Krististudio.ru

Онлайн образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы по ведению переговоров и продажам

Эффективные переговоры

Предпринимательство

Маркетинг и продажи

Soft-skills (Развитие личности)

Этот курс в нашем Центре
успешно закончили
4979 человек!

Effective Negotiation Skills

Нацелены всегда добиваться поставленных целей в ходе переговоров? Хотите овладеть всем необходимым для этого инструментарием? Планируете стать максимально эффективным переговорщиком? Этот курс-тренинг поможет вам добиться желаемых результатов.

Успешные переговоры – это новые контакты, достижение поставленных целей, успешная карьера, развитие бизнеса, выстраивание долгосрочных взаимовыгодных партнёрских отношений. Успешные переговоры – это всегда перспективы. Какими они будут, определяете вы сами. Многие полагают, что и так являются успешными переговорщиками. Часто это заблуждение приводит у упущенным возможностям.

На курсе-тренинге вы узнаете, как верно оценить оппонента, находить рычаги влияния. Вы поймёте, какие типы переговорщиков и переговоров бывают, как нужно действовать, исходя из этого. На курсе вам расскажут, как добиваться успеха в переговорах, даже если у противоположенной стороны больше ресурсов.

Вы научитесь учитывать аргументы другой стороны и приходить при этом к взаимовыгодным решениям. Важно не давить на собеседника, а выстраивать деловое общение, чтобы заинтересовать в долгосрочном сотрудничестве. Победить в переговорах единожды можно, но много ценнее добиться длительного партнёрства, поскольку это позволит в дальнейшем заключать новые контракты и более успешно развивать бизнес, добиваться более значительных целей.

На курсе вы узнаете, как готовиться к переговорам, какую стратегию выбрать, как вести себя во время встречи, учитывая меняющиеся обстоятельства. Вы поймёте, что переговорный процесс делится на несколько фаз, которые необходимо знать, чтобы достичь максимального положительного эффекта.

Курс представляет собой оптимальное сочетание наиболее эффективных методов работы: мини-лекции, групповая работа, индивидуальные упражнения, деловые игры, кейсы, анализ ситуаций участников.

Успешно завершив курс-тренинг, вы овладеете современными техниками ведения переговоров, научитесь обращать возражения оппонента в свою пользу, сможете управлять эмоциями во время переговоров. Эти навыки приведут к повышению результативности, вы будете контролировать весь цикл переговорного процесса!

Курс рекомендован руководителям и менеджерам высшего и среднего звена; всем, кто желает получить/улучшить собственные навыки ведения переговоров (обсуждения контрактов), добиваться отличных результатов даже в условиях сильно ограниченных ресурсов и слабой переговорной позиции.

Станьте максимально эффективным переговорщиком. Приходите в Центр «Специалист».

Эффективные переговоры

Формат обучения: очный тренинг (18 академических часов, 2 дня) или вебинар (12 академических часов, 4 модуля по 3 часа).

Семинар/вебинар может быть также проведен в корпоративном формате, при этом программа семинара может быть изменена либо дополнена по желанию заказчика.

В результате семинара участники

  • Поймут фазы ведения переговоров и научатся ими управлять.
  • Сформируют гибкость в общении с разными клиентами, в разных ситуациях, в разных позициях на переговорах.
  • Научатся эффективно использовать различные переговорные стратегии.
  • Научатся выявлять манипуляции в переговорах.
  • Разовьют навыки, необходимые на этапе противостояния манипуляциям.
  • Все теоретические аспекты иллюстрируются примерами из опыта российских и международных компаний
  • Практические задания выполняются индивидуально и в группах
  • Все участники вовлекаются в обсуждение проблем, происходит обмен опытом и знаниями
  • При желании слушатели могут рассмотреть процесс изменения в их компаниях и отработать навыки на реальных примерах
  • В ходе семинара участники отрабатывают навыки убедительного выступления и получают обратную связь от профессионалов

По окончании семинара слушателям выдается Сертификат об участии в семинаре «Эффективные переговоры» в компании PricewaterhouseCoopers, а также при необходимости сертификат, подтверждающий количество CPD-часов.

Расписание и стоимость

20 апреля 2020, 22 апреля 2020, 27 апреля 2020, 29 апреля 2020

26 — 27 октября 2020

9 — 10 декабря 2020

Вебинар

Продолжительность: 12 академических часов, 4 модуля по 3 часа

Время проведения: 15:00 – 18:00

Стоимость: 31 200 руб., к стоимости будет добавлен НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Очный семинар

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/ 12 CPD-часов

Время проведения: 10:00 – 18:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 39 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/ 12 CPD-часов

Время проведения: 10:00 – 18:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Читать еще:  Курс биологии за 6 класс

Стоимость: 39 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/ 12 CPD-часов

Время проведения: 10:00 – 18:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 39 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/ 12 CPD-часов

Время проведения: 10:00 – 18:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 39 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Офис в Москве: м. Белорусская , ул. Бутырский Вал, 10. На карте

Эффективные переговоры в Москве

Описание

В наше время с ведением переговоров связана практически любая деятельность. Всё потому, что очень сложно вести дела, не прибегая к взаимодействию с людьми. Многие полагают, что знают достаточно о переговорах и что нет никакой необходимости углублять свои знания по этому вопросу. Однако, по данным американских статистиков, около 70 процентов людей терпят неудачу в бизнесе лишь потому, что не умеют правильно себя преподносить на деловых встречах, занимать лидирующее положение при ведении беседы.

«Мудрость приходит тогда, когда два человека могут сесть за столом друг напротив друга и обсуждать свои различия без необходимости менять друг друга», — писал Грегори Бэйтсон.

Переговоры — это чаще всего не единичный факт, а процесс, причём процесс, растянутый во времени. Более того, переговоры — сложный процесс, имеющий собственную структуру и динамику развития.

Практически все исследователи выделяют три основных этапа в процессе переговоров:

  1. Начальный этап связан с взаимным уточнением интересов, позиций, точек зрения, концепций участников.
  2. Дискуссионный этап предполагает обсуждение выдвинутых положений, выдвижение аргументов и доказательств в поддержку отстаиваемых позиций, взглядов, гипотез. На этом этапе часто возникает борьба интересов и позиций, исход которой ложится в основу третьего этапа.
  3. Заключительный этап, где происходит согласование позиций и выработка договорённости по каждому вопросу.

Конечно, на практике сложно провести границы между данными этапами, они плавно перетекают из одного в другой. Но всё же, необходимо помнить, что каждый из данных этапов имеет свои цели и задачи.

Согласно Томасу Килмену выделяют 5 стилей ведения переговоров по напористости партнёров и стремлению их к сотрудничеству:

  1. Доминирование (сильный напор, низкая готовность к сотрудничеству). Это боевой, «твердолобый» стиль, при котором обе стороны отчаянно стремятся достичь своих целей, нередко не проявляя какого бы то ни было стремления к сотрудничеству. Этот стиль может быть оправдан, например, в чрезвычайных случаях, когда отсутствие времени не позволяет использовать другие подходы.
  2. Уход (слабое давление, слабое сотрудничество). Человек, склонный к использованию этого подхода, скорее всего чувствует себя неуютно в ситуации переговоров и предпочитает избегать проблем, вместо того чтобы преодолеть различия путём переговоров. В ряде случаев это может оказаться правильным подходом, если возникает ощущение, что угроза столкновения противоречий перевешивает возможные плюсы рассмотрения некоторых вопросов.
  3. Уступка (слабое давление, высокая степень сотрудничества). Этот метод заключается в том, что участник переговоров проявляет высокую степень готовности к сотрудничеству с противоположной стороной и нередко готов сдать свои позиции по ряду вопросов, уступая противнику. Данный подход может быть оправдан в случае, если предмет переговоров рассматривается как тривиальный, не имеющий большой значения. Уступка противоположной стороне по такому вопросу может создать кредит доверия, который будет использован в дальнейших переговорах по более важному вопросу.
  4. Компромисс (средняя степень давления, средний уровень готовности к сотрудничеству). Это средний стиль, отличающийся тем, что участник переговоров проявляет определённую настойчивость и определённую готовность к сотрудничеству в ходе переговоров с другой стороной. Человек, который использует этот стиль, часто применяет тактику «ты — мне, я — тебе» переговорного процесса с целью достижения компромисса. Однако часто бывает так, что и другие факторы могут диктовать этот компромиссный стиль. Он может быть использован, если рассматриваемый вопрос не оправдывает более настойчивого подхода, свойственного соревновательному стилю и готовности к сотрудничеству. Если обе стороны обладают более или менее одинаковой силой и статусом, но преследую противоположные цели, то компромиссный подход может быть единственным реалистичным вариантом.
  5. Сотрудничество (высокая степень давления, высокая готовность к сотрудничеству). Это, похоже, наиболее желательный стиль ведения переговоров, когда наряду с высоким уровнем давления на противоположную сторону и решительностью в достижении своих целей проявляется высокий уровень готовности к сотрудничеству при поиске решений, приемлемых для обеих сторон.
Читать еще:  Курсы по графическому дизайну

Не смотря на то, что последний стиль ведения переговоров — наиболее приемлемый для большинства случаев, могут возникнуть ситуации, когда оптимальным может быть, например, доминирование. Важно владеть в той или иной степени всеми стилями ведения переговоров и применять их адекватно ситуации. А это, порой может быть целым искусством.

Важным моментом является предварительная подготовка к переговорам. Она включат в себя следующие этапы:

  • выявление области взаимных интересов,
  • подготовка, установление контакта с партнёром,
  • решение организационных вопросов,
  • нахождение общего подхода и подготовка переговорной позиции, в том числе формулировка вариантов решения и предложений по обсуждаемым вопросам.

Кроме того, важно провести предварительный анализ ситуации, определиться с собственными целями и задачами в данных переговорах, а также постараться понять, какие цели и задачи преследует партнер.

Владение искусством переговоров помогает заключать самые выгодные сделки, достигать целей в самые короткие сроки, решать спорные моменты с максимальной выгодой для обеих сторон.

Уважаемые посетители! Портал «Самопознание.ру» посвящён в первую очередь личностному росту. Работа над собой, развитие навыков управления эмоциями, коммуникации, самопрезентации, конструктивного решения конфликтов, самоорганизации и т.д., несомненно, способствуют карьерному росту, увеличению продаж и развитию бизнеса. Многие технологии, освоенные на тренингах, могут использоваться при решении рабочих вопросов. Но мы не размещаем бизнес-тренинги в чистом виде (а также тренинги по продажам, управлению персоналом, переговорам, маркетингу, бухучёту и т.д.). Данное размещение не будет эффективным, т. к. посетители портала «Самопознание.ру» — не целевая аудитория данных мероприятий.

Путеводитель по тренингам переговоров

Тренинги по подготовке к переговорам

Подготовка к сложным переговорам по технологии «Управленческий поединок»

Укрупненная программа:

  • Анализ ситуации
  • Твердое и пустое в переговорах
  • Работа с картиной мира
  • Анализ картины мира по слоям
  • Ролевая подготовка
  • Роль «Положительного героя»
  • Цели переговоров
  • Позиционная и деловая борьба
  • Сила, скорость, точность в переговорах
  • Переговорная позиция, матрица позиции
  • Анализ позиций и варианты сценариев переговоров
  • Построение сценария переговоров
  • Стратегия переговоров

Длительность — 1 или 2 дня

Подготовка к сложным переговорам: основные конфликтные сценарии переговоров

Укрупненная программа:

  • Предъявление претензий
  • Неисполнение договоренностей
  • Изменение договоренностей
  • Разделение ответственности
  • Возобновление сотрудничества

Длительность — 1 или 2 дня

Подготовка к переговорам в продажах: от «простых» продаж и подготовки скрипта, до продаж сложных продуктов

Укрупненная программа:

  • УТП и конкурентные преимущества
  • Подготовка к холодным звонкам
  • Структура и сценарии звонков
  • Структура и сценарий встреч
  • Как выяснять потребности или вместе с клинтом решать проблему
  • Эффективная презентация: разные подходы в зависимости от продукта
  • Работа со отговорками, страхами, возражениями и сомнениями
  • Завершение сделки

Длительность — 1 или 2 дня

Эффективное управление переговорами: переговоры в продажах и конфликтные переговоры

Укрупненная программа:

  • Инициатива и управление повесткой в переговорах
  • Типы вопросов
  • Вопросы для выстраивания позиции
  • Вопросы для снижения конфликтности переговоров
  • Вопросы для выяснения явных и скрытых проблем
  • Вопросы для сбора фактов, а не мнений
  • Вопросы для продвижения переговоров вперед
  • Вопросы для фиксации полученных результатов

Длительность — 1 или 2 дня

Эффективное управление переговорами: основные элементы, навыки, приёмы

Укрупненная программа:

  • 5 элементов успешных переговоров
  • 12 приёмов, позволяющих увеличивать успешность переговоров
  • подготовка переговорной позиции — как не утонуть в потоке информации, выбрать детали, которые усилят вашу позицию
  • отработка материалов на практике: реальные ситуации — отработка и разбор

Длительность — 1 день

Инструментальный набор переговорщика: приёмы силы, скорости и точности в переговорах. Сложные комбинации приёмов и стратагемы

Укрупненная программа:

  • Сила, скорость, точность в переговорах
  • Силовые приёмы
  • Развитие скорости в переговорах
  • Развитие точности в переговорах
  • Приёмы в конфликтных переговорах
  • Приёмы в экспресс переговорах: при манипуляциях и провокациях
  • Приёмы в переговорах в продажах
  • Невербальные приёмы

Длительность — 1 или 2 дня

Подготовка к сложным переговорам по технологии «Управленческий поединок»

Укрупненная программа:

  • Анализ ситуации
  • Твердое и пустое в переговорах
  • Работа с картиной мира
  • Анализ картины мира по слоям
  • Ролевая подготовка
  • Роль «Положительного героя»
  • Цели переговоров
  • Позиционная и деловая борьба
  • Сила, скорость, точность в переговорах
  • Переговорная позиция, матрица позиции
  • Анализ позиций и варианты сценариев переговоров
  • Построение сценария переговоров
  • Стратегия переговоров
Читать еще:  Курсы дизайнера веб сайтов

Длительность — 1 или 2 дня

Как подходить к решению сложных проблем со стратегической точки зрения? Стратагемное мышление, использование существующих стратагем, разработка собственных стратагем

Укрупненная программа:

  • Приём, структура приёма
  • Стратагемы
  • Приёмы деловой борьбы
  • Приёмы позиционной борьбы
  • 36 китайских классических китайских стратагем
  • Стратагемы в сложных продажах
  • Стратагемы в конфликтных ситуациях

Длительность — 1 или 2 дня

Тренинги по переговорам в продажах

Отработка базовых навыков результативных продаж

Укрупненная программа:

  • Выявление потребностей: допрос или поиск с клиентом решения его болей, проблем, задач
  • Работа с возражения: принципы, эффективные речевые заготовки
  • Работа с отговорками: принципы, эффективные речевые заготовки
  • Сценарий переговоров: холодный обзвон входящий звонок, исходящий звонок, встреча
  • Преодоление секретаря
  • Этапы продаж и переговоры на разных этапах
  • Установление контакта
  • Управление повесткой переговоров
  • Эффективная квалификация клиента: как это влияет на переговоры в продажах
  • Отработка провокаций со стороны клиента
  • Завершение каждого этапа и переговоров в целом
  • Как не создавать проблемы на будущее
  • Транзакционные продажи, проблематизирующие продажи, продажи на создание впечатлений

Длительность — 1, 2 дня, 6, 8 или 12 вечеров

Как продавать, не продавая: как донести до клиента пользу, чтобы у клиента был интерес к Вашему продукту больше, чем затраты и сложности с его получением?

Укрупненная программа:

  • Этапы продажи и что делать на каждом этапе
  • Как вести переговоры для «новых» и «сложных» продуктов, которых не было на рынке (комбинация нескольких продуктов, «действительно» уникальное торговое предложение), которые учитывают специфику клиента (например, проектные продажи)?
  • Как адаптировать продукт под реальные запросы клиента, не потеряв универсальность? Как это влияет на переговоры в продажах?
  • Переговоры при квалификации клиента — как определить, что клиент Ваш? Что делать, если Ваш продукт не полностью соответствует потребности клиента? Как при квалификации понять, какие альтернативы есть у клиента?
  • Выявление потребностей или совместное с клиентом решение его задач? Признание потребностей.
  • Вовлечение, помощь с выбором, продукт для предложения клиенту — как не создать завышенных ожидание, но при этом вызвать стабильный интерес?
  • Эффективные презентации предложений продуктов клиенту. Усиление предложения, предвосхищение страхов, проблем, отговорок, возражений, сомнений.
  • Как клиент принимает решение? Кто и как влияет? Как тестировать на ранней стадии, что у клиента есть реальные потребности в продукте, чтобы тратить на клиента необходимые и достаточные ресурсы?
  • Что и как собирать от клиентов, чтобы непрерывно и не усложняя совершенствовать свой процесс продаж?

Длительность — 1 или 2 дня

Как зацепить клиента, чтобы ему было интересно?

Укрупненная программа:

  • Боли клиентов
  • Продажи через ценности
  • Создание впечатлений в продажах
  • Тизеры
  • Триггеры
  • Зацепки
  • Эффекты
  • Впечатления

Длительность — 1 день

Сделайте Ваших клиентов лояльными за счёт глубокого понимания проблем клиента. Что, как не конфликт может Вам открыть новые возможности для работы с Вашим клиентом, совершенствованием Ваших процессов, разработки новых продуктов и услуг?

Укрупненная программа:

  • Типы конфликтов с клиентами
  • Создание завышенных ожиданий, обман ожиданий
  • Типовые сценарии решения конфлиткных ситуаций
  • От конфликта к продажам: как посмотреть на конфликт глазами клиента?
  • Цена лояльности клиента

Длительность — 1 день

Личное Ваше мастерство и мастерство Ваших сотрудников в переговорах и продажах очень Важно. Это мастерство многократно усиливается, когда есть система: система продаж, структура переговоров, четкое понимание продукта и его сильных стороны для разной целевой аудитории.

Укрупненная программа:

  • Анализ клиентов и продуктов
  • Что есть Ваш продукт?
  • Конкурентные преимущества
  • УТП, каналы продаж
  • Книга продаж
  • Книга продуктов
  • Воронка продаж
  • Оргструктура отдела продаж
  • Оценка продаж и контроль качества
  • Эффективная система мотивации
  • Система управления продажами: планы, отчетность, контрольные точки
  • Игровые технологии в построении отдела продаж

Длительность — 1 день

Отдел продаж — сердце компании, единственное подразделение, которое аккумулирует прибыль и взаимодействует с «внешним» миром чаще других. Как сплотить команду, какие методы нематериальной мотивации работают, как вырастить КОМАНДУ?

Укрупненная программа:

  • Ценности: корпоративные и отдела продаж
  • Доведение ценностей до сотрудников: проблемы и подходы
  • Детали устройства офиса: что помогает сотрудникам стать эффективнее?
  • Какие нематериальные мотиваторы работают?

Длительность — 1 день

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector