Krististudio.ru

Онлайн образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Английский язык в маркетинге

Английский для маркетологов: как заговорить через два месяца

Команда LinguaTrip.com рассказала блогу Нетологии, как заговорить на английском за пару месяцев и подсказала интересные материалы для обучения, если вы маркетолог. Никакого волшебства — только труд и упорство.

Представьте, что ваше маркетинговое агентство собирается заключить договор с иностранной компанией. Придется общаться с заказчиками на английском, но вы не готовы, потому что не знаете язык на достаточном уровне, не доучили его или боитесь ошибок.

В статье дали подсказки по изучению английского для трёх самых распространенных случаев: «новичок», «тихоня» и «молчун».

Новичок

Учили английский в школе, умеете читать и знаете ±30 профессиональных терминов. Когда говорите, используете простые времена, путаете окончания и забываете про артикли. Вы — новичок.


Если знаете, как сказать «I am Groot», а потом путаетесь, вы — новичок

Что делать? Чтобы быстро заговорить, наймите репетитора или запишитесь на интенсивые курсы.

Репетитор поставит цель, составит индивидуальную программу занятий и проконтролирует прогресс. На интенсивных курсах преподаватель поможет структурировать материал и подготовит полезные книги и приложения для эффективной учёбы.

Хорошо, если преподаватель будет носителем английского. Так вы сразу привыкнете к неадаптированной речи и быстрее начнете понимать иностранных коллег. А еще научитесь правильному произношению.

Дополнительно. Пополняйте словарный запас, учитесь строить предложения и каждый день слушайте английскую речь, чтобы к ней привыкнуть.

Через два месяца. Сможете поддержать разговор и ответить на телефонный звонок. На переговоры пока рано, но вы начнете понимать клиента в письмах и чатах, научитесь в общих чертах обсуждать проекты и договариваться о дедлайнах.

Тихоня

Когда очень надо, читаете статьи без перевода и пишете сообщения, вооружившись словарем. Легко подсказываете дорогу туристам на улице и болтаете с иностранцами в барах.

Но на встречах с англоязычными партнерами делаете вид, что плохо знаете английский, потому что не хватает лексики и уверенности. Вы — тихоня.


Если стесняетесь и не хватает знаний, то вы — тихоня

Что делать? Запишитесь на курсы делового английского. Там упор на темы по маркетингу, управлению и финансам. Преподаватели учат презентовать продукт, договариваться и понимать профессиональный сленг.

На таких курсах работают в парах и мини-группах. Это помогает сразу закрепить новую лексику, не боясь, что иностранный партнер поймет вас неправильно и уйдет в другое агентство.

Дополнительно. Учите профессиональную лексику и стандартные рабочие фразы. Например, деловые обороты и сленг из профессиональных подкастов: This Old Marketing Podcast, Marketing Over Coffee, Social Pros Podcast.

Через два месяца. Вы сможете общаться по скайпу и на совещаниях на английском, презентовать стратегию или товары, обещать высокие KPI и отчитываться по рекламному бюджету.

Молчун

Во всех программах для анализа статистики по умолчанию стоит английский интерфейс. Вы без труда читаете профессиональную литературу и делаете презентации на английском, но не можете выдавить из себя ничего кроме «Hi» и «Thank you». Вы — тихий гений с языковым барьером.


«Всё знаю, но не скажу», — девиз молчуна

Что делать? Поезжайте на разговорный языковой курс за рубеж. Обучение направлено на говорение — тратить время на грамматику, которую вы и так знаете, не придется. Большинству студентов хватает трехнедельного курса, чтобы сломать языковой барьер.

Выберите курс в маленьком городе, где нет русских туристов, чтобы отрезать пути к отступлению. В англоязычной среде придется начать говорить, чтобы заказать еду в кафе, купить билет на автобус или узнать дорогу.

Дополнительно. Заведите английский аудио-дневник, пользуйтесь голосовым набором для поиска и электронных заметок. Читайте вслух, пойте песни, разговаривайте на английском с самим собой или с кошкой, когда никто не слышит. Главное — не молчите.

Через два месяца. Вы сможете без страха обсуждать любые рабочие проекты в деталях и вести переговоры на английском с боссом. Может быть, он захочет переманить вас к себе.

Выводы

Заговорить на английском за два месяца — возможно. Только не нужно пытаться прыгнуть выше головы. Поставьте адекватную цель и выбирайте методы для своего уровня.

Новичкам лучше заниматься с репетитором индивидуально. Тихоням — пройти деловой курс английского, чтобы прокачать навыки, которых не хватает для уверенной речи. Молчунам — отправиться на курсы в другую страну, чтобы победить языковой барьер.

И обязательно занимайтесь самостоятельно — это поможет развить разговорные навыки быстрее и закрепить результаты обучения.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Английский язык для маркетологов: базовый словарь

Маркетолог — одна из самых популярных профессий. Люди, занимающиеся маркетингом, постоянно учатся: конференции, вебинары, курсы повышения квалификации — всего и не перечислишь. А мы хотим напомнить о не менее важной части совершенствования в этой профессии — английском языке. Хотите быть нарасхват на рынке труда и работать в престижной компании? Предлагаем вам подтянуть свои знания при помощи нашей статьи об английском языке для маркетологов.

Почему маркетологам стоит изучать английский язык? Приведем две главные причины:

  1. Терминология маркетинга происходит из английского языка, поэтому вам будет проще понять суть всех терминов, а это особенно важно для начинающих маркетологов.
  2. Самую современную профессиональную литературу для маркетологов проще найти на английском языке. Вы будете знать о новейших концепциях и кейсах, а также сможете применить их на практике, пока ваши конкуренты еще не знакомы с этими идеями. Обратите внимание, что не всегда идеи зарубежных авторов корректно переводятся на русский язык, особенно если вы читаете выдержку из книги в Интернете. Знание английского позволит вам точно понять, что же хотел донести до вас автор.

Основные термины по маркетингу на английском с переводом

Для начала давайте разберемся, как правильно называть специалиста по маркетингу на английском языке. Наиболее распространены такие термины, как marketing manager, marketing specialist, marketing expert и marketer /ˈmɑː(r)kɪtə(r)/. Однако в зарубежной литературе вы можете встретить слово marketeer /ˌmɑː(r)kɪˈtɪə(r)/, им обычно называют маркетолога, который занимается в большей степени реализацией товара и в меньшей — его рекламой.

Как вы знаете, в маркетинге есть теория 4P: product (продукт), price (цена), promotion (реклама, пиар), place (место — рынок, каналы распределения ). Это классическая концепция, а некоторые маркетологи добавляют сюда еще несколько «пи». Теории есть разные, но самые распространенные из них включают: people (люди), physical presence (физическое присутствие: как выглядит ваш магазин или сайт), process (процесс: как ваш продукт производят и доставляют потребителю, как продают), package (упаковка), purchase (покупки), personalization (персонализация).

Кстати, слово «продукт» можно обозначать не только словом product. В бизнес-среде часто употребляется понятие commodity — это продукт или ресурс, который свободно покупается и продается. Обычно к commodity относят зерно, металлы, топливо и т. д.

Также в маркетинге есть и другие концепции:

  • 4C: customer needs and wants (потребности и желания потребителя), cost (стоимость, затраты потребителя), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).
  • 4A маркетинга (на этой концепции довольно долгое время держалась маркетинговая стратегия всемирно известного бренда Coca-Cola): acceptability (приемлемость для покупателя), affordability (доступность для покупателя по цене), accessibility (доступность и удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).
  • 4O маркетинга: objects (изделия, продукты: их качество и способ производства), objectives (цели, касаются цены продукта и прибыли от его продаж), organization (организация продаж и распространения продукта), operations (действия, связанные с рекламой продукта).

Конечно, всем маркетологам известен термин «АИДА» (AIDA), описывающий действия покупателя. Понятие расшифровывается так: attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие).

Правильная постановка целей — основа основ маркетинга, ведь именно с формулировки цели начинается любое действие. Возможно, ваш руководитель будет ставить вам цели, возможно, вам самому придется их формулировать. В любом случае не лишним будет пополнить свой словарь словами, связанными с этой темой. Итак, цель должна быть: specific (конкретная), measurable (измеримая), achievable (достижимая), relevant (актуальная), time-bound (ограничена во времени). Приведем примеры таких целей, которые может формулировать маркетолог на английском языке:

  • To increase the average order value of online sales to $88 per customer. — Увеличить сумму среднего заказа в онлайн-продажах до 88 долларов на покупателя.
  • To achieve 17% revenue growth within three years. — Достичь увеличения прибыли на 17% в течение трех лет.
  • To acquire 2 000 new online customers this financial year at an average cost per acquisition (CPA) of $24 with an average profitability of $15. — Привлечь 2 000 новых онлайн-клиентов в этом финансовом году при средних затратах на привлечение 24 доллара и средней прибыльностью в 15 долларов.

Действия маркетолога в разных фирмах отличаются, однако есть универсальные задачи, которые выполняет практически каждый специалист:

  • doing marketing research — выполнение маркетингового исследования;
  • drawing up a marketing plan — разработка маркетингового плана;
  • liaising with the sales department — взаимодействие с отделом продаж;
  • writing press releases — написание пресс-релизов;
  • creating advertisements — создание рекламы;
  • presenting at a trade fair — представление фирмы на торговой выставке;
  • talking to customers — общение с клиентами;
  • speaking to journalists — общение с журналистами.

Исследования в маркетинге

Маркетинговые исследования — важная составляющая работы каждого специалиста-маркетолога. Чтобы правильно рассказать о них директору, необходимо владеть специальной терминологией. Предлагаем изучить ее вместе с нами.

Читать еще:  Словарь интернет маркетинга

BCG matrix или матрица Бостонской консалтинговой группы — один из распространенных инструментов стратегического анализа, который помогает оптимизировать ассортиментный портфель компании. В этой матрице мы видим четыре типа продуктов (или хозяйственных подразделений):

  • stars (звезды) характеризуются большой долей рынка (large market share) и высоким ростом объема продаж (high growth);
  • cash cows (дойные коровы) характеризуются большой долей рынка и низким темпом роста объемов продаж (low growth);
  • dogs (собаки) характеризуются маленькой долей рынка (small market share) и низким темпом роста объемов продаж;
  • question marks (знаки вопроса) характеризуются маленькой долей рынка и высоким ростом объемов продаж.

SWOT-анализ также помогает осуществлять стратегическое планирование. Для этого необходимо выявить факторы внутренней и внешней среды вашей компании и разделить их на 4 составляющих:

  • strength (сильные стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие положительное воздействие, например: market experience (опыт на рынке), strong leadership (уверенное лидерство на рынке), good reputation among customers (хороший имидж среди потребителей);
  • weaknesses (слабые стороны) — факторы внутренней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: a weak brand name (слабо развит бренд), lack of access to key distribution channels (слабый доступ к ключевым каналам распределения), project is very complex (проект очень сложный);
  • opportunities (возможности) — факторы внешней среды, оказывающие положительное воздействие, например: an unfulfilled customer need (неудовлетворенная покупательская потребность), loosening of regulations (послабление административных норм/требований), removal of international trade barriers (устранение барьеров на пути к международному рынку);
  • threats (угрозы) — факторы внешней среды, оказывающие отрицательное воздействие, например: new regulations (новые административные меры регулирования), increasing international trade barriers (растущие барьеры в международной торговле), competitors have a similar product (у конкурентов похожий продукт).

STEP/PEST-анализ — еще один маркетинговый инструмент, который заключается в анализе факторов внешней среды:

  • political (политические): tax policy (налоговая политика), employment laws (трудовое законодательство), political stability (политическая стабильность) и т. п.;
  • economic (экономические): economic growth (экономическое развитие), exchange rates (курсы обмена валют), inflation rate (индекс инфляции);
  • social (социальные): population growth rate (темп роста населения), age distribution (распределение населения по возрасту), law changes affecting social factors (изменения в законодательстве, влияющие на социальные факторы);
  • technological (технологические): research funding (финансирование исследований), intellectual property issues (вопросы интеллектуальной собственности), innovation potential (потенциал инноваций).

Помимо вышеперечисленных в маркетинге используются следующие виды исследований:

  • package test — тестирование упаковки, проверяет, как целевая аудитория (target group) реагирует на новую упаковку продукта;
  • taste test — тестирование вкуса, проверяет, как целевая аудитория реагирует на новый вкус продукта;
  • home test — домашний тест, дает возможность потребителям попробовать новый продукт дома, в реальных жизненных условиях;
  • telephone survey — опрос по телефону;
  • mail survey — опрос по электронной почте, потребителю отправляется анкета, он заполняет ее и отправляет назад;
  • online survey — опрос на сайте в Интернете;
  • mystery shopping — тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов;
  • omnibus surveys — многоцелевое исследование, обычно проводится сразу для нескольких компаний, продукты которых оцениваются по нескольким критериям.

Продукт и каналы сбыта

Продукт — главная категория маркетинга, это товар или услуга, удовлетворяющие потребность покупателей. У любого продукта есть 4 стадии жизненного цикла: launch/introduction (выход на рынок), growth (рост), maturity (зрелость), decline (упадок).

В маркетинге используются следующее термины на английском для описания товаров:

  • convenience goods / fast moving consumer goods (FMCG) — товары с высокой оборачиваемостью и низкой ценой: соль, мыло;
  • white goods — кухонная бытовая техника: холодильник, тостер;
  • brown goods — вся остальная техника: телевизор, пылесос;
  • perishable goods / perishables — скоропортящиеся товары: яйца, сырое мясо;
  • durable goods / durables / hard goods — товары длительного пользования: машины, техника (в том числе brown и white goods);
  • nondurable goods / soft goods — товары недолговременного пользования: продукты (perishable goods), чернила для принтера.

Продукт производится для того, чтобы продавать его покупателю, поэтому предлагаем вам узнать, как называются каналы сбыта продукции на английском языке:

  • wholesalers — оптовые продавцы, оптовики;
  • sales representatives — торговые агенты, специалисты по продажам;
  • retail stores — розничные магазины;
  • websites — сайты;
  • telephone sales — продажи по телефону;
  • catalogues — каталоги;
  • mail orders — заказы по почте.

Брендинг в маркетинге

Никто не поспорит, что миром правят бренды. Мы вроде бы и отрицательно относимся к рекламе, но в то же время взгляд в магазине падает именно на знакомые нам по вывескам или телевизору продукты, одежду мы покупаем только в бутиках и только «от известного дизайнера», а под Новый год едва сдерживаемся, чтобы не подпевать знаменитой мелодии Coca-Cola.

В маркетинге много выражений, связанных с брендами, мы приведем наиболее часто употребляемые из них.

Английские термины и выражения для маркетологов

Бизнес и карьера

Marketing manager, marketing specialist, marketing expert или marketer — все это определения маркетолога в английском языке. Но зачем же учить английский специалисту по маркетингу? Во-первых, почти вся терминология, используемая в маркетинге, происходит из английского языка, поэтому вам будет намного проще разобраться в основных понятиях, если вы еще совсем новичок. Во-вторых, если вы действительно хотите стать гуру маркетинга, то мы вас расстроим, потому что вся топ-литература по маркетингу — на английском языке, и даже самый лучший перевод никогда не сравнится с оригиналом. Мы не говорим о том случае, когда вы планируете стать частью международной маркетинговой команды. Здесь знание всех необходимых терминов на английском даже не обсуждается.

Для вашего удобства мы собрали основные английские термины и выражения на тему маркетинга, чтобы вы не только чувствовали себя уверенно во время очередного собрания, но и с легкостью смогли составить маркетинговый план для своего бизнеса или компании.

Vocabulary

Advertisement (ad) / advertising [ ˌædvərˈtaɪzmənt, ˈædvərtaɪzɪŋ ] — реклама, рекламная деятельность

Competitor / competition [ kəmˈpet.ɪ.tər, ˌkɑːmpəˈtɪʃn] — конкурент / конкуренция

Customer [ ˈkʌstəmər ] — покупатель, потребитель

Merchandiser [ ˈmɜːtʃəndaɪzər ] — мерчендайзер

Discount [ ˈdɪskaʊnt ] — скидка

Supplier [ səˈplaɪ.ər ] — поставщик

Distribution [ ˌdɪstrɪˈbjuːʃn ] — дистрибуция, сбыт

Profit [ ˈprɑːfɪt ] — прибыль

Volume [ ˈvɑːljuːm ] — объем продаж

Quality [ ˈkwɑːləti ] — качество

Quantity [ ˈkwɑːntəti ] — количество

Turnover [ ˈtɜːnˌəʊ.vər ] — товарооборот

Leads [ liːds ] — лиды, потенциальные клиенты

Demand [ dɪˈmænd ] — спрос

Supply [ səˈplaɪ ] — предложение, поставка

Trademark [ ˈtreɪd.mɑːk ] — товарный знак

Vision [ ˈvɪʒn ] — видение

Mission [ ˈmɪʃ.ən ] — миссия

Reputation [ ˌrepjuˈteɪʃn ] — репутация

Coverage [ ˈkʌv.ər.ɪdʒ ] — охват

Redemption [ rɪˈdemp.ʃən ] — выплата, погашение

● We placed advertisements in a number of national newspapers.

Мы разместили рекламу в ряде национальных газет.

● The poor transport system means we have high distribution costs.

Плохая транспортная система означает, что у нас высокие издержки сбыта продукции.

● A 10% rise in turnover would increase company profits by $3.3 million.

Увеличение товарооборота на 10% увеличит прибыль компании на 3,3 миллиона долларов.

● Our firm is constantly striving to satisfy customers’ demands.

Наша фирма постоянно стремится удовлетворить спрос клиентов.

● “Big Mac” is McDonald’s best-known trademark.

«Биг Мак» — самый известный товарный знак McDonald’s.

Phrases

Marketing research — маркетинговое исследование

Brand positioning — позиционирование бренда

Brand value — ценность бренда

Brand loyalty — лояльность бренду

Branded product — марочный товар

Product life cycle — жизненный цикл товара

Product line — продуктовая линейка

Product image — имидж продукта

Product range — товарный ассортимент

Product policy — продуктовая политика

Launch a new product — запустить новый продукт

Competitive product — конкурентоспособный продукт

Price-sensitive product — чувствительный к цене продукт

Substitute products — товары-заменители

Penetration strategy — стратегия проникновения (на рынок)

Niche market — нишевой рынок

Market segmentation — сегментация рынка

Market share — доля рынка

Market size — емкость рынка

Market potential — потенциал рынка

Point of sale (POS) — торговая точка, точка продажи

Entry/exit barriers — барьеры входа/выхода

Redemption costs — издержки выплат

Customer loyalty — покупательская приверженность

Buying habit — покупательская привычка

● The company’s core brand value is consistency in quality and service.

Основная ценность бренда компании — постоянство качества и сервиса.

● Our main goal is to encourage brand loyalty.

Наша главная цель — стимулировать лояльность к бренду.

● We have just launched a new product on the market.

Мы только что выпустили новый продукт на рынок.

● They claim to have a 40 percent worldwide market share.

Они утверждают, что занимают 40% мирового рынка.

● More information on healthy foods should be provided at the point of sale.

Больше информации о здоровых продуктах должно быть предоставлено в точке продажи.

Analysis tools

SWOT-analysis — один из методов стратегического планирования в маркетинге, основанный на анализе четырех факторов внутренней и внешней среды:

Strengths — сильные стороны

Weaknesses — слабые стороны

PEST(EL)- analysis — маркетинговый инструмент для анализа внешней среды, включающий четыре основных аспекта (в расширенной версии могут быть добавлены еще два: экологический и правовой).

Political (political stability) — политический

Economic (inflation, interest rates, taxes) — экономический

Social (values, lifestyle, religion, consumer behavior) — социальный

Technological (innovation, research and development) — технологический

Читать еще:  Профессия директор по маркетингу

BCG matrix — еще один инструмент стратегического анализа, который представляет собой матрицу из четырех сегментов и двух координатных осей (темп роста / growth и доля рынка / market share). Названия сегментов:

“Dogs”: low growth and low market share

“Problem Child” (“Dark horse”): high growth and low market share

“Stars”: high growth and high market share

“Cash cows”: low growth and high market share

Marketing concepts

4Ps: product (продукт), price (цена), promotion (реклама), place (место на рынке).

4Cs: customer needs and wants (потребности потребителя), cost (стоимость), convenience (удобство для потребителя), communication (общение с потребителем).

4As: acceptability (приемлемость для потребителя), affordability (доступность по цене), accessibility (удобство приобретения товара), awareness (осведомленность о продукте).

4Os: objects (продукты), objectives (цели), organization (организация продаж), operations (рекламная деятельность).

Надеемся, что наша подборка поможет вам не путать demand и supply и отличать market share от market size. А мы напоминаем, что с пакетом “Карьера” в English First вы можете пройти углубленный курс по изучению специализированного бизнес английского и подняться еще выше по карьерной лестнице. До встречи на уроке!

Как развивался маркетинг и почему для него так важен английский

Учредитель и руководитель EnglishDom

Максим Сундалов, учредитель и руководитель EnglishDom, рассказывает о том, как менялись стратегии маркетинга за последние 150 лет и какую роль в этом процессе сыграл английский язык.

Маркетинг считают «современным» изобретением, ведь большинство популярных стратегий продаж были разработаны в XX-XXI веке. Но все немного сложнее. Маркетинг был создан в тот же момент, когда зародилось ремесленничество и люди стали не только пользоваться продуктами своего труда самостоятельно, но и продавать их другим.

Сегодня маркетологи могут посмеяться над маркетинговыми стратегиями Средневековья. Но тогдашний крик «Продам курей» среди оживленной улицы был эффективен примерно так же, как сегодня хорошо настроенный таргетинг в Facebook.

Маркетинг эволюционирует постоянно. Ведь каждый год появляются концептуально новые товары, изменяются вкусы потребителей и устаревают методы воздействия. Маркетологам приходится постоянно искать новые точки соприкосновения с аудиторией — это двигает рынок вперед.

Три стадии изменчивого маркетинга

Этап 1. Локальный маркетинг или «Продам курей» v 2.0

Слишком глубоко зарываться в исторические дебри не будем — маркетинг Древнего Рима нас не интересует. Начнем с индустриальной эпохи. XIX век был предельно простым с точки зрения маркетинга, потому что маркетинга просто не существовало как отрасли знаний.

Компании, которые создавали товар, делали акцент на производстве и точках сбыта. Весь маркетинг строился на одной фразе: «Если товар кому-то нужен, его купят. А если нет — купит кто-нибудь другой».

Что удивительно — подход работал. Рекламы как таковой не существовало. Самые «продвинутые» промышленники давали объявление с описанием своего продукта в газету и гребли деньги лопатой.

Изображение: Coca-Cola

Глобальным маркетингом почти никто не занимался. Ключевое слово «почти». А те компании, которые занимались, сегодня стали мировыми лидерами.

К примеру, компания Coca-Cola одной из первых открыла ценность стратегического маркетинга. И уже в начале XX века она запустила несколько маркетинговых кампаний, рассчитанных на десятилетия.

Одной из самых мощных по уровню влияния стало создание образа «Санта Клауса», символа Рождества и Нового года. Ранее единого образа Санты просто не было — в легендах каждого народа был свой персонаж со своими отличительными особенностями. Но Coca-Cola объединила их все в бородатого упитанного старичка, одетого в фирменные цвета компании: красный и белый.

Через 100 лет образ настолько закрепился в памяти, что абсолютное большинство людей в США и Европе воспринимают Санту только так. И на уровне подсознания он все еще продолжает ассоциироваться с Кока-Колой.

Но вернемся к локальному маркетингу. До изобретения телефона и радио (1867 и 1895 гг соответственно) маркетинг практически всегда был ограничен конкретным населенным пунктом. А это значило, что если в одном городе уже знали и активно покупали товар, то за 100 км от него о товаре уже никто ничего не слышал.

Поэтому маркетинг вели исключительно на национальных языках, а часто даже на отдельных диалектах, которые были наиболее распространены на местности.

Этап 2. Развитие рекламы или телевизор — наше все

На качественно новый уровень маркетинг вышел в 1920-1940 гг — инструментами для его развития стали телефон, радио и телевидение.

Всю систему маркетинга ждал взрывной рост. Именно тогда появились масштабные рекламные кампании, ведь радио и ТВ сделали аудиторию и географию рекламы шире.

Тогда же создавалась и теоретическая база маркетинга — к примеру, труды Дэвида Огилви, которого зовут «отцом рекламы».

Фото: Unsplash

Цели маркетинга изменились. Если раньше с помощью рекламы потребитель узнавал о существовании продукта, то теперь маркетинг убеждал его, что именно этот продукт достоин покупки.

Маркетинг стал разнообразным, красочным, необычным. В ходу были пафосные представления продуктов и услуг. Но вместе с тем такой маркетинг дал колоссальный толчок для развития продуктов во всех сферах бизнеса и совершенствования их представлений покупателям.

Возьмем пример из практики Огилви. В 1958 году он запустил рекламу автомобиля Rolls-Royce с посылом: «При скорости 60 миль в час самый сильный шум в этом новом Rolls-Royce производят установленные в нем электрические часы».

Всего за год с помощью такой рекламной стратегии продажи авто увеличились на 50%.

Компании поняли, что грамотно построенная система маркетинга реально способна увеличивать прибыль компании.

Но даже несмотря на крайне активное развитие, маркетинговые стратегии редко были глобальными. Чаще всего стратегия внедрялась на национальный рынок, а затем в несколько измененных форматах использовалась на рынках других стран.

Фото: Unsplash

По факту продвижение продуктов в разных странах не было никак связано. Если в одной стране продукт становился популярным и продавался замечательно, то в другой он мог полностью провалиться и стать убыточным.

К примеру, известный производитель ручек Parker считался в США одной из самых прибыльных компаний в отрасли канцелярских принадлежностей.

Компания постепенно распространяла свое влияние на Европу. Но в Испании маркетинговая кампания провалилась полностью.

Дело в том, что переводчики не учли особенностей сленга и неточно перевели рекламный слоган. Оригинальная реклама в переводе на русский звучала так: «Она [ручка Parker] никогда не протечет в вашем кармане и не причинит неудобств», но испанская версия из-за неточности звучала как: «Она не протечет в вашем кармане и не сделает вас беременным».

Неудивительно, что из-за такой оплошности бренд потерпел крупные убытки на испанском рынке.

Успех рекламной кампании в одной стране не зависел от результатов в другой. Национальные языки все еще были ведущими в маркетинговых стратегиях. По сути, бренд боролся за рынок в каждой отдельной стране.

Правда, США опережали другие страны во внедрении и развитии маркетинговых стратегий. Постепенно американский маркетинг стал эталонным, и на него старались равняться многие европейские государства.

Английский язык еще не был мировым языком маркетинга, но именно на нем выпускалось абсолютное большинство трудов о рекламе. Поэтому те маркетологи, которые знали английский, автоматически получали преимущество — они банально получали возможность использовать более глубокую теоретическую базу.

Этап 3. Эра интернета

С появлением и распространением интернета система маркетинга изменилась еще больше. Цифровой маркетинг — это альфа и омега построения современного бренда. И что примечательно — с помощью интернета он становится действительно глобальным.

Фото: Unsplash

К примеру, в социальной сети Facebook зарегистрировано свыше двух миллиардов людей (в статистике учитывались только те аккаунты, которые заходят в соцсеть хотя бы раз в месяц). Она практически стирает границы национального маркетинга и позволяет строить только одну общую стратегию продвижения бренда для всех стран, в которых он присутствует.

К примеру, возьмем компанию Netflix, которая занимается съемкой фильмов, сериалов и телепередач. Она имеет только один официальный канал в Facebook — он ведется на английском языке.

На сайте поддерживается 18 языков, но основным все же является английский — абсолютное большинство материалов написано именно на нем.

Более того, премьеры сериалов выходят только на английском. Чтобы посмотреть новинку хотя бы с русскими субтитрами, нужно подождать неделю, а в некоторых случаях и больше.

Профессиональный дубляж занимает еще больше времени и Netflix им не занимается. Дубляж делают телеканалы, которые покупают права на показ фильмов и сериалов. Поэтому полный перевод сериалов и телепередач даже в самом быстром темпе не может занимать меньше месяца.

Чтобы быть в курсе жизни бренда, нужно знать английский или хотя бы понимать его в общих чертах.

Многие международные бренды делают английский своим основным языком, ведь на нем разговаривает наибольшее количество людей в мире — почти 1,5 миллиарда. Адаптации на другие языки также делают, но на таких версиях сайтов часто в разы меньше информации, чем на англоязычных.

Но это еще не все. Ведь классический потребительский маркетинг уже постепенно утрачивает ценность. Люди меньше верят рекламе. Поэтому появляется социальный маркетинг, в ходе которого огромное внимание уделяют работе с покупателями и отзывами.

Фото: Unsplash

Потенциальные покупатели внимательно ищут мнения людей, которые уже воспользовались товаром или услугой. И ищут не только на родном языке, но и на английском.

К примеру, в интернет-магазине eBay все отзывы на английском. И чтобы понять качество продукта, нужно знать язык хотя бы на уровне Intermediate. Конечно, можно заказывать и в национальных интернет-магазинах, но на eBay или AliExpress цены зачастую ниже.

Читать еще:  Маркетинг с нуля с чего начать

Знание английского полезно не только для потребителей, но и для самых маркетологов. Ведь англоговорящий рынок рекламы и маркетинга развивается куда быстрее русскоговорящего. И из него можно почерпнуть идеи и инструменты, которые на наших рынках еще не популярны и не практикуются.

Это крайне актуально, ведь рынок сейчас развивается невообразимыми темпами и технологии воздействия на аудиторию устаревают буквально за несколько лет.

Для сравнения: телереклама была эффективной почти 70 лет. И лишь с 2010 года ее позиции начали падать, ведь ее стала вытеснять контекстная реклама и другие типы онлайн-взаимодействия с покупателем.

Чтобы маркетинговые стратегии приносили хорошие результаты, не нужно зацикливаться на одном национальном рынке, ведь глобальные инструменты позволяют воздействовать на более широкую аудиторию и помогают раскрутить бренд и поддерживать его известность.

Вывод: учите английский. Он будет полезен как для активного потребителя, который стремится выбрать качественный продукт, так и для маркетолога, который этот самый продукт продвигает.

Английский для маркетологов: словарь и полезные ресурсы для изучения

Нет времени? Сохрани в

Hi, everyone. В сегодняшней статье разговор пойдет об английском в маркетинге. Сегодня мы пройдемся по базовым словам в таких сферах как маркетинговые исследования, стратегия маркетинга, продукт и бренд, реклама и др. Также, обсудим какие ресурсы могут быть полезны для вас при изучении английского в сфере маркетинга. Если готовы, то поехали.

Содержание статьи:

Почему маркетологам стоит изучать английский

В наш век, когда реклама окружает нас на каждом шагу: на билбордах, вывесках, в интернете, в youtube, в общем вы меня поняли. И профессия маркетолога набирает всю большую популярность, хочется, конечно, хоть немного начать разбираться в разных терминах.

Тем более, что самую современную литературу о маркетинге выпускают как раз на английском языке.

Поэтому если вы точно будете знать значение термина на английском – это станет вашим преимуществом в работе.

И первым терминов будет marketing specialist, marketing expert, marketing consultant, marketeer or marketing manager – и все это означает маркетолог. Итак, чем же занимается our marketing specialist?

Маркетинговые исследования

Marketing research – форма бизнес-исследования, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктующей рынком экономике.

В маркетинговых исследованиях используют основные 3 вида анализа.

SWOT-анализ — это метод оценки внутренних и внешних факторов, которые влияют на развитие компании или проекта. Эта методика поможет вам оценить сильные и слабые стороны вашего дела, найти новые возможности и определить возможные угрозы. Этот анализ состоит из четырех составляющих:

Strengths (сильные стороны) — факторы внутренней среды, которые оказывают положительное воздействие на компанию, например: consistent quality (стабильное качество), salable goods (продаваемые товары), market experience (опыт на рынке).

Weaknesses (слабые стороны), факторы внутренней среды, которые оказывают негативное воздействие на бизнес или компанию, например, lack of funding (отсутствие финансирования), no reputation yet (все еще нет репутации) .

Opportunities (возможности), факторы внешней среды, которые оказывают положительное воздействие, например, customer loyalty (лояльность клиентов), growing market (растущий рынок).

Threats (угрозы), факторы внешней среды, которые оказывают отрицательное воздействие, например, competition (конкуренция), supplier-dependence (зависимость от поставщиков)

Еще один вид анализа – это STEP/PEST-анализ, которые заключается в анализе внешней среды бизнеса.

  • Social (социальные) – consumer behavior demographics (демография потребительского поведения), religion (религия), lifestyles (стиль жизни), values (ценности), and advertising (реклама).
  • Technological (технологические) – innovation (инновации), communication (связь), energy (энергетика), transport (транспорт), research and development (исследования и развитие), patent regulations and life-cycle of products (патентные нормы и жизненный цикл продукции).
  • Economic (экономические) – interest rates (процентные ставки), international trade (международная торговля), taxes (налоги), savings (сбережения), inflation (инфляция), subsidies (субсидии), availability of jobs and entrepreneurship (наличие рабочих мест и предпринимательство).
  • Political (политические) – political stability (политическая стабильность), regulation of monopolies (регулирование монополий), tax policies (налоговая политика), consumer protection (защита прав потребителей).

BCG MATRIX или (матрица Бостонской консалтинговой группы) – схема разделения предприятий на категории в соответствии с удерживаемой ими долей рынка и ожидаемым ростом объема их рынков.

  • Dogs (собаки): These are products with low growth or market share. Продукты с малым ростом и долей на рынке.
  • Problem Child (проблемные дети): Products in high growth markets with low market share. Продукты, которые быстро развиваются, но занимают слабое положение на рынке.
  • Stars (Звезды): Products in high growth markets with high market share. Продукты с высоким уровнем роста и большой долей на рынке.
  • Cash cows (Дойные коровы): Products in low growth markets with high market share. Продукты, которые медленно развиваются, но владеют высокой долей рынка.

Также вы можете столкнуться с другими типами исследования рынка:

  • package test – тестирование упаковки, как целевая аудитория реагирует на упаковку.
  • taste test – тестирование вкуса, как целевая аудитория реагирует на новый вкус.
  • home test – домашний тест, потребители пробуют и используют продукт дома в комфортных условиях.
  • telephone survey – телефонный опрос;
  • mail survey – опрос по электронной почте, потребитель заполняет анкету о продукте.
  • online survey – опрос на сайте в Интернете.
  • mystery shopping – тайный покупатель, проверяет качество обслуживания клиентов.

Стратегия маркетинга

Paid advertising – такая стратегия включает в себя несколько подходов к маркетингу. Это рекламные ролики и реклама в печатных СМИ. Также сюда входит интернет-маркетинг. Он включает в себя различные методы, такие как PPC (оплата за клик) и платная реклама.

Cause marketing – маркетинг через благотворительность, благотворительный маркетинг (маркетинговая деятельность, связывающая продажи продукции компании с финансированием ею благотворительных или общественных мероприятий)

Relationship marketing – индивидуальный маркетинг. Создание и поддержание индивидуальной связи с отдельным клиентом.

Undercover marketing – скрытый маркетинг или тайный маркетинг. Метод передачи коммерческого сообщения таким образом, чтобы потребитель не осознал себя объектом маркетинговых манипуляций.

Word of mouth – сарафанное радио. Способ передачи информации в процессе личного общения: рекомендации друзей, советы в интернете, оценки пользователей.

Internet marketing – интернет маркетинг. Это вид маркетинга, который направлен на продвижение товаров и услуг в интернете. Основная задача интернет маркетинга – превратить пользователя сайта в покупателя.

Diversity marketing – мультикультурный маркетинг. Он направлен на одну или несколько групп людей разной этнической принадлежности.

Продукты/Товары

Product life cycle – жизненный цикл продукта. Жизненный цикл продукта имеет 4 основные стадии: внедрение на рынок, рост, зрелость и спад.

Competitive product(s) – товары-конкуренты. Товары или услуги, которые могут быть проданы в большем количестве (на определенном рынке) на основе их цены, качества и комбинации услуг, предпочитаемых покупателями по сравнению с тем, что предлагают конкурирующие.

Product line – продуктовая линейка.Это перечень товаров, инфопродуктов, отличающихся по объему, цене, весу, размерам и другим разнообразным характеристикам.

Product image – имидж товара. Это представление об отличительных, исключительных характеристиках продукта, придающих ему своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных.

Product range – товарный ассортимент. Все виды продукции, которые продает компания.

Launch a new product – запустить новый продукт/товар.

Бренд

Реклама. Каналы продвижения

Search Engine Optimization (SEO) – комплекс мероприятий по увеличению видимости сайта в поисковых системах по целевым поисковым запросам.

Search Engine Marketing (SEM) – поисковый маркетинг. Его задача привлечь целевую аудиторию, побудить посетителей стать клиентами компании.

Pay Per Click or Pay Per Call (PPC) – это разновидность рекламы в интернете, при которой рекламодатель оплачивает каждый клик, совершенный пользователем для перехода на сайт.

Social media marketing (SMM) – привлечение на сайт целевой аудитории из социальных сетей, форумов, веб-блогов.

Email marketing (имейл маркетинг) – это метод способствует созданию и укреплению качественных отношений с аудиторией, увеличивает показатели повторных покупок, а также дает возможность продвигать новые офферы и оперативно собирать мнения аудитории.

Affiliate Marketing (партнерский маркетинг) – это возможность заработка на комиссии путем продвижения чужого товара/услуги.

Метрики эффективности

Sales volume – объем продаж. Это важнейший показатель эффективности компании, представляющий собой сумму денежных средств, которая фактически поступила на счета компании в счет уплаты за реализованные товары и услуги за определенный период времени.

Profit – прибыль. Это конечный финансовый результат деятельности компании за определенный период времени.

Market share – доля рынка. Положение компании на рынке относительно конкурентов. Количественный показатель доли рынка определяется процентным соотношением показателей объема продаж, к общему объему продажи товаров той же категории на рынке.

Leads – лиды. Это клиенты, которые, к примеру, звонят или пишут в Вашу компанию, чтобы воспользоваться Вашим продуктом.

Conversion – конверсия. Это определенное действие, которое должен совершить пользователь на сайте. Это может быть покупка, заявка, регистрация, звонок, подписка на рассылку и другое.

Customer Lifetime Value (LTV) – это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

Net Promoter Score (NPS) – индекса потребительской лояльности.

Ресурсы для изучения английского самостоятельно

Заключение

Надеемся, что эта статья станет для вас полезной и поможет вам в улучшении профессиональных навыков в сфере маркетинга и также вы подтянете свой английский язык.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector