пометить весь путь пользователя до покупки. Всё начинается с первого открытия приложения, далее путь строится от выбора магазина, поиска товара, добавления в корзину до перехода на экран оформления заказа и оплаты. Задача воронки — показать слабые места в конверсии. Разметка событий также поможет при закупке трафика, чтобы можно было на ранних стадиях прогнозировать конверсии.

Мета-данные для загрузки в App Store

На этом этапе мы сделали страницу приложения в магазине, составили тексты, написали ключевые слова и отрисовали скриншоты. Самое главное — выделить свои основные преимущества для потребителя и отобразить их графически и в текстах. Не лишним будет посмотреть на материалы конкурентов, это может натолкнуть на новые идеи.

Учтите, что подбор ключевых слов для App Store сильно отличается от слов для SEO или веб-версий. У каждой платформы свои правила для ключевых слов. Чтобы слова были подходящими, нужно правильно оценивать:

  • по каким запросам вас может искать пользователь;
  • какая конкуренция по данному ключевому слову;
  • какой объём трафика по ключевому слову и другие параметры.

Закупка трафика

Самый быстрый и масштабируемый способ получения первых клиентов — запустить платный трафик (Facebook, Instagram, myTarget). Для этого нужно подготовить креативы, сегментировать аудиторию и протестировать различные гипотезы.

Если в компании есть специалисты, можно сделать самим. Но если нет, всегда есть возможность обратиться к компетентному подрядчику. А лучше — сразу к нескольким и сравнить результаты их работы.

Например, у вас есть тестовый бюджет в 900 000 рублей. Вы можете разделить его между 3 компаниями по 300 000 на каждую и сравнить результаты работы. При обсуждении условий с подрядчиком нужно чётко понимать, какую стоимость вы готовы платить за пользователя, это всё решается заранее.

После запуска проект получает первые цифры по конверсиям, стоимости установки и другие, которыми уже можно оперировать при дальнейшем продвижении.

Резюмируем

Перед стартом разработки приложения нужно провести детальный анализ рынка, конкурентов, вашей ниши, а также чётко определить, какую задачу бизнеса мобайл будет решать. Делать приложение только потому, что это направление востребовано, не нужно.

Сфера мобильного маркетинга сильно отличается от маркетинга других продуктов, в частности web-версий. Перед запуском нужно изучить особенности направления и основательно подготовиться к запуску, чтобы ваше приложение приносило радость (и желаемую прибыль) и пользовалось спросом у пользователей.

Что такое мобильный маркетинг, как стать мобильным маркетологом

В начале 2000-х бренды начали экспериментировать с SMS рекламой. Пользователи напряглись, опасаясь, что их мобильные телефоны будут атакованы спамом, как и email-ящики. Но подобного не произошло благодаря вмешательству сотовых операторов. С тех пор инструменты мобильного маркетинга непрерывно развивались и совершенствовались.

В этой статье расскажем, все что нужно знать для старта продвижения в мобайле. Но для начала определимся с терминологией.

Что такое мобильный маркетинг

Мобильный маркетинг – комплекс мероприятий, который связывает рекламодателей с потребителями посредством мобильных устройств и мобильных сетей.

К мобильным устройствам относятся:

  • смартфоны;
  • кнопочные телефоны;
  • КПК;
  • портативные игровые приставки;
  • планшеты.

Вы можете заявить, будто КПК канули в Лету, а кнопочными телефонами пользуются только бабушки. Однако в азиатских странах и странах третьего мира данные девайсы — распространенное явление, поэтому не торопитесь сбрасывать их со счетов.

10 инструментов мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг включает в себя обширный ряд инструментов и технологий. Рассмотрим все.

1. Маркетинг в мобильных приложениях и играх

Объявления отображаются внутри мобильных игр и приложений. Кампании можно запустить через крупные сети, такие как Google AdMob (с 2018 входит в Google Ads), Facebook (реклама в приложениях FB, Instagram и мессенджере), myTarget (реклама в приложениях ВК и Одноклассники).

Читать еще:  Нетология маркетолог скачать

Существуют специальные мобильные рекламные сети, которые служат для продвижения игр и приложений. Например, Chartboost и Unity Ads. Они являются посредниками между разработчиками, желающими монетизировать свой продукт, и маркетологами, занимающимися привлечением юзеров в другие приложения.

Реклама бывает в виде баннеров, полноэкранных объявлений и видео. Она может перекрывать часть интерфейса, появляться между уровнями, нативно встраиваться в игровой процесс.

2. QR-коды

Пользователь сканирует QR-код и его автоматически перенаправляет на определенную веб-страницу. QR-код часто использует как элемент геймификации. Пользователям становится любопытно, что же скрывается за набором квадратов.

3. Маркетинг на основе геолокации

Объявления появляются на мобильных устройствах в зависимости от местоположения потребителя. Например, рекламу могут увидеть люди, которые находятся в радиусе 1 км от офлайн точки продаж.

4. Мобильные поисковые объявления

По сути это обычные поисковые объявления Google, адаптированные под мобайл. В них включены полезные расширения: кнопка вызова, навигационная карта.

5. Мобильные интерактивные объявления

Предназначены для показа на мобильных устройствах. Некоторые объявления позволяют вовлечь пользователей. Существуют интерактивные форматы, которые считывают информацию с тачпада и подстраивают изображение под прикосновения юзера.

6. Голосовой мобильный маркетинг

Объединяет: прозвоны клиентов, автоответчики, голосовой поиск. Последний пункт – тренд 2019 года. Так как технологии распознавания речи становятся совершеннее, а пользователи все чаще прибегают к помощи Сири, Алисы и «Ок, Google», поэтому голосовой поиск нужно учитывать при построении маркетинговой стратегии.

7. Чат-боты

Роботы умнеют. Пока они не покорили человечество, стоит их использовать для продвижения брендов. Уже сегодня чат-боты заменяют консультантов, в них настаивают автоворонки.

8. Рассылки в мессенджерах

Неприятное явление. Особенно для пользователей Viber. Перед праздниками лента превращается в сплошной рекламный спам.

9. Мобильная push-реклама

Когда юзер заходит на сайт, рекламодатель может попросить его подписаться на push-рассылку. После этого на смартфон будут приходить уведомления.

10. SMS и MMS маркетинг

Несколько устаревшие инструменты мобильного маркетинга. SMS и MMS рассылку производят по базе телефонных номеров.

Кто занимается мобильным маркетингом

Пришло время распределить роли. Кто и чем занимается в мобильном маркетинге? Какими навыками должны обладать специалисты, чтобы продвигать товары в мобайле?

1. Маркетологи

  • определяют точки контакта с потребителями;
  • проводят маркетинговые исследования;
  • выбирают наиболее эффективные мобильные каналы;
  • разрабатывают стратегии под мобайл;
  • продумывают тактические шаги для достижения заданных KPI;
  • строят и проверяют гипотезы;
  • отслеживают появление новых инструментов;
  • собирают команды подрядчиков и управляют ими;
  • оценивают результаты мобильных маркетинговых кампаний.

Мобильные маркетологи должны:

  • иметь законченное высшее образование, желательно в областях маркетинга, рекламы или управления бизнесом;
  • проходить курсы повышения квалификации минимум 1 раз в год;
  • быть в курсе технологических тенденций в бизнесе;
  • иметь 3 летний стаж и опыт ведения аналогичных проектов;
  • знать и применять инструменты классического и digital маркетинга;
  • работать с большими объемами данных.

2. Рекламщики

  • выдвигают креативные идеи для различных каналов мобильного маркетинга;
  • запускают, контролируют и оптимизируют мобильные рекламные кампании;
  • составляют рекламные сообщения, релевантные каждому каналу;
  • участвуют в разработке дизайна креативов;
  • пишут тексты для страниц, доступных через QR-коды;
  • отслеживают появление новых и обновление старых инструментов.

Мобильные рекламщики должны:

  • иметь законченное высшее образование, желательно в областях рекламы, маркетинга или журналистики;
  • проходить курсы повышения квалификации минимум 1 раз в год;
  • знать методологию и технологию ведения коммуникаций;
  • уметь настраивать кампании в рекламных сетях;
  • иметь 2 летний стаж и опыт продвижения аналогичных проектов;
  • мыслить нестандартно.

3. Разработчики сайтов, мобильных игр и приложений

Казалось бы, что в статье о мобильном маркетинге забыли программисты? Они вносят огромный вклад в продвижение, а именно:

  • разрабатывают приложения для мобильных платформ (без кодеров маркетологам нечего было бы продвигать и негде размещать объявления);
  • адаптируют сайты под мобайл;
  • внедряют коды аналитики;
  • разрабатывают инструменты мобильного маркетинга;
  • участвуют в настройке рекламных кампаний.

Очевидно, что программисты должны уметь кодить, разбираться в технологиях и отслеживать тенденции индустрии разработок.

Маркетинг мобильных приложений: как потребители находят и используют приложения

Поделиться

Маркетинг мобильных приложений: как потребители находят и используют приложения

Пользователи каждый день скачивают новые приложения, однако о многих из них вскоре забывают, а некоторые не открывают совсем. Компании Google и Ipsos провели исследование, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с приложениями и как компании могут на это повлиять.

Многие из нас начинают день того, что открывают мобильные приложения – ещё до того, как будет готов завтрак. Мы пользуемся ими для любых повседневных дел: ищем нужный адрес, ведем расписание тренировок, планируем семейный бюджет.

Мобильные приложения – неотъемлемая часть нашей жизни. По данным компании Nielsen, пользователи проводят в них в среднем 30 часов в месяц. Приложения стали нашими постоянными помощниками в микромоментах «хочу узнать», «хочу пойти», «хочу сделать» и «хочу купить».

Приложения помогают компаниям развивать взаимоотношения с клиентами. Эффективная стратегия по продвижению приложений может способствовать развитию электронной торговли, повысить эффективность оффлайн мероприятий (например, акций в магазине) и укрепить взаимоотношения с покупателями. Потребители все чаще используют приложения и сайты для мобильных устройств, и маркетологам необходимо это учитывать.

Как эффективно охватить огромную аудиторию пользователей приложений? Чтобы найти ответ на этот вопрос, мы совместно с компанией Ipsos MediaCT провели исследование среди 8470 владельцев смартфонов, которые пользовались приложениями в течение недели перед ним. Нас интересовало, что мотивирует их скачивать приложения и пользоваться ими. Например, согласно нашим данным, 25% установленных приложений никогда не запускаются. Почему так происходит?

В этой статье мы поделимся результатами исследования, которые помогут вам разработать эффективную стратегию продвижения своих приложений. Самое главное – это рассказывать о приложении потенциальным пользователям и поддерживать интерес тех, кто его установил.

1. Пользователи ищут приложения не только в магазинах приложений

Компании предполагают, что пользователи находят новые аппы в сторах — и действительно, 40% владельцев смартфонов поступают именно так. В магазинах приложений часто ищут игры, программы для фитнеса, сервисы потоковой музыки и многое другое. Однако это не единственный способ найти для себя что-то новое.

Многие пользователи узнают о приложениях, совершая различные действия со смартфоном: когда работают с другими приложениями или ищут их в Интернете, смотрят видео на YouTube или читают тексты на сайте. Одним из самых популярных источников является Google Поиск: через него приложения находят 25% пользователей. Например, вас внезапно отправляют в командировку в Сочи и вам нужно найти, где остановиться. Открыв Google Поиск, вы вводите запрос «гостиницы в Сочи» и находите приложение с большим выбором гостиниц и квартир с посуточной арендой. Поскольку вы часто ездите в командировки, то решаете, что оно будет полезно вам и в дальнейшем, и скачиваете его.

Особенно часто через Google Поиск находят местные приложения, а также связанные с технологиями (например, при поиске обзоров новых гаджетов) и путешествиями. В этих трех категориях поиск становится источником информации на 26% (локальные приложения), 59% (технологии) и 30% (путешествия) чаще, чем обычно.

Что можно сделать: позаботьтесь о том, чтобы ваше приложение было легко найти в Интернете

Пользователи не просто ищут информацию о новых приложениях в Google Поиске, но и скачивают их благодаря поисковым объявлениям. Этот формат рекламы является одним из самых эффективных для увеличения количества установок. Как показал опрос, 50% пользователей, которые скачали приложение после просмотра рекламы, видели именно поисковое объявление. Для создания эффективной маркетинговой стратегии необходимо учитывать эти особенности поведения аудитории. Ещё одно преимущество поисковых объявлений состоит в том, что они не просто повышают узнаваемость приложения, но и стимулируют скачивания, поскольку пользователи видят их именно тогда, когда ищут приложения.

Таким образом маркетологи могут рассказать о преимуществах своего приложения в тот момент, когда пользователи ищут то, что им интересно. По данным портала Statista 2 , в настоящий момент существует более трех миллионов приложений, так что эта возможность актуальна как никогда.

Как повысить количество скачиваний приложения

Чтобы повысить видимость приложения, можно воспользоваться маркетинговыми инструментами, которые направлены на повышение числа скачиваний. Например, создать кампанию, ориентированную на установку приложений. Благодаря этому вы сможете охватить широкую аудиторию, которая ищет решения, похожие на ваше. Не ограничивайтесь только поисковой рекламой: используйте также медийные и видеообъявления, предназначенные для стимулирования установок приложения. Так пользователям будет проще найти вас.

Например, компания HotelsCombined ещё в 2014 году начала размещать в Google Поиске и AdMob рекламу своего приложения для сравнения цен на гостиницы на сайтах и в приложениях по всему миру. В результате количество установок возросло на 150% буквально за один месяц, с июля по август, и при этом цена за конверсию была на 20% ниже, чем у конкурентов. С помощью эффективных кампаний в медийной и поисковой сетях Google компания смогла рассказать о своем приложении пользователям из самых разных стран.

2. Пользователи могут терять интерес к приложениям, поэтому важно его поддерживать

Пользователи ценят приложения, которые предназначены для конкретных целей. По данным нашего исследования, две трети пользователей регулярно работают с приложениями, если те упрощают решение определенных повседневных задач. Например, из приложений розничных магазинов, таких как Walgreens, покупатели узнают о скидках и купонах, когда находятся непосредственно в магазине. Приложения могут быть задействованы на всех этапах совершения покупки – по нашим данным, каждый второй пользователь именно в них ищет информацию о компаниях и товарах и оформляет заказы.

Читать еще:  Что делает директор по маркетингу

При этом после завершения транзакции приложение зачастую больше не используется. В нашем исследовании 38% участников отметили, что с большой вероятностью скачают приложение, если это необходимо для совершения покупки. Однако половина из них сразу же после этого планирует удалить его.

Как убедить пользователей скачать приложение и возвращаться к нему в дальнейшем? Ответ прост: докажите, что оно может быть им полезно.

Если от приложения есть очевидная польза, оно будет востребовано. Пример – приложение компании Sephora, с помощью которого можно не только совершать покупки, но и сканировать товары в обычном магазине, чтобы получать о них дополнительную информацию. Другими словами, его ценность в том, что оно может использоваться на всех этапах совершения покупки.

Что можно сделать: продемонстрируйте ценность своего приложения

Убедить пользователей вернуться в приложение можно разными способами. Так, 30% участников исследования сказали, что сделают это, если предложить им скидку. Почти четверть стали бы пользоваться приложением снова, если бы получили бонусный или эксклюзивный контент. Такие стимулы особенно эффективны в сферах путешествий и розничных продаж. За скидки и купоны вновь пользоваться туристическим приложением стали бы 40% опрошенных, а приложением для покупки товаров – 47%.

Чтобы напомнить о пользе приложения и побудить вернуться к нему, можно показывать объявления, ориентированные на взаимодействие с приложением. Рассмотрим приложение магазина спортивных товаров. Допустим, некий пользователь установил его год назад и купил через него спортивную куртку. Теперь он ищет кроссовки и вводит запрос в Google Поиске. Если настроить показ ориентированных на взаимодействие объявлений (в поисковой сети и КМС), вместе с другими результатами пользователь увидит напоминание об установленном приложении и предложение скидки при покупке через него.

Чтобы помочь пользователям найти то, что они ищут, в объявления можно добавить ссылки на контент, ведущие сразу в нужные разделы приложения. В примере выше это была бы ссылка на раздел с кроссовками.

Предлагая пользователям релевантную рекламу в нужный момент, вы сможете постоянно напоминать им о своем приложении.

Ссылки на контент в объявлениях, ориентированных на взаимодействие с мобильным приложением

Подводя итоги

На перенасыщенном рынке приложений нелегко привлечь внимание именно к вашему. Чтобы справиться с этой задачей, нужно рассказывать о преимуществах приложения по всем доступным каналам. Тогда пользователи найдут его, скачают и станут возвращаться к нему в дальнейшем. Самое главное – доказать, что приложение будет полезно и в настоящий момент, и потом. Опираясь на результаты нашего исследования, вы сможете продумать для своего приложения маркетинговую стратегию, которая позволит вам не только привлечь пользователей, но и удерживать их.

Методика исследования

Компании Google и Ipsos MediaCT проанализировали поведение пользователей мобильных устройств в отношении поиска и скачивания приложений, взаимодействия с ними и причин, по которым их удаляют. Для этого с 12 по 22 сентября 2014 года был проведен онлайн-опрос, где приняли участие 8470 владельцев смартфонов в возрасте от 18 до 64 лет, которые пользовались мобильными приложениями в течение недели перед опросом, а также приложениями различных категорий (развлечения, финансы, игры, местные, розничная торговля, социальные сети, техника, путешествия) в течение 30 дней до него.

Маркетинг мобильных приложений

Как сделать ваше мобильное приложение популярным?

11 Августа 2016 | 4628 | 0

Знаете ли вы, что более 80% приложений, размещенных в App Store, никогда не устанавливались на мобильные устройства? Так происходит из-за огромного количества ежедневно публикуемых в магазинах разнообразных мобильных приложений, среди которых немудрено растеряться. По этой причине существует высокий риск так и остаться в тени.

Не следует уповать на удачу, полагая, что пользователи внезапно проникнутся доверием к вашему продукту. Успех продвижения мобильных приложений кроется в методичной и планомерной работе, направленной на достижение запланированных KPI. И чем раньше разработчик начнет заниматься продвижением своего продукта, тем выше шансы приумножить прибыль от проекта.

Маркетинг мобильных приложений: как сделать продукт популярным?

Маркетинг приложений – сложный многоэтапный процесс, требующий комплексного подхода для успешной реализации. Можно выделить три главных этапа:

  1. Подготовительные работы:
    – определение целевой аудитории (ЦА) приложения;
    – настройка узкого таргетинга для ее выделения;
    – выявление наиболее эффективных способов взаимодействия с потенциальной аудиторией;
    – разработка стратегии продвижения и создание пресс-релиза о запуске проекта.
  2. Настройка и запуск аналитики:
    – отслеживание количества потенциальных пользователей, продолжительности сессий, частоты использования приложения и прочих важнейших показателей;
    – анализ путей конверсии и определение недостатков приложения;
    – работа по усовершенствованию продукта.
  3. Привлечение пользователей и рост скачиваний:
    – привлечение трафика из платных и бесплатных каналов;
    – постоянная работа над увеличением положительных отзывов;
    – работа с негативом внутри мобильного приложения и, непосредственно, в магазинах приложений Google Play и App Store;
    – работы над виральной составляющей приложения (мотивирование пользователей на обмен мнением о приложении со своими знакомыми, друзьями и близкими).

Три вида продвижения мобильных приложений

  1. Пассивное продвижение
    Данный тип продвижения применим для приложений узкой направленности, например, приложения для доступа к личному банковскому счету, электронный кошелек. В этом случае цель маркетинга – выстроить долгосрочные доверительные отношения с ЦА. Задачи: поддержка активности внутри приложения и анализ работы продукта. Эффективными каналами продвижения для пассивной стратегии выступают: контекстная реклама в мобильном интернете и соцсетях, реклама в мобильных медийных сетях. Канал PR и мотивированные установки в данном случае не принесут результата. Продолжительность кампании такого вида – около месяца. Стоимость относительно невысока, а вот CPI (Cost per install) гораздо дороже, чем в прочих видах.
  2. Умеренное продвижение
    Это актуальная стратегия для владельцев специализированных приложений: например, сервиса по поиску авиабилетов, приложения для соцсетей, мобильных игр и т.п. Для подобных продуктов самое важное – занять в своей тематической группе лидирующую позицию. Главным в данном случае является анализ ЦА и формирование ее ядра, расчет среднего чека на пользователя и привлечение органического трафика. К каналам умеренного продвижения стоит добавить ASO, публикации о приложении в сообществах и на тематических площадках, обзоры и работы по внутренней оптимизации приложения. Так как без хорошей поддержки органического трафика остальные каналы будут попросту дорогими. Длительность кампании – 2–3 недели при среднем значении CPI.
  3. Агрессивное продвижение
    Стремительная по темпу стратегия вывода приложения в топ сторов. Чаще всего используется крупными компаниями-разработчиками мобильного софта и игр. Реже к данной стратегии прибегают для раскрутки приложений с низким ARPU и новостных СМИ. В данном случае задействуются всевозможные каналы продвижения для охвата как можно более широкой аудитории мобильного интернета. Отличительная особенность и вместе с тем выгода агрессивного продвижения заключается в большом количестве органического трафика и низком CPI. Продолжительность такой кампании, как правило, не превышает 2 недель.

Маркетинг мобильных приложений от Artox Media Digital Group

Залогом успешной раскрутки мобильного приложения от компании Artox Media Digital Group выступает качественное проведение комплекса подготовительных работ. В перечень мероприятий входит:

Своим клиентам мы предлагаем 3 пакета услуг в зависимости от специализации и тематики продвигаемого проекта:

  1. Пакет «Start»
    Подходит для:
    — стартапов и новых приложений (на этапе SoftLuanch);
    — небольших проектов, желающих занять свою определенную нишу.
  2. Пакет «Optima»
    Подходит для обычных проектов следующих тематик: покупки и общепит; здоровье и фитнес; кулинария; финансы; стиль, мода, красота; социальные и т.д.
  3. Пакет «Unlim»
    Подходит для масштабных проектов, которым необходим максимально быстрый результат и значительные объемы трафика.

Продолжительность работ по каждому из пакетов услуг составляет от двух месяцев.

План работ включает в себя:

  • Анализ продуктов конкурентов.
  • Подбор ключевиков для приложения.
  • Оптимизация названия продукта.
  • Написание продающего описания для приложения.
  • Разработка концепции скриншотов приложения и их отрисовка.
  • Мониторинг позиции по ключевым запросам.
    Платное привлечение немотивированных установок
  • Таргетированная реклама в MyTarget и Facebook.
  • Контекстная реклама в Google AdWords и Яндекс.Директ.

2-й и последующие месяцы
ASO

  • Мониторинг позиций по ключевым запросам.
  • Пересмотр неэффективных ключевиков и подбор новых.
  • Продвижение по запросам.
  • Привлечение немотивированных установок с помощью таргетированной и контекстной рекламы.
    Платное привлечение немотивированных установок.
  • Таргетированная реклама в MyTarget и Facebook.
  • Контекстная реклама в Google AdWords и Яндекс.Директ.
  • Трафик из сообществ в соцсетях.
  • Написание и публикация обзоров и пресс-релизов на тематических порталах.

Что получает клиент?

  • Стремительное повышение позиций приложения в App Store и Google Play.
  • Увеличение числа органических установок.
  • Рост конверсии переходов на страницу приложения в установки.
  • Информирование потенциальных пользователей о приложении.
  • Повышение узнаваемости бренда, улучшение имиджа.
  • Рост рейтинга продукта и количества положительных отзывов.

Преимущества ведения маркетинга приложений от Artox Media Digital Group

  1. Осуществление полного спектра услуг по разработке и продвижению мобильных приложений в Google Play и App Store.
  2. Сформированная под конкретные цели и задачи команда для гарантированного достижения результата: персональный менеджер и коллектив профильных специалистов (специалист по мобильному продвижению, медиапланер, аналитик, специалисты по контекстной и таргетированной рекламе, копирайтеры и др.).
  3. Письменные гарантии по выводу приложения в топ: все обязательства четко прописаны в договоре. При невыполнении какого-либо пункта плана клиенту возвращаются деньги. То есть вы платите только за результат.
  4. Прозрачная отчетность: ежемесячно/еженедельно клиенту представляется подробный отчет о проделанной работе.

Вас заинтересовала услуга «Маркетинг мобильных приложений» и вы хотите узнать больше об этом? Заполните форму заявки или закажите обратный звонок на нашем сайте – и мы свяжемся с вами для уточнения деталей сотрудничества.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector