Krististudio.ru

Онлайн образование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Манн книги по маркетингу

10 книг по маркетингу, которые пригодятся новичку

Мы выбрали лучшие книги о маркетинге, помогающие получить основные навыки, без которых не обойтись в этой профессии.

1. Филип Котлер. «Маркетинг менеджмент»

Студенту или начинающему специалисту стоит прочесть классический учебник Котлера в числе первых, ведь его автор — один из самых известных маркетологов на планете. Всю теорию он иллюстрирует при помощи реальных кейсов.

«Маркетинг менеджмент» существует в двух форматах: в виде основного труда и экспресс-курса. Чтобы материал не устарел, Котлер постоянно переиздает учебник, добавляет в него новые разделы и более актуальные примеры. Начиная с 12-го издания (или третьего — в случае с экспресс-курсом), книга выходит в соавторстве с экспертом по брендингу Кевином Келлером.

Цитата

«Упростите процесс отказа от рассылки. Важно, чтобы даже при расставании у онлайновых покупателей оставалось положительное впечатление. Согласно одному из исследований, ведущие 10% пользователей интернета, которые больше общаются по сети, чем всеми другими способами, обычно делятся своим мнением (онлайн) с 11 друзьями, когда это мнение носит положительный характер, и с 17 — если оно оказывается отрицательным».

2. Пако Андерхилл. «Почему мы покупаем, или Как заставить покупать»

Психолог и аналитик Пако Андерхилл более 25 лет изучает поведение потребителей. За это время автор нашел множество закономерностей: он прекрасно понимает, как на решение о покупке влияют окружающая среда, дизайн помещения, юзабилити сайта или другие факторы.
Книга Андерхилла поможет маркетологам «заглянуть в голову» потенциального клиента и приспособиться к его поведению.

Цитата

«86% женщин во время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только 27%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все».

3. Бен Хант. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей»

Бен Хант занимается веб-дизайном с середины девяностых. В своей книге он на практических примерах объясняет, как шаг за шагом улучшить сайт и получить от него максимальную отдачу.

Работу Ханта стоит прочесть, чтобы познакомиться с основами юзабилити и поисковой оптимизации и научиться удерживать внимание пользователей.

Цитата

«„Нажмите сюда“ — это не призыв к действию, потому что я буду действовать, если есть причина, а нажатие — это не причина. Уберите из ссылки текст „Нажмите сюда“, и она станет более ясной и четкой. (Я использую фразу „Нажмите сюда“, только если не очевидно, что на объект можно нажать.)»

4. Эрик Энж, Стефан Спенсер, Рэнд Фишкин, Джесси Стрикчиола. «SEO. Искусство раскрутки сайтов»

Чтобы сильней углубиться в изучение поисковой оптимизации, стоит прочитать книгу, написанную крутыми экспертами по SEO. Все четыре автора — лидеры поисковой отрасли, они консультируют транснациональные корпорации, публикуются в крупных СМИ, выступают на самых известных конференциях и первыми узнают о том, как меняются тренды.

Эта книга — подробное руководство по поисковой оптимизации. Авторы объясняют, как работают поисковые движки, учат подбирать ключевые слова, правильно создавать контент и анализировать работу сайта. Если вы не планируете заниматься продвижением самостоятельно, можете почитать советы о том, как организовать работу SEO-специалистов.

Цитата

«Исследование компании ScanAlert в мае 2007 года показало, что только 43% пользователей, которые сделали покупку на сайте, совершили ее в пределах одного часа после своего первого визита на сайт. Кроме того, 26% покупателей сделали покупки через три дня и даже позже! Это говорит о том, что очень важно планировать более сложное взаимодействие с пользователями, которое будет состоять из нескольких визитов на сайт».

5. Игорь Манн, Елена Золина. «Фидбэк. Получите обратную связь»

Купить электронную или бумажную книгу можно здесь. Кстати, на сайте издательства «МИФ» можно получить скидку 15% на любой товар, если ввести промокод SKILLBOX.

Это книга о том, как услышать своего клиента. Авторы подробно рассматривают все существующие виды обратной связи, доступные маркетологу. Манн и Золина разбирают девять каналов и 46 инструментов. После прочтения вам станет понятно, сколько времени и средств нужно потратить, чтобы внедрить конкретный способ фидбэка, и какие шаги для этого предстоит пройти.

Цитата

«Пример от пивоваренной компании Samuel Adams. На своей странице в Facebook компания сделала интерактив, где все желающие могли изменить рецептуру пива по своему усмотрению (сделать ярче терпкий вкус, темнее цвет и так далее). Так появилось первое „краудсорсинговое“ пиво».

6. Марк Джеффри. «Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый»

Эту книгу тоже можно заказать или скачать на сайте издательства «МИФ».

В своей книге Марк Джеффри учит маркетологов говорить на языке финансовой аналитики, изучать цифры и делать прогнозы. Он объясняет, как работать с данными, и рассказывает о ключевых показателях, при помощи которых можно измерить, например, удовлетворенность брендом или ценность клиента.

«В конечном итоге цена определяется рынком, точнее, суммой, которую клиент готов заплатить за ценность предлагаемых вами продуктов и услуг. Вы можете использовать грубый подход: повышайте цены на 5–10% ежемесячно и отслеживайте, когда объемы продаж начнут снижаться. Именно в этот момент цена будет оптимальной и обеспечит максимальную прибыль при максимальном обороте».

7. Джек Митчелл. «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания»

На сайте «МИФа» есть электронная и бумажная версии книги.

Соучредитель американских магазинов одежды Mitchells Richards & Marshs и Wilkes Bashford Джек Митчелл уверен, что для удержания покупателей недостаточно акций и скидок. Успех бренда строится на искреннем желании сделать клиента счастливым, а для этого важно знать о нем все до мелочей.

Митчелл учит общаться с покупателями и пользоваться полученной информацией так, чтобы понять потребности клиента и найти к нему индивидуальный подход.

Цитата

«Представьте свои ощущения, если, зайдя всего лишь второй раз в магазин, вы услышите от продавца радушное: „Роб! Рад снова вас видеть“. А потом: „Как поживает Рики, как малыши Марк и Дженнифер?“ И в довершение: „Довольны ли вы темно-синим костюмом от Zegna, который купили здесь в марте прошлого года? Кстати, нам только что завезли красивые костюмы в серую полоску, есть ваш размер“».

8. Эмануил Розен. «Анатомия сарафанного маркетинга»

Книгу Розена можно скачать или купить здесь.

Это книга об онлайн-отзывах и их огромной силе. Эмануил Розен изучил более сотни интервью с лидерами мнений, маркетологами и потребителями и сформулировал советы, благодаря которым пользователи начнут рассказывать о вашем товаре или услуге. Еще Розен учит отрабатывать негативные отзывы и извлекать пользу даже из них.

Цитата

«Самое важное — и это следует запомнить, — люди говорят о том, чего, как им кажется, не знают другие. Иначе говоря, если информация, сообщаемая кем-то, — это не общеизвестный факт, у вас может возникнуть желание поведать об этом как можно большему числу людей. Маркетологи стараются кричать во все горло. Однако иногда хорошо продуманный шепот доходит до большего количества ушей».

9. Джим Коллинз. «От хорошего к великому»

Качайте книгу Джима Коллинза на сайте издательства «МИФ» и не забывайте про промокод SKILLBOX, который дает скидку 15% на любую покупку.

Эта книга будет полезна тем, кто интересуется не только маркетингом, но и менеджментом. Бизнес-консультант Джим Коллинз шесть лет наблюдал, как компании с хорошими экономическими показателями росли и становились выдающимися. Автор пришел к выводу, что у всех великих корпораций есть схожие черты: дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление, дисциплинированные действия и эффект маховика.

Цитата

«Представьте себе яйцо. Никто не обращает на него внимания, пока однажды не вылупится цыпленок. Все газеты и журналы хватаются за это событие: „Революционное преобразование яйца!“ Как будто за одну ночь яйцо совершило удивительную метаморфозу, кардинальным образом переделав себя в курицу».

10. Дэвид Мирман Скотт. «Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем»

Эта книга о том, как продвигать свой бренд в интернете. Авторы учат эффективно использовать бесплатные каналы, искать целевую аудиторию, составлять маркетинговую стратегию и работать с социальными сетями.

Читать еще:  Книги по digital маркетингу

Цитата

«Инструменты маркетинга и PR изменились. В офлайне добивались своего те, кто владел навыками вторжения и принуждения. Успех в онлайне зависит от способности мыслить как журналист и как интеллектуальный лидер».

Заключение

Чтение книг и учебников по маркетингу — хороший способ познакомиться с опытом больших корпораций, расширить кругозор и набраться вдохновения, но заменить ими практические занятия и живое общение не получится. У Skillbox есть 19-недельный курс «Интернет-маркетолог от Ingate», на котором ключевые эксперты отрасли делятся своим опытом и помогают освоить новую профессию на реальных кейсах и брифах.

[Игорь Манн] Топ книги: маркетинг и не только

Кто такой Игорь Манн

Игорь Манн – российский маркетёр, спикер, консультант и автор книги о маркетинге, бизнесе, продажах, саморазвитии и PR. Игорь Борисович уточняет, что маркетолог — это теоретик, а он практик. Значит — маркетёр. За его плечами работа в маркетинге с 1993 года.
Он работал в агробизнесе (защита растений), фотобизнесе, книжном бизнесе, недвижимости (b2c и b2b).

Самый известный российский маркетолог Игорь Манн ведёт блог о маркетинге. Он спикер. Игорь Борисович подготовил 20+ программ открытых тренингов и 7 корпоративных программ и успевает выступать на бизнес конференциях.

Игорь Манн: лучшие книги

В 2003 году Игорь Манн написал книгу «Маркетинг на 100 %: как стать хорошим менеджером по маркетингу», которая стала культовой в среде российских маркетологов на долгие годы. Игорь Манн получил статус «гуру российского маркетинга».

Игорь Манн Арифметика маркетинга для первых лиц

Эта книга дает ответы на вопросы реальных топ-менеджеров, перед которыми стоит задача улучшить маркетинг компании. Вам нужно взять на работу специалиста по маркетингу? Правильно ставить ему задачи и верно мотивировать? Контролировать его работу, не зажимая инициативу? Вам отвечает Игорь Манн, ведущий специалист по маркетингу в России, автор книг «Маркетинг на 100 %», «Маркетинговая машина» и других. Книга принесет наибольшую пользу владельцам бизнеса (малого и среднего), акционерам и топ-менеджерам, которые хотят улучшить маркетинг в своей компании.

Игорь Манн Точки контакта онлайн

Хотите быстро и просто улучшить свой бизнес? Обратите внимание на точки контакта! Они возникают каждый раз, когда клиент любым способом контактирует с компанией, и оказывают решающее влияние на то, захочет ли он иметь с вами дело. Чем больше ваша компания присутствует в Интернете, тем больше точек контакта находится в Сети. Игорь Манн, гуру российского маркетинга, и его коллега Надежда Поминова расскажут все о том, как выжать из них максимум и превратить ваших посетителей в покупателей, а покупателей – в лояльных клиентов. Вы удивитесь, какой ресурс эффективности скрывался в давно знакомом вам сайте!

Манн, Игорь Борисович Маркетинг на 100%:ремикс:10-е изд.

Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных инструментах, делится интересными примерами из своей многолетней практики. Книга написана ярким, зажигательным языком, насыщена полезными, практическими советами и побуждает к немедленному воплощению всех идей! Для многих маркетологов эта книга уже стала настольной. Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы — маркетер, то есть менеджер или директор по маркетингу. Книга очень полезна для новичков в маркетинге, с нее начинали многие ваши коллеги. Эту книгу должен прочитать каждый студент перед тем, как пойти учиться по специальности «маркетинг».

Игорь Манн Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы

Более 240 приемов, трюков и технологий, позволяющих сэкономить время, деньги, силы или другие ресурсы; сделать что-то в бизнесе правильнее, проще, быстрее или экономичнее. Авторы этой книги подготовили «выжимку», концентрат лучших практик и приемов – из собственного опыта, сотен лучших деловых книг и статей. Кроме того, любимыми и самыми полезными бизнесхаками поделились авторы МИФа, читатели Игоря, друзья и коллеги. Игорь Манн – самый известный маркетер России, спикер, автор, издатель. Игорь Манн регулярно ездит по стране с корпоративными и открытыми тренингами, выступает для студентов. За это время на его тренингах и семинарах побывало более 500 000 человек. Автор десяти книг. Среди которых: «Маркетинг на 100%», «Маркетинг без бюджета», «Точки контакта», «Номер 1». После выхода «Маркетинга на 100%» его стали называть «русским Филипом Котлером». Практически все книги Игоря становятся бестселлерами. В настоящее время Игорь – консультант по маркетингу и партнер группы компаний «Сила Ума». Ренат Шагабутдинов – участник Бюро спикеров Игоря Манна (с темой продуктивности). Занимается поиском и отбором книг в «МИФе». Автор статей на «Лайфхакере». Преподаватель и сертифицированный эксперт по Microsoft Excel. Ультрамарафонец. Сайт Рената – shagabutdinov.ru. На нем он регулярно публикует статьи и рецензии.

Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу

Это уже восьмое издание бестселлера «Маркетинг на 100%», суммарный тираж которого превысил 50 тыс. экземпляров. Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных.

Игорь Манн Инструменты маркетинга для отдела продаж

Когда маркетеры делятся с продавцами своими знаниями, эффективность продаж возрастает, а конфликтов между отделами становится меньше. В этой книге 60 приемов безбюджетного и малобюджетного маркетинга, которые способны увеличить прибыль компании быстро и действенно. Для сотрудников и руководителей отделов маркетинга и продаж, коммерческих директоров.

10 книг по маркетингу, которые стоит прочесть

Вот, одна из лучших подборочек книг по маркетингу, которые непременно стоит прочесть. Если совсем-совсем нет времени, то хотя бы первую, вторую и последнюю. Забирайте к себе в уютненький ВКонтактик или Мордокнигу, чтобы не потерять. Приятного чтения:)

1. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер.

Филип Котлер — настоящий гуру, чья книга «Основы маркетинга» прочно вошла в список постоянных бестселлеров. Эта книга поможет расставить все по полочкам, научит основам бизнеса, подскажет уже готовые решения для продвижения продукта и опишет главные препятствия, с которыми сталкиваются маркетологи.

2. Настольная книга директора по маркетингу. Маркетинговое планирование.

Эта книга — учебник для начинающего маркетолога и справочник для профессионала. Не изобретайте велосипед и не совершайте одинаковые ошибки — с помощью книги Романа Хибинга вы разработаете маркетинговую стратегию, основываясь на опыте поколений маркетологов. Этот учебник — вовсе не скучная теория, а отличная инструкция для тех, кто впервые столкнулся с маркетинговыми планами и графиками, для тех, кто учится анализировать рыночные угрозы, и тех, кому важно уметь правильно общаться с потребителем.

3. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета.

Какую роль в маркетинге играет хорошо написанный текст? Об этом расскажет эксперт в области социальных медиа и создатель блога SocialMediaExaminer.com — Майкл Стелзнэр. Его сайт вошёл в список 25 лучших блогов о бизнесе и 1200 лучших интернет-ресурсов США по версии аналитической компании Alexa. В своей книге Майкл рассказывает, как перестать продавать и начать советовать с помощью текста, тем самым создавать привлекательный и полезный контент для покупателей.

4. Заразительный: психология сарафанного радио. Как продукты и идеи становятся популярными.

Всем хотелось бы снять такое вирусное видео, которое не только разошлось бы по пабликам любителей мемов, но и привлекло новых покупателей. Но ведь кажется, что на интерес публики повлиять практически невозможно? «Это не так!», — считает профессор маркетинга Йона Бергер. В своей книге он исследует, какими характеристиками должна обладать реклама товара, чтобы стать популярной, и как повысить рост продаж с помощью вирусных видео в Интернете. А еще, каждую главу он выделяет под один из шести принципов «заразительности», которые помогут создать уникальную рекламу.

5. Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему.

Почему автомобильные фары — преимущественно овальной формы, а сыр мы рисуем в виде треугольника? Различаются ли представления русских, американцев и японцев о туалетной бумаге, почему мы ассоциируем внедорожники со свободолюбивыми конями и как наши представления влияют на рост продаж? В книге «Культурный код» Клотер Рапай рассказывает, откуда в голове берутся эти ассоциации, как ими управляют маркетологи и почему покупатель ориентируется не на качество товара, а на его внешний вид.

Читать еще:  Проект менеджмент книги

6. Идеальный маркетинг: о чем забыли 98% маркетологов.

Профессор Школы бизнеса Нирадж Давар успел поработать с BMW, Microsoft, L’Oreal и HSBC. За годы сотрудничества с этими компаниями Нирадж понял, что главное в маркетинге — уметь сфокусироваться на потребностях покупателя, а вовсе не на преимуществах продукта. С помощью простых, но действенных примеров и историй автор подтверждает свою теорию и помогает читателю понять, как научиться чувствовать потребителя на интуитивном уровне.

7. Сначала нарушьте все правила: что лучшие в мире менеджеры делают по-другому .

Эта книга станет одной из главных на полке хорошего менеджера и маркетолога, который хочет и продвигать продукт, и реализовать скрытый потенциал своих подчиненных. Ее авторы — руководитель глобальной практики Института Гэллапа Курт Хоффман и исследователь Маркус Бакингем, который 20 лет изучал особенности руководителей и лидеров компаний. В книге собрано 80 000 рассказов о работе в команде, о влиянии таланта и о том, как развить способности так, чтобы это помогло не только вам, но и компании.

8. Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу.

Пример успешного маркетинга — издательство «Манн, Иванов и Фербер», чьими книгами зачитываются миллионы. А пример успешного директора по маркетингу — Игорь Манн, чья книга «Маркетинг на 100 %» выдержала уже с десяток переизданий и признана лучшей книгой года Гильдией маркетологов. В книге Манн делится идеями по продвижению продукта, рассказывает о своём двадцатилетнем опыте работы, о том, как вырастить из маркетолога директора, о правильном общении с клиентами и даже об улучшении настроения сотрудников в офисе.

9. Нейромаркетинг в действии. Как проникнуть в мозг покупателя.

Основателя компании Mindlab International Дэвида Льюиса ещё называют отцом нейромаркетинга. А все потому, что он первым выработал научный подход к стратегии продаж. С помощью многочисленных исследований автор показывает, как действуют покупатели в различных ситуациях, что происходит в человеческом мозгу, когда мы видим низкие цены, и как повысить эффективность рекламы с помощью науки и поведенческой экономики.

10. Психология Убеждения.

Умение построить правильные и обоюдно выгодные отношения с другими людьми — это важный навык, который пригодится каждому маркетологу. Знаменитый Роберт Чалдини рассказывает о 50 наиболее эффективных способах убеждения, дополненных научными исследованиями и практическим опытом.

ВНИМАНИЕ! Простое чтение этих книг не сделают из вас гуру маркетинга! Практика — наше всё.

Книги Игоря Манна

Игорь Манн — один из самых популярных маркетеров в РФ, а также автор многочисленных изданий, посвященных маркетингу, бизнесу, сфере продаж.

В жизни самого писателя маркетинг появился еще в начале 90-х, когда он работал менеджером по маркетинговым коммуникациям в столичном офисе швейцарской корпорации Ciba-Geigy. В настоящее время опыт Манна в области маркетинга составляет уже свыше 20 лет.
Благодаря своим книгам автор делится с читателями полученными теоретическими и практическими знаниями. Его работа «Маркетинг на 100 %: как стать хорошим менеджером по маркетингу» в считанные дни обрела известность и востребованность. Она стала бестселлером, а Игорь Манн превратился в гуру отечественного маркетинга.

Энергичность и амбиции будут нужны любому, кто только-только начинает свою карьеру. Но этого недостаточно. Автор убежден, что если вы мечтаете добиться настоящего успеха, то следует запастись полезными знаниями, которые можно почерпнуть на страницах его книг. Представляем вам лучшие книги Игоря Манна.

77 коротких рецензий на лучшие книги по маркетингу и продажам (2008)

Это издание содержит уникальные и полезные рецензии автора, который провел оценку лучших книг по маркетингу. На его взгляд, правильная книга обязательно должна содержать ответы на ваши вопросы в полном объеме. Проанализировав содержание более 450 книг, посвященных теме менеджмента и маркетинга, Игорь Манн составил рейтинг самых полезных и удачных, которые теперь может смело рекомендовать читателям.

Маркетинг на 100%: ремикс: Как стать хорошим менеджером по маркетингу (2009)

Бестселлер, в котором Игорь Манн рассказывает аудитории о своих авторских инструментах маркетинга и практических примерах. Вдохновляющая книга с уникальными идеями и проектами станет отличным пособием как новичкам отрасли, так и опытным сотрудникам, руководителям и бизнесменам.
При написании книги автор использовал рекомендации признанных гуру – Харви Маккея и Дейла Карнеги. Благодаря нестандартному подходу, издание вышло легким, живым и подходящим для любой аудитории…

Арифметика маркетинга для первых лиц (2010)

Эта книга сможет дать ответы на вопросы продвинутых топ-менеджеров, перед которыми поставлена задача улучшить маркетинг фирмы. У Вас возникла необходимость взять на работу специалиста по маркетингу? Грамотно ставить ему задачи и задавать правильное направление? Вести контроль его работы, не уменьшая инициативу? Обо всем этом расскажет Игорь Манн, который является опытным специалистом по маркетингу в России.
Книга — настоящая кладезь знаний для владельцев бизнеса (малого и среднего), акционеров и топ-менеджеров, которые пытаются поднять на новый уровень маркетинг в своей компании.

Маркетинговая машина. Менеджер становится директором (2010)

В этой книге будут раскрыты секреты, которые должен знать тот, кто стоит во главе «маркетинговой машины» – отдела маркетинга, – этого хрупкого механизма. От правильной «настройки» и быстрой работы которого напрямую зависит успех всего бизнеса.
Авторы-практики детально поведают о своем опыте работы в этой должности и своих профессиональных уловках.
Но книга предоставляет не только их мнения: слова авторов оценивают директора по маркетингу других корпораций, а в одном из разделов читатели найдут подробные интервью с двадцатью из них.

Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов (2010)

В этом весьма практичном руководстве собраны пятьдесят эффективных маркетинговых инструментов, которые следует применять в условиях ограниченного маркетингового бюджета (или если он даже совсем отсутствует). Самое главное то, что по каждому инструменту имеется детальное описание – кому выполнять, что делать, каким образом. Это полезное руководство для тех, кто хочет использовать ресурсы бизнеса максимально разумно и при этом с наибольшим результатом.
Книга будет интересна руководителям, бизнесменам и маркетологам.

Точки контакта онлайн (2013)

Мечтаете быстро и легко улучшить свой бизнес?
Внимательно проанализируйте точки контакта! Они появляются каждый раз, когда клиент любым методом контактирует с компанией, и в дальнейшем влияют на то, возникнет ли у заказчика желание иметь с вами дело снова.
Чем обширнее ваша компания присутствует в Сети, тем больше точек контакта присутствует в Интернете.
Игорь Манн, гуру в области маркетинга, и его коллега Надежда Поминова поведают вам о том, как достичь из них максимум и сделать из ваших посетителей постоянных покупателей…

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга (2013)

Книга-тетрадь – новое издание от Игоря Манна и его помощников в лице талантливых маркетологов. Это издание станет незаменимым, если вам необходимо организовать эффективную работу над проектами. Авторы делятся систематизированными исследованиями «точек контакта» – ситуаций, где происходит соприкосновение интересов заказчиков и компании.
Издание содержит теоретическую часть и практические упражнения с полями для заметок и разных записей. Пошаговый план даст возможность оптимизировать процесс принятия решений, воплотить в жизнь маркетинговую стратегию и повысить доходы компании…

Фидбэк. Получите обратную связь! (2015)

Это книга рассказывает об особенностях и важности обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней представлено около 50 способов получения отзывов и оценок через все возможные «точки контакта» с клиентом, а также схема их грамотного использования.
Изучайте и применяйте подходящие вам инструменты, будьте внимательны к своим клиентам, радуйте и удивляйте их своей оперативностью и готовностью всегда помочь – и результате вы сможете заработать больше!…

Прибавить оборотов! 47 маркетинговых способов увеличить продажи – системно, быстро и без бюджета (2015)

Гуру маркетинга убежден, что российскому бизнесу необходимы специальные инструменты для повышения оборота, увеличения прибыли и доли рынка. В отличие от средних и крупных корпораций, малый бизнес нуждается в проверенных методах, которые можно использовать при ограниченном бюджете и стандартизированной стратегии в маркетинге.
Новая книга продолжает серию рабочих тетрадей, где авторы умело смогли соединить и теорию и практические задания. Читатели узнают о легендарных «Пятнашках Манна», смогут найти ответы на все «что?» и «как?», а также подберут себе подходящий вариант для реализации своих идей.

Читать еще:  Лучшие книги по python на русском

Лайфхак на каждый день (2015)

Лайфхак – это полезный совет, который позволяет просто и эффективно разрушать проблемы. Изначально термин был придуман программистами, а в настоящее время активно применяется многими в быту и в процессе работы. Книга включает в себя множество уникальных приемов. Используя ее рекомендации, можно будет лучше справляться с нагрузкой, с которой сталкивается любой человек.
Особенностью этой книги является ее универсальность. Здесь поднимаются темы здоровья, психологии, денег и личной жизни. Лаконичность и четкость формулировок дает возможность найти быстрое решение и ловко управлять своим временем.

Делай новое! Улучшаем бизнес с помощью маркетинга (2016)

Маркетеры, топ-менеджеры корпораций и бизнесмены зачастую не знают о новейших и революционных методах маркетинга. А если и осведомлены, то опасаются первыми применять их на практике. Очень зря. Если новое может сделать ваш маркетинг хоть чуть-чуть эффективнее, то вам обеспечены и успех бизнеса, и увеличение доходов.
В этом издании специалисты по инновационному маркетингу рассказывают о «горячей десятке» новейших и уникальных технологий, услуг, сервисов и инструментов маркетинга. Для всех инструментов написана инструкция о том, как применять, каковы основные преимущества, цена, сложность внедрения, сроки и т.д…

Согласовано! Как повысить доходы компании, подружив продажи и маркетинг (2016)

Знаменитый российский маркетолог Игорь Манн считает, что конфликтные ситуации между отделами маркетинга и продаж крайне негативно влияют на доходы бизнеса. Вместе с коллегами он создал двадцать пять практических мер, которые способны наладить успешное сотрудничество и увеличить эффективность.
Книга поведает о самых распространенных причинах конфликтов и способах их решения. Эти советы легко применять на практике и вы уже через некоторое время убедитесь в их работоспособности.

90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным (2017)

Использование креативного маркетинга – это неплохой шаг. Гениальный маркетинг – это отлично. Но недостаточно.
Для того, чтобы маркетинг давал значительные результаты – то есть повышал прибыль, – он должен стать системным.
Программа «90 дней» – это метод организации работы маркетинга в бизнесе, который позволяет получить максимальную системность, концентрацию и результативность.

Та самая книга для девелопера. Исчерпывающее руководство по маркетингу и продажам недвижимости (2017)

Рынок недвижимости обладает своими особенностями, которые оказывают влияние на маркетинг и продажи в этой области. Суммы существенные, клиенты постоянно сомневаются и анализируют цены у конкурентов, на его решение влияет большое количество факторов. Тут как нигде необходима отлаженная работа отделов маркетинга и продаж. Универсальная модель, которая представлена в этом издании, поможет продать всю вашу недвижимость: быстро, недешево и грамотно
Книга будет полезна как собственникам, так и топ-менеджерам и сотрудникам компаний-застройщиков.

Бизнесхак на каждый день. Экономьте время, деньги и силы (2017)

В последнее время стало очень полезно и выгодно иметь в арсенале лайфхаки для решения разных проблем. В том числе и бизнесхаки, которые представляют собой советы, которые существенно упрощают жизнь делового человека. И таких бизнехаков в этой книге собрано свыше 240 штук. Они касаются самых разных направлений: работы с электронной почтой, информацией, статистикой, Excel и Google Таблицами и многим другим. Если вы развиваете свой бизнес, являетесь менеджером, аналитиком или даже студентом, то эти советы вы сможете легко использовать в своей повседневной жизни и на работе.

Инструменты маркетинга для отдела продаж (2017)

Когда маркетеры передают свои знания продавцам, эффективность продаж повышается в разы, а споры и стычки между отделами становятся редким явлением. В этом издании собраны 60 приемов безбюджетного и ограниченно-бюджетного маркетинга, которые помогут увеличить доходы компании быстро и эффективно.
Книга станет настоящим подарком для работников и руководителей отделов маркетинга и продаж и топ-менеджеров…

Пять лучших книг о маркетинге (для rbc.ru)

Коллеги из РБК попросили меня написать о пяти самых важных книгах о маркетинге.
Вот что получилось

Но если вам интересна полная версия моего текста, то она ниже.

О маркетинге на русском языке изданы сотни, если не тысячи книг. Я прочитал больше 500 книг о маркетинге, я написал больше 10 книг о маркетинге — и вот 5 самых важных книг о маркетинге, на мой взгляд.

Прибавить оборотов!

Как археологи ищут священный Грааль, так я долгие годы искал книгу, в которой были бы ответы на вопрос «как маркетинг может помочь увеличить продажи».
Я не нашел такой книги — и я ее написал.
В «Прибавить оборотов!» я описал 5 направлений маркетинга (точки контакта, позиционирование, человеческий фактор, работа с клиентами и комплекс маркетинга) и 47 инструментов, с помощью которых любая коммерческая компания может увеличить свои продажи.
Это своего рода чек-лист.
Вы понимаете, что нужно делать — и фокусируетесь на выбранном.

Клиенты на всю жизнь

Я прочитал более 1500 бизнес-книг и «Клиенты на всю жизнь» — моя самая любимая бизнес книга.
Слово «маркетинг» в этой книге не упоминается ни разу — но она вся о нем. И при этом книга читается на одном дыхании!
Цино Давидофф в свое время сказал: «Я никогда не занимался маркетингом, я просто не переставал любить своих клиентов».
Эта книга как раз о том, как любить своих клиентов, как делать их клиентами на всю жизнь, фанатами.
Автор — успешный автодилер Карл Сьюэлл рассказывает о том, как они работает — и было бы здорово, если бы российские компании скопировали хоть что-нибудь.

Конец маркетинга, каким мы его знаем

Я взахлеб прочитал эту книгу в оригинале в 2000 году, когда начал работать региональным директором по маркетингу компании Avaya в регионе Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка.
Она мне очень помогла стать циником в отношении маркетинга.
Основная идея этой книги — маркетинг должен продавать, все остальное — это лирика.
Я думаю, что эта книга должна быть прочитана каждым, кто имеет хоть какое-то отношение к маркетингу (мы, к счастью, выпустили ее недавно в хорошем переводе).
Она прочищает мозг и сильно тонизирует.

Позиционирование. Битва за умы

Концепция позиционирования — одна из ключевых в маркетинге.
Ей более 40 лет — и, увы, ее по-прежнему не знают и не принимают в большинстве российских компаний.
А жалко.
Ваша стратегия маркетинга гораздо эффективнее, а бизнес успешнее, если бы у вас были хорошие ответы на вопросы «чем ваша компания лучше конкурентов и почему клиенты должны купить у вас, а ни у кого-то другого».
Авторы книги написали десяток книг на эту темы, подчеркивая важность этого вопроса, но, к сожалению, они так и не ответили на вопрос «а как правильно создать позиционирование».

Точки контакта

На мой взгляд эта концепция не уступает по мощи и потенциалу позиционированию.
Точки контакта — это места, ситуации, моменты и интерфейсы соприкосновения ваших клиентов с вашей компанией.
Это своего рода моменты истины, в которых клиенты решают начать работать с вами или нет, продолжить сотрудничество или прекратить.
Таких точек контакта в любой компании несколько десятков — сайт, сотрудники, звонок в компанию, визитная карточка, буклет, офис, автоответчик.
И самая главная задача любой компании — сделать эти точки контакта «вау», классными, эффективными, продающими.
Увы, у очень малого количества руководителей и предпринимателей до этого доходят руки… так и живут компании, отталкивая и отпугивая своими «отстойными» точками контакта потенциальных покупателей и существующих клиентов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector